Master Liveaboards

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bitte beachten Sie – diese Buchungsbedingungen gelten für Kunden, die eine Buchung vornehmen über Scuba Tours Worldwide LTD. For bookings made by our UK customers via Master Liveaboards Ltd, please see our britischen Buchungsbedingungen

Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit unseren Datenschutzerklärung und, sofern Ihr Urlaub über unsere Website gebucht wird, bilden zusammen mit allen weiteren schriftlichen Informationen, auf die wir Sie vor der Bestätigung Ihrer Buchung hingewiesen haben, die Grundlage Ihres Vertrags mit Scuba Tours Worldwide LTD, Handelsregisternummer 13530540, with registered office at Dayan House, 818 Whitchurch Lane, Whitchurch, Bristol, United Kingdom, BS14 0JP, trading as Master Liveaboards (“we”, “us”, “our”, “Master Liveaboards”). Please read them carefully as they set out our respective rights and obligations. In these Booking Conditions references to “you” and “your” include the first named person on the booking and all persons on whose behalf a booking is made or any other person to whom a booking is added or transferred.

Mit der Vornahme einer Buchung erklärt die erstgenannte Person der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen, dass:

  1. er/sie diese Buchungsbedingungen gelesen hat und befugt ist, sich an sie zu binden, und dies auch tut;
  2. er/sie unserer Nutzung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zustimmt und im Namen aller in der Buchung genannten Personen befugt ist, uns deren personenbezogene Daten offenzulegen, gegebenenfalls einschließlich besonderer Kategorien von Daten (wie Angaben zu Gesundheitszuständen oder Behinderungen und Ernährungsanforderungen);
  3. er/sie ist über 18 Jahre alt und erklärt bei der Bestellung von Leistungen mit Altersbeschränkungen, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe das für den Erwerb dieser Leistungen erforderliche Alter haben;
  4. er/sie die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen übernimmt;
  5. er/sie im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen Mitteilungen, Korrespondenz und Benachrichtigungen entgegennimmt, die von uns oder unseren Vertretern ausgestellt werden.

Inhaltsverzeichnis

1. Buchung und Bezahlung Ihrer Leistungen

Eine Buchung umfasst unter anderem die Unterbringung an Bord eines Tauchsafari-Schiffes.

Eine Buchung kommt mit uns zustande, wenn Sie mindestens eine Anzahlung leisten und wir Ihnen eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung ausstellen.

Unless specifically agreed otherwise, in which case payment details will be confirmed by Master Liveaboards in your booking confirmation, payments will be due in accordance with our defined payment terms and conditions, available at https://masterliveaboards.com/payment-and-cancellation-terms.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anzahlung zurückzugeben und die Ausstellung einer Buchungsbestätigung nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen. Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausgestellt haben, die die Einzelheiten Ihrer Buchung bestätigt und an Sie oder Ihr Reisebüro gesendet wird.

Wenn Sie nach Erhalt der Ansicht sind, dass Angaben auf der Buchungsbestätigung oder einem anderen Dokument falsch sind, müssen Sie uns dies umgehend mitteilen, da Änderungen später nicht mehr vorgenommen werden können und es Ihre Rechte beeinträchtigen kann, wenn wir nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Versand über Unrichtigkeiten in einem Dokument benachrichtigt werden. Alle nach sieben (7) Tagen vorgenommenen Änderungen unterliegen Ziffer 9.

Wenn wir keine vollständige und fristgerechte Zahlung gemäß unseren festgelegten Zahlungsbedingungen erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln, in welchem Fall wir Ihre Anzahlung einbehalten.

Erfolgt die Zahlung nicht in Britischen Pfund, US-Dollar oder Euro, rechnen wir den Zahlungsbetrag zum Zeitpunkt der Buchung über eine vereinbarte unabhängige Drittanbieter-Quelle (z. B. www.xe.com) in eine dieser Währungen um.

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2. Richtigkeit des Werbematerials

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen, Verfügbarkeiten, Preise, angegebenen Verfügbarkeiten und Zuschläge (einschließlich Ausrüstungsverleih) in unseren Werbematerialien korrekt sind, gelegentlich treten jedoch Änderungen und Fehler auf, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Angaben in solchen Fällen zu berichtigen. Sie müssen den aktuellen Preis und alle anderen Angaben zu den Leistungen, die Sie buchen möchten, prüfen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Informationen zu Meereslebewesen sowie Wasser- und Lufttemperaturen auf unserer Website korrekt sind, wir können jedoch keine Sichtungen von Meereslebewesen oder bestimmte Wassertemperaturen während einer Buchung garantieren.

Wir garantieren nicht die Bereitstellung von Nitrox während der von uns gebuchten Tauchaktivitäten.

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3. Versicherung

Eine angemessene Tauch- und Reiseversicherung ist eine Voraussetzung Ihres Vertrags mit uns, einschließlich:

  1. Tauchunfallversicherung: deckt alle Risiken, Kosten und Aufwendungen ab, die infolge eines Tauchunfalls wahrscheinlich entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Behandlungen in der Druckkammer, Luftevakuierung sowie Verlust oder Beschädigung von Besitztümern. Wir empfehlen, dass diese Versicherung das Gerätetauchen bis mindestens 40 m sowie alle anderen Tauchaktivitäten abdeckt, die in Ihrer Route bestätigt sind oder die Sie im Rahmen Ihrer Buchung vernünftigerweise durchzuführen erwarten dürfen;
  2. Medizinische Evakuierungsversicherung: deckt alle Risiken, Kosten und Aufwendungen ab, die wahrscheinlich aus einem Tauchunfall entstehen oder Ihre Evakuierung an einen Ort mit fachärztlicher Versorgung erforderlich machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Luftevakuierung aus geringer Höhe; fachärztliche Behandlung und direkte sowie indirekte Verluste; und
  3. Reiseversicherung.

