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Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards

Buchungsbedingungen

Bitte beachten Sie – diese Buchungsbedingungen gelten für Kunden, die eine Buchung vornehmen über Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards. Für alle anderen Buchungen lesen Sie bitte unsere allgemeinen Buchungsbedingungen

Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit unseren Datenschutzerklärung and where your holiday is booked via our website by telephone or via email, together with any other written information we brought to your attention before we confirmed your booking, form the basis of your contract with Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards, company registration number 16482402, with registered office at 17 Hipper Street West, Chesterfield, S40 2AY, trading as Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards. Please read them carefully as they set out our respective rights and obligations. In these Booking Conditions references to “you” and “your” include the first named person on the booking and all persons on whose behalf a booking is made or any other person to whom a booking is added or transferred.

Mit der