Sie müssen sich davon überzeugen, dass Ihre Versicherung alle Ihre persönlichen Anforderungen vollständig abdeckt, einschließlich vorbestehender Erkrankungen, Stornogebühren, medizinischer Kosten und Rückführung im Falle von Unfall oder Krankheit, Tauchverletzungen und medizinischer Evakuierung.

Geeignete Tauchversicherungspolicen für Ihre Buchung können Dive Assure, Divers Alert Network sowie Ihren bevorzugten Tauchversicherer umfassen, die die in (a) genannten Risiken, Kosten und Aufwendungen abdecken. Master Liveaboards ist nicht in der Lage, Beratung zu Versicherungen anzubieten.

Sie müssen uns den Namen Ihres Versicherers und Ihre Versicherungsnummer bei der Buchung oder so bald wie möglich danach mitteilen. Wenn Sie uns den Namen Ihres Versicherers und Ihre Versicherungsnummer nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Buchung (oder drei (3) Tage vor der Abfahrt, falls Ihre Buchung innerhalb von vierzehn (14) Tagen vor der Abfahrt erfolgt) mitteilen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren und Ihnen alle an uns geleisteten Zahlungen zu erstatten.

Wenn Sie sich entscheiden, ohne angemessenen Versicherungsschutz zu reisen, haften wir nicht für Verluste jeglicher Art, für die andernfalls Versicherungsschutz bestanden hätte.

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4. Gesundheitliche Anforderungen

Die Durchführung von Aktivitäten während Ihres Urlaubs setzt voraus, dass Sie medizinisch für die Teilnahme an den Aktivitäten geeignet sind. Es wird Ihnen dringend empfohlen, sich vor Ihrem Urlaub einer vollständigen ärztlichen Untersuchung zu unterziehen. Wenn Sie am Abfahrtstag in der 28. Schwangerschaftswoche (oder darüber) sind, müssen Sie uns ein ärztliches Attest vorlegen, das Ihre Reisefähigkeit und Ihre Fähigkeit zur Teilnahme an den Aktivitäten Ihrer Buchung bescheinigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Teilnahme an Aktivitäten zu verhindern, wenn Sie als medizinisch ungeeignet gelten oder nach unserem alleinigen Ermessen nicht für die Teilnahme an den Aktivitäten geeignet sind.

If, as part of your holiday, you will be SCUBA diving, you are required to complete a medical questionnaire on board at embarkation. The questionnaire is available to review in advance at https://masterliveaboards.com/forms and we strongly recommend that you do so before you travel. If any of your answers indicate that a physician’s clearance to dive is required, this must be obtained before you travel and brought with you. It is not possible to arrange medical examinungen oder Freigaben am Reiseziel zu arrangieren, und Gästen ohne die erforderliche Freigabe wird das Tauchen nicht gestattet. Für dadurch versäumte Tauchgänge oder andere Aktivitäten wird keine Erstattung gewährt.

Falls Sie über ein ärztliches Tauchattest verfügen, sollte eine Kopie des Attests mit auf Ihren Urlaub genommen werden.

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5. Anforderungen an Tauchqualifikation / Taucherfahrung

Wenn Ihre Reise verpflichtende oder empfohlene Mindest-Tauchqualifikationen und -erfahrung erfordert, um am Tauchen auf Ihrer Reise teilnehmen zu können (z. B. Advanced Open Water), werden Sie vor der Buchung darüber informiert. Sie müssen beim Check-in auf das Schiff die Qualifikationskarte(n) und aktuelle Logbücher vorlegen, um nachzuweisen, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen. Die Anforderungen an Zertifizierung und Erfahrung finden Sie in den entsprechenden Routendokumenten und auf den Routen-Webseiten.

Wichtiger Hinweis: Werden die erforderlichen Brevet-Karten und aktuellen Logbücher nicht vorgelegt oder ist die Tauchcrew nicht davon überzeugt, dass Sie die Mindestanforderungen an Tauchqualifikation, Sicherheit oder Erfahrung für den Tauchgang erfüllen, hat die Tauchcrew das letzte Wort und das Recht, den Zugang zu den Tauchplätzen während des Urlaubs zu verweigern.

Während des Urlaubs sind die Gäste für ihre eigenen Tauchprofile verantwortlich und müssen innerhalb der Grenzen ihrer Zertifizierung bleiben, die Vorgaben des Tauchcomputers befolgen und Sicherheitsstopps einlegen. Sie müssen außerdem alle Anweisungen der Tauchcrew an Bord des Schiffes befolgen.

Please contact us on dive@masterliveaboards.com wenn Sie Fragen zu diesen Anforderungen haben.

Verpflichtend: Es ist verpflichtend, dass alle Taucher die korrekte Mindest-Tauchqualifikation (oder gleichwertig) und die Mindestanzahl an protokollierten Tauchgängen für die Route besitzen, die Sie gebucht haben.

Empfohlen: Es wird empfohlen, dass alle Taucher die korrekte Mindest-Tauchqualifikation (oder gleichwertig) und die Mindestanzahl an protokollierten Tauchgängen für die Route besitzen, die Sie gebucht haben.

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6. Preisgestaltung

We reserve the right to amend the price of unsold holidays at any time and correct errors in the prices of confirmed holidays. We also reserve the right to increase the price of confirmed holidays solely to allow for increases which are a direct consequence of changes in:

  1. dem Preis für die Beförderung von Passagieren infolge der Kosten für Treibstoff oder andere Energiequellen;
  2. der Höhe von Steuern oder Gebühren, die für auf den Urlaub anwendbare Leistungen von Dritten erhoben werden, die nicht unmittelbar an der Durchführung des Urlaubs beteiligt sind, einschließlich Touristensteuern, Landegebühren oder Ein- und Ausschiffungsgebühren an Häfen und Flughäfen; und
  3. den für die Pauschalreise maßgeblichen Wechselkursen.

Solche Schwankungen können unter anderem Drittanbieter von Beförderungsleistungen betreffen.

Ihnen wird der Betrag jeder Erhöhung gemäß dieser Ziffer 6 in Rechnung gestellt. Wenn dies jedoch bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 8 % des Preises Ihrer bestätigten Reise zahlen müssen (ohne Versicherungsprämien, Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Leistungen oder Reisevorkehrungen), haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung zu einer anderen Reise zu akzeptieren, sofern wir eine anbieten können (ist diese von geringerer Qualität, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet), oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge zu erhalten, mit Ausnahme etwaiger Versicherungsprämien und Änderungsgebühren und/oder zusätzlicher Leistungen oder Reisevorkehrungen. Sollten Sie sich aus diesem Grund zur Stornierung entscheiden, müssen Sie Ihr Recht dazu innerhalb von 7 Tagen ab dem auf Ihrer Schlussrechnung aufgedruckten Ausstellungsdatum ausüben.

Sollte sich der Preis Ihrer Reise aufgrund der oben genannten Änderungen verringern, wird eine fällige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von $15 an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisevorkehrungen nicht immer in der Landeswährung eingekauft werden und einige scheinbare Änderungen aufgrund vertraglicher und anderer bestehender Absicherungen keine Auswirkung auf den Preis Ihrer Reise haben.

Innerhalb von zwanzig (20) Tagen vor Ihrer Abfahrt wird keine Änderung des Preises Ihres bestätigten Urlaubs vorgenommen, und in diesem Zeitraum werden auch keine Erstattungen gezahlt.

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7. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese Buchungsbedingungen und jede Vereinbarung, auf die sie Anwendung finden, unterliegen in jeder Hinsicht dem englischen Recht. Wir beide vereinbaren, dass jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede andere Angelegenheit, die zwischen uns aus oder in Verbindung mit Ihrem Vertrag oder Ihrer Buchung entsteht, ausschließlich von den Gerichten von England und Wales behandelt wird. Sie können jedoch das Recht und den Gerichtsstand von Schottland oder Nordirland wählen, wenn Sie dort wohnen und dies wünschen.

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8. Vorzeitige Beendigung Ihres Urlaubs

Falls Sie gezwungen sind, vorzeitig nach Hause zurückzukehren, können wir die Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen nicht erstatten. Wenn Sie Ihren Urlaub verkürzen und vorzeitig nach Hause zurückkehren, ohne dass ein berechtigter Grund zur Beanstandung des Standards der bereitgestellten Unterkunft und Leistungen besteht, bieten wir Ihnen weder eine Erstattung für den nicht durchgeführten Teil Ihres Urlaubs an, noch haften wir für damit verbundene Kosten, die Ihnen entstehen können. Je nach den Umständen kann Ihre Reiseversicherung eine Deckung für den Reiseabbruch bieten, und wir empfehlen, einen etwaigen Anspruch direkt bei ihr geltend zu machen.

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9. Wenn Sie Ihre Buchung ändern und Übertragung von Buchungen

Wenn Sie nach Ausstellung unserer Bestätigungsrechnung einen Teil Ihrer Buchung ändern möchten, müssen Sie uns dies so bald wie möglich schriftlich mitteilen. Dies muss durch die erstgenannte Person der Buchung erfolgen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein, können jedoch nicht garantieren, dass wir Ihre gewünschte Änderung erfüllen können. Sofern wir einem Wunsch nachkommen können, unterliegen alle Änderungen der Zahlung einer Bearbeitungsgebühr von $50 pro Person und Änderung sowie allen Kosten und Gebühren, die uns entstehen und/oder die von einem unserer Leistungsträger für diese Änderung berechnet oder auferlegt werden. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten steigen können, je näher die Änderungen am Abfahrtsdatum vorgenommen werden, und Sie sollten uns so bald wie möglich kontaktieren. Sofern wir Ihnen nicht behilflich sein können und Sie die ursprüngliche Buchung nicht fortsetzen möchten, behandeln wir dies als Stornierung durch Sie. Gemäß Ziffer 10 kann eine Stornogebühr anfallen.

Wenn Sie sich entscheiden, an keinen Tauchaktivitäten teilzunehmen, oder aus den in Klausel 4 genannten Gründen nicht teilnehmen können, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

Übertragung der Buchung:

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe an der Reise gehindert ist, kann diese Person ihren Platz auf eine andere Person übertragen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  1. diese Person wird von Ihnen vorgestellt und erfüllt alle für den Urlaub geltenden Bedingungen;
  2. wir werden nicht weniger als 7 Tage vor der Abfahrt benachrichtigt;
  3. Sie zahlen jeden ausstehenden Restbetrag, eine Änderungsgebühr von $50 pro übertragender Person sowie alle zusätzlichen Gebühren, Kosten oder sonstigen Aufwendungen, die aus der Übertragung entstehen; und
  4. der Übernehmer stimmt diesen Buchungsbedingungen und allen anderen Vertragsbedingungen zwischen uns zu.

Sie und der Übernehmer bleiben gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller Beträge haftbar. Wenn Sie keinen Ersatz finden können, gelten die in Klausel 10 aufgeführten Stornogebühren, um unsere geschätzten Kosten zu decken. Andernfalls werden keine Erstattungen für nicht reisende Passagiere oder für nicht genutzte Leistungen gewährt.

Important Note: Certain arrangements may not be amended or transferred after they bestätigt wurden and any alteration could incur a cancellation charge of up to 100% of that part of the arrangements. 

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10. Wenn Sie Ihre Buchung vor der Abfahrt stornieren

Wenn Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Reisegruppe beschließt, Ihre bestätigte Buchung zu stornieren, müssen Sie uns per E-Mail benachrichtigen unter dive@masterliveaboards.com, telephone on +44 (0) 208 099 2230 or by post to our registered office. Your notice of cancellation will only take effect when it is received in writing by us at our offices and will be effective from the date on which we receive it. 

Should one or more members of a party cancel, it may increase the per person holiday price of those still travelling and you will be liable to pay this increase. 

Since we incur costs in cancelling your arrangements, unless specifically agreed otherwise, in which case payment details will be confirmed by Master Liveaboards in your booking confirmation, you will have to pay the cancellation charges found at https://masterliveaboards.com/payment-and-cancellation-terms/.

Please note that insurance premiums and amendments charges are not refundable in any circumstances. 

Important Note: Certain arrangements können nicht geändert werden after they have been confirmed and any alteration or cancellation could incur a cancellation charge of up to 100% of that part of the arrangements in addition to the charge above. 

If the reason for your cancellation is covered under the terms of your insurance policy, you may be able to reclaim these charges. 

Where possible, we will deduct the cancellation charge(s) from any monies you have already paid to us. 

Stornierung durch Sie aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände:

Sie haben das Recht, Ihre bestätigte Reise vor der Abfahrt ohne Zahlung einer Stornogebühr zu stornieren, falls „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ an Ihrem Reiseziel oder in dessen unmittelbarer Umgebung eintreten und die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen oder die Beförderungsvorkehrungen zum Reiseziel erheblich beeinträchtigen. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen die von Ihnen gezahlten Beträge vollständig, sind Ihnen gegenüber jedoch nicht zur Zahlung einer zusätzlichen Entschädigung verpflichtet. Bitte beachten Sie, dass Ihr Stornorecht unter diesen Umständen nur gilt, wenn das Foreign and Commonwealth Office von Reisen an Ihr Reiseziel oder in dessen unmittelbare Umgebung abrät. Im Sinne dieser Ziffer bedeutet „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ Krieg, Terrorakte, erhebliche Gefahren für die menschliche Gesundheit wie den Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Anreise zum Reiseziel unmöglich machen.

Diese Ziffer 10 beschreibt die Rechte, die Sie haben, wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Bitte beachten Sie, dass es kein automatisches gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Richtlinie 2011/83/EU) gibt.

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11. Wenn wir ändern oder stornieren

Änderungen

Da wir Ihre Reisevorkehrungen viele Monate im Voraus planen, müssen wir Ihre Buchung gelegentlich ändern oder stornieren, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.

Wenn wir eine geringfügige Änderung an Ihrem Urlaub vornehmen, werden wir uns in angemessenem Rahmen bemühen, Sie oder Ihr Reisebüro so bald wie möglich zu informieren, sofern vor Ihrer Abfahrt noch Zeit dafür ist, wir übernehmen Ihnen gegenüber jedoch keine Haftung. Beispiele für geringfügige Änderungen sind Änderungen der Unterkunft zu einer anderen mit gleichem oder höherem Standard, Änderungen an Schiffen, Änderungen des Abfahrtshafens des Schiffes, die zu einer Verzögerung von weniger als 12 Stunden führen, Änderungen der Tauchplätze und Tauchzeiten um weniger als 12 Stunden. Wird der Abfahrtshafen eines Schiffes geändert, bemühen wir uns, einen Transport von der ursprünglichen Abfahrt zur neuen Abfahrt bereitzustellen.

Gelegentlich müssen wir möglicherweise eine erhebliche Änderung an Ihren bestätigten Leistungen vornehmen. Beispiele für „erhebliche Änderungen“ umfassen die folgenden, sofern sie vor der Abfahrt vorgenommen werden:

  1. Eine Änderung des Unterkunftsgebiets für die gesamte oder einen erheblichen Teil Ihrer Reisezeit.
  2. Eine Änderung der Unterkunft zu einer mit niedrigerem Standard oder niedrigerer Klassifizierung für die gesamte oder einen erheblichen Teil Ihrer Reisezeit.
  3. Eine Änderung der Abfahrtszeit für die Hinreise oder der Gesamtdauer Ihrer Leistungen um mehr als 12 Stunden.
  4. Eine erhebliche Änderung Ihrer Route.
  5. Eine erhebliche Änderung Ihrer Route, bei der Häfen geändert werden und die zu einer Verzögerung von über 12 Stunden führt.

Stornierung

We will not cancel your travel arrangements less than ninety (90) days before your departure date, except for reasons of Events Beyond our Control oder wenn Sie die Restzahlung nicht leisten. Wir können Ihren Urlaub vor diesem Datum stornieren, wenn z. B. die tatsächliche Belegung eines Schiffs 60 % nicht erreicht.

Wenn wir eine erhebliche Änderung vornehmen oder stornieren müssen, teilen wir Ihnen dies so bald wie möglich mit und bieten Ihnen, sofern vor der Abfahrt noch Zeit dafür ist, die Wahl zwischen:

  1. (bei erheblichen Änderungen) der Annahme der geänderten Leistungen; oder
  2. der Stornierung Ihrer Buchung und einer Erstattung aller gezahlten Beträge; oder
  3. sofern verfügbar und von uns angeboten, der Annahme eines Angebots für einen alternativen Urlaub (wir erstatten eine etwaige Preisdifferenz, wenn die Alternative von geringerem Wert ist).

Sie müssen uns Ihre Wahl innerhalb von 7 Tagen nach unserem Angebot mitteilen. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nichts von Ihnen hören, werden wir Sie erneut kontaktieren, um Sie um Mitteilung Ihrer Wahl zu bitten. Wenn Sie erneut nicht antworten, gehen wir davon aus, dass Sie sich für die Annahme der Änderung oder der alternativen Buchungsleistungen entschieden haben.

Entschädigung

Zusätzlich zur vollständigen Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge zahlen wir Ihnen unter den folgenden Umständen eine Entschädigung wie unten aufgeführt:

  1. Wenn Sie im Fall einer erheblichen Änderung die geänderten Leistungen nicht annehmen und Ihre Buchung stornieren;
  2. Wenn wir Ihre Buchung stornieren und keine alternativen Leistungen verfügbar sind und/oder wir keine anbieten.

 

Die von uns angebotene Entschädigung schließt nicht aus, dass Sie mehr fordern, sofern Sie dazu berechtigt sind.

Zeitraum vor der Abfahrt, in dem wir Sie benachrichtigen
Betrag, den Sie von uns erhalten*
Mehr als 56 Tage
keiner
Zwischen 56 und 28 Tagen
$15.00
Zwischen 27 und 14 Tagen
$25.00
13 Tage oder weniger
$40.00

*WICHTIGER HINWEIS: In den folgenden Fällen zahlen wir Ihnen keine Entschädigung:

  1. wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen;
  2. wenn wir eine erhebliche Änderung vornehmen oder Ihre Leistungen mehr als neunzig (90) Tage vor der Abfahrt stornieren;
  3. wenn wir eine erhebliche Änderung vornehmen und Sie diese geänderten Leistungen annehmen oder ein Angebot alternativer Reiseleistungen annehmen;
  4. wenn wir Ihre Leistungen infolge Ihres Versäumnisses, die vollständige Zahlung rechtzeitig zu leisten, stornieren müssen;
  5. wenn die Änderung oder Stornierung durch uns aus von Ihnen gewünschten Änderungen der bestätigten Buchung resultiert;
  6. wenn wir gezwungen sind, Ihre Leistungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle zu stornieren oder zu ändern (siehe Klausel 12).

 

Sollten wir nach Ihrer Abfahrt nicht in der Lage sein, einen erheblichen Teil der von Ihnen bei uns gebuchten Leistungen zu erbringen, werden wir nach Möglichkeit ohne zusätzliche Kosten alternative Leistungen für Sie treffen und Ihnen, sofern diese alternativen Leistungen von geringerem Standard sind, eine angemessene Preisminderung gewähren.

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12. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, haften wir nicht und zahlen keine Entschädigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch „Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle“ beeinträchtigt werden. Wir haften nicht für zusätzliche Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung über einen anderen Anbieter entstehen, wie etwa Versicherungen, Flüge, Hotels, Transfers oder Landarrangements einschließlich Autovermietung. Im Sinne dieser Buchungsbedingungen bedeuten Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle jedes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unseres Lieferanten, dessen Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. Beispiele umfassen Kriegshandlungen und Terrorakte (und deren Androhung), Bürgerunruhen, erhebliche Gefahren für die menschliche Gesundheit wie den Ausbruch schwerer Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Anreise zum Reiseziel oder den Verbleib am Reiseziel unmöglich machen, Handlungen einer Regierung oder anderer nationaler oder lokaler Behörden einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Streiks, Schleusensperrungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, chemische oder biologische Katastrophen, Epidemien und Pandemien, unvermeidbare technische Probleme mit dem Transport und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle des betreffenden Lieferanten.

*Siehe unser Kulanzprogramm bei schwerem Wetter für Ihre Sicherheit im Hinblick auf unerwartete schwere Wetterereignisse.

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13. Sonderwünsche

Alle Sonderwünsche müssen uns bei der Buchung mitgeteilt werden, z. B. Ernährung, Zimmerlage, eine bestimmte Einrichtung in einem Hotel usw. Sie sollten Ihre Wünsche anschließend schriftlich bestätigen. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre angemessenen Sonderwünsche zu erfüllen, können jedoch nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein Sonderwunsch auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument vermerkt oder an den Lieferanten weitergegeben wurde, ist keine Bestätigung, dass der Wunsch erfüllt wird. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keine Vertragsverletzung unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde von uns ausdrücklich bestätigt. Wir akzeptieren keine Buchungen, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig gemacht werden.

Wenn Sie zusätzliche Ausrüstung oder Gase benötigen oder während Ihrer Reise eine Tauchausbildung absolvieren möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit.

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14. Behinderungen und gesundheitliche Probleme

Wir sind kein auf behindertengerechte Reisen spezialisiertes Unternehmen, aber wir werden unser Möglichstes tun, um besondere Anforderungen zu erfüllen, die Sie haben könnten. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe ein gesundheitliches Problem oder eine Behinderung haben, die sich auf Ihre Buchung auswirken könnte, teilen Sie uns bitte vor Ihrer Buchung alle Einzelheiten mit, damit wir versuchen können, Sie hinsichtlich der Eignung der von Ihnen gewählten Leistungen zu beraten. Wir können von Ihnen verlangen, ein ärztliches Attest vorzulegen, das Ihre Teilnahmefähigkeit bescheinigt. Sofern wir bei angemessenem Vorgehen nicht in der Lage sind, die Bedürfnisse der betreffenden Person(en) ordnungsgemäß zu erfüllen, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen, oder falls Sie uns bei der Buchung nicht alle Einzelheiten mitgeteilt haben, werden wir sie stornieren und die geltenden Stornogebühren erheben, sobald wir von diesen Einzelheiten Kenntnis erlangen.

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15. Beschwerden

We make every effort to ensure that your holiday arrangements run smoothly but if you do have a problem during your holiday, please inform the relevant supplier (e.g. your hotelier) immediately who will endeavour to put things right. If your complaint is not resolved locally, please contact dive@masterliveaboards.com. 

If the problem cannot be resolved and you wish to complain further, you must send formal written notice of your complaint to us at dive@masterliveaboards.com, ideally within thirty (30) days of the end of your stay, giving your booking reference and all other relevant information. Please keep your letter concise and to the point. This will assist us to quickly identify your concerns and speed up our response to you. Failure to follow the procedure set out in this clause 15 may affect ours and the applicable supplier’s ability to investigate your complaint, and will affect your rights under this contract.

You can access the European Commission Online Dispute Resolution (ODR) platform at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Diese OS-Plattform dient dazu, Ihre Beschwerde bei uns zu registrieren; sie legt nicht fest, wie Ihre Beschwerde gelöst werden soll.

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16. Ihr Verhalten

Allgemeines

Von allen unseren Kunden wird erwartet, dass sie sich geordnet und in akzeptabler Weise verhalten und den Genuss anderer nicht stören. Wenn nach unserer Auffassung oder nach Auffassung eines Hotelmanagers, Flugbegleiters, Skippers oder einer anderen befugten Person Ihr Verhalten oder das eines Mitglieds Ihrer Gruppe anderen Kunden oder Dritten Kummer, Beleidigung, Bedrohung, Gefahr oder Ärgernis bereitet oder wahrscheinlich bereiten wird, oder Sachschäden verursacht, oder eine Verspätung oder Umleitung der Beförderung verursacht, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung bei uns mit sofortiger Wirkung zu beenden. Im Falle einer solchen Beendigung erlischt unsere Haftung Ihnen und/oder Ihrer Gruppe gegenüber, und Sie und/oder Ihre Gruppe müssen Ihre Unterkunft oder andere Arrangements unverzüglich verlassen. Wir haben Ihnen und/oder Ihrer Gruppe gegenüber keine weiteren Verpflichtungen. Es werden keine Rückerstattungen für verlorene Unterkünfte oder andere Arrangements gewährt, und wir übernehmen keine infolge der Beendigung entstandenen Ausgaben oder Kosten.

Ausrüstung/Eigentum

Sie und/oder Ihre Gruppe können außerdem verpflichtet sein, für Verluste und/oder Schäden aufzukommen, die durch Ihr Handeln verursacht werden, und wir machen Sie und jedes Mitglied Ihrer Gruppe gesamtschuldnerisch und einzeln für alle Schäden oder Verluste haftbar, die durch Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe verursacht werden. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste muss vor der Abfahrt direkt an den Kreuzfahrtdirektor, Hotelmanager oder anderen Leistungsträger geleistet werden. Wir behalten uns das Recht vor, bei der Ausgabe von Ausrüstung an Sie eine Kaution zu erheben. Wenn Sie die Zahlung nicht leisten, sind Sie dafür verantwortlich, alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) zu begleichen, die infolge Ihres Handelns anschließend gegen uns geltend gemacht werden, zusammen mit allen Kosten, die uns bei der Verfolgung eines Anspruchs gegen Sie entstehen.

Wir können nicht für die Handlungen oder das Verhalten anderer Gäste oder Personen verantwortlich gemacht werden, die in keiner Verbindung zu Ihren Buchungsarrangements oder zu uns stehen.

Aktivitäten

Einige der von uns angebotenen Aktivitäten können als gefährlich angesehen werden. Es ist äußerst wichtig, dass Sie den Ratschlägen und Anweisungen unseres Personals oder örtlichen Vertreter(s) folgen. Sie sollten nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen an Aktivitäten teilnehmen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn Sie entgegen unseren Ratschlägen oder Anweisungen an Aktivitäten teilnehmen oder wenn Sie unter Einfluss stehen.

Kinder

Kinder unter achtzehn (18) Jahren dürfen an Bord oder im Wasser nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Eltern und Erziehungsberechtigte sind für die Beaufsichtigung von Kindern unter achtzehn (18) Jahren verantwortlich. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter muss Kinder während der Tauchgänge beaufsichtigen. Dies kann bedeuten, dass Eltern oder Erziehungsberechtigte nicht gemeinsam tauchen können. Gästen wird aufgrund der Umgebung und der Art der Reise davon abgeraten, Kinder unter zwölf (12) Jahren auf eine Tauchsafari mitzunehmen.

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17. Unsere Verantwortlichkeiten

  1. Where you are a resident of a country within the European Economic Area, we will accept responsibility for the arrangements we agree to provide or arrange for you as an “organiser” under the Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, as set out below and as such, we are responsible for the proper provision of all travel services included in your package, as set out in your confirmation invoice. Subject to these Booking Conditions, if we or our suppliers negligently perform or arrange those services and we don’t remedy or resolve your complaint within a reasonable period of time, and this has affected the enjoyment of your package holiday you may be entitled to an appropriate price reduction or compensation or both. You must inform us without undue delay of any failure to perform or improper performance of the travel services included in this package. The level of any such price reduction or compensation will be calculated taking into consideration all relevant factors such as but not limited to: following the complaints procedure as described in these Booking Conditions and the extent to which ours or our employees’ or suppliers’ negligence affected the overall enjoyment of your holiday. Please note that it is your responsibility to show that we or our supplier(s) have been negligent if you wish to make a claim against us.
  2. Wir sind nicht verantwortlich und zahlen Ihnen keine Entschädigung für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust, Schäden, Auslagen, Kosten oder sonstige Ansprüche jeglicher Art, wenn diese sich ergeben aus:
    1. den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person; oder
    2. den Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, der nicht mit der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen in Verbindung steht und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren; oder
    3. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (wie in Klausel 12 definiert).
  3. We limit the amount of compensation we may have to pay you if we are found liable under this clause 17:
    1. loss of and/or damage to any luggage or personal possessions and money: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, entspricht dem Selbstbehalt Ihrer Versicherungspolice, der für diese Art von Verlust pro Person insgesamt gilt, da Sie verpflichtet sind, einen angemessenen Versicherungsschutz für Verluste dieser Art zu unterhalten.
    2. Claims not falling under (a) above and which don’t involve injury, illness or death: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, beträgt insgesamt bis zum Dreifachen des von oder im Namen der betroffenen Person(en) gezahlten Preises. Dieser Höchstbetrag ist nur dann zahlbar, wenn alles schiefgelaufen ist und Sie oder Ihre Reisegruppe überhaupt keinen Nutzen aus Ihrer Buchung gezogen haben.
    3. Claims in respect of international travel by air, sea and rail, or any stay in a hotel: 
      1. The extent of our liability will in all cases be limited as if we were carriers under the appropriate Conventions, which include The Warsaw/Montreal Convention (international travel by air); The Athens Convention (with respect to sea travel); The Berne/Cotif Convention (with respect to rail travel) and The Paris Convention (with respect to hotel arrangements). You can ask for copies of these Conventions from our offices. Please contact us. In addition, you agree that the operating carrier or transport company’s own ‘Conditions of Carriage’ will apply to you on that journey. When arranging transportation for you, we rely on the terms and conditions contained within these international conventions and those ‘Conditions of Carriage’. You acknowledge that all of the terms and conditions contained in those ‘Conditions of Carriage’ form part of your contract with us, as well as with the transport company and that those ‘Conditions of Carriage’ shall be deemed to be included by reference into this contract.
      2. Unter allen Umständen, unter denen ein Beförderer Ihnen gegenüber aufgrund der Verordnung EG 261/2004 (Nichtbeförderung und Flugstörungen) haftbar ist, ist jede Haftung, die wir Ihnen gegenüber aus unserem Vertrag mit Ihnen aufgrund desselben Sachverhalts haben könnten, auf die in der Verordnung vorgesehenen Rechtsbehelfe begrenzt, als wären wir (nur zu diesem Zweck) ein Beförderer.
      3. Bei jeder Zahlung sind wir berechtigt, jeden Betrag abzuziehen, den Sie vom Transportanbieter oder Hotelier für die betreffende Beschwerde oder den betreffenden Anspruch erhalten haben oder zu erhalten berechtigt sind.
  4. Eine Bedingung für unsere Haftungsübernahme gemäß dieser Klausel 17 ist, dass Sie uns und unseren Leistungsträgern jeden Anspruch strikt gemäß dem in diesen Bedingungen dargelegten Beschwerdeverfahren mitteilen.
  5. Sofern eine Zahlung geleistet wird, müssen die empfangende(n) Person(en) (und ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten, sofern unter 18 Jahre) uns oder unseren Versicherern auch alle Rechte abtreten, die sie zur Verfolgung eines Dritten haben könnten, und müssen uns und unseren Versicherern jede Unterstützung leisten, die wir in angemessener Weise verlangen.
  6. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste oder Auslagen oder sonstige Beträge jeglicher Art übernehmen können:
    1. die wir auf Grundlage der uns von Ihnen vor Annahme Ihrer Buchung gemachten Angaben nicht hätten vorhersehen können, dass Sie sie erleiden oder erleiden würden, falls wir unseren Vertrag mit Ihnen verletzen;
    2. die ein Geschäft betreffen;
    3. mittelbare oder Folgeschäden jeglicher Art.
  7. Wir übernehmen keine Verantwortung für Leistungen oder Einrichtungen, die nicht Bestandteil unserer Vereinbarung sind oder die nicht in unserer Broschüre beworben werden. Zum Beispiel jeglicher Ausflug, den Sie während Ihrer Reise buchen, oder jegliche Leistung oder Einrichtung, die Ihr Hotel oder ein anderer Leistungsträger für Sie zu erbringen zustimmt.
  8. Sofern es Ihnen aufgrund „unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände“ unmöglich ist, zum vereinbarten Rückreisedatum Ihres Angebots an Ihren Abfahrtsort zurückzukehren, stellen wir Ihnen für einen Zeitraum von höchstens drei Nächten pro Person die notwendige Unterkunft (wo möglich, von vergleichbarem Standard) zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Obergrenze von 3 Nächten nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität, Schwangere oder unbegleitete Minderjährige gilt, ebenso wenig für Personen, die besondere medizinische Betreuung benötigen, sofern wir mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihres Urlaubs über diese besonderen Bedürfnisse informiert wurden. Für die Zwecke dieser Klausel 17 bedeuten „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ Kriegshandlungen, Terrorakte, erhebliche Gefahren für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Rückreise an Ihren Abfahrtsort unmöglich machen.

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18. Ausflüge

Ausflüge oder andere Touren, die Sie während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen, sind nicht Teil Ihrer vertraglichen Leistungen mit uns. Für jeden Ausflug oder jede andere Tour, die Sie buchen, besteht Ihr Vertrag mit dem Betreiber des Ausflugs oder der Tour und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Durchführung des Ausflugs oder der Tour oder für irgendetwas, das während seiner Durchführung durch den Betreiber geschieht.

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19. Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen sowie Gesundheitsformalitäten

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die für Ihre Route geltenden Pass-, Visa-, Gesundheits- und Einreisebestimmungen zu prüfen und zu erfüllen. Wir können hierzu nur allgemeine Informationen bereitstellen. Sie müssen die für Ihre eigenen spezifischen Umstände geltenden Bestimmungen bei den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten sowie gegebenenfalls bei Ihrem eigenen Arzt prüfen. Bestimmungen ändern sich, und Sie müssen den aktuellen Stand rechtzeitig vor der Abfahrt prüfen.

Die meisten Länder verlangen mittlerweile, dass Reisepässe nach Ihrem Rückreisedatum noch mindestens 6 Monate gültig sind. Wenn sich Ihr Reisepass in seinem letzten Gültigkeitsjahr befindet, sollten Sie bei der Botschaft des von Ihnen besuchten Landes prüfen, ob Sie einen neuen Reisepass benötigen. Alternativ wenden Sie sich zur Beratung an die für die Ausstellung von Reisepässen zuständige Behörde in Ihrem Heimatland.

Special conditions apply for travel to the USA, and all passengers must have individual maschinenlesbare passports. Please check https://uk.usembassy.gov. 

Aktuelle Reisehinweise erhalten Sie bei Ihrem Foreign and Commonwealth Office, dem State Department oder einer entsprechenden Stelle in Ihrem Heimatland.

Travellers should obtain up to date advice on passport and visa requirements from the Embassy, High Commission or Consulate of your destination or country(ies) through which you are travelling, 

We do not accept any responsibility if you are delayed, cannot travel, or incur any other loss because you have not complied with any passport, visa, immigration requirements or health formalities. You agree to reimburse us in relation to any fines or other losses which we incur as a result of your failure to comply with any passport, visa, immigration requirements or health formalities. 

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20. Bedingungen der Leistungsträger

Viele der Leistungen, aus denen Ihr Urlaub besteht, werden von unabhängigen Lieferanten erbracht. Diese Lieferanten erbringen diese Leistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen, die Teil Ihres Vertrags mit uns werden. Einige dieser Geschäftsbedingungen können die Haftung des Lieferanten Ihnen gegenüber beschränken oder ausschließen, in der Regel gemäß den geltenden internationalen Übereinkommen. Kopien der relevanten Teile dieser Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage bei uns oder dem betreffenden Lieferanten erhältlich.

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21. Unverzügliche Unterstützung

Falls Sie während Ihres Urlaubs aus irgendeinem Grund in Schwierigkeiten geraten, bieten wir Ihnen die den Umständen angemessene unverzügliche Hilfe an. Insbesondere stellen wir Ihnen angemessene Informationen über Gesundheitsdienste, örtliche Behörden und konsularische Unterstützung zur Verfügung sowie Hilfe bei der Fernkommunikation und bei der Suche nach alternativen Reisearrangements. Sofern Sie Hilfe benötigen, die nicht auf ein Versäumnis unsererseits, unserer Mitarbeiter oder Subunternehmer zurückzuführen ist, haften wir nicht für die Kosten alternativer Reisearrangements oder sonstiger von Ihnen benötigter Hilfe. Ein Lieferant, eine Fluggesellschaft oder ein anderer Transportanbieter kann jedoch Erfrischungen und/oder angemessene Unterkunft bezahlen oder bereitstellen, und Sie sollten einen Anspruch direkt bei diesem geltend machen. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen haften wir nicht für Kosten, Gebühren oder Abgaben, die Ihnen unter den obigen Umständen entstehen, wenn Sie es versäumen, vor der Vornahme Ihrer eigenen Reisearrangements unsere vorherige Genehmigung einzuholen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen für unsere Hilfe eine Gebühr in Rechnung zu stellen, falls die Schwierigkeit vorsätzlich von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe oder anderweitig durch Ihre Fahrlässigkeit oder die Ihrer Reisegruppe verursacht wird.

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22. Verspätungen, verpasste Beförderungen und sonstige Reiseinformationen

If you or any member of your party misses your flight or other transport arrangement, it is cancelled or you are subject to a delay of over 3 hours for any reason, you must contact us and the airline or other transport supplier concerned immediately. 

Under EU Law, you have rights in some circumstances to refunds and/or compensation from the airline in cases of denied boarding, cancellation or delay to flights. Full details of these rights will be publicised at EU airports and will also be available from airlines. If the airline does not comply with these rules you should complain to the Civil Aviation Authority at www.caa.co.uk/passengers. Reimbursement in such cases is the responsibility of the airline and will not automatically entitle you to a refund of your holiday price from us. If, for any reason, you do not claim against the airline and make a claim for compensation from us, you must, at the time of payment of any compensation to you, make a complete assignment to us of the rights you have against the airline in relation to the claim that gives rise to that compensation payment. A delay or cancellation to your flight does not automatically entitle you to cancel any other arrangements even where those arrangements have been made in conjunction with your flight.

Wir können keine Haftung für Verspätungen übernehmen, die auf einen der in Ziffer 12 dieser Buchungsbedingungen dargelegten Gründe zurückzuführen sind (dazu gehört das Verhalten von Passagieren auf einem Flug, die beispielsweise nicht rechtzeitig einchecken oder an Bord gehen).

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23. Reisehinweise der Regierung

Sie sind selbst dafür verantwortlich, sich über die staatlichen Reisehinweise hinsichtlich der Sicherheit der Länder und Gebiete zu informieren, in die Sie reisen, und Ihre Entscheidungen entsprechend zu treffen. Offizielle staatliche Empfehlungen, ein bestimmtes Land zu meiden oder zu verlassen, können Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle darstellen (siehe Klausel 12).

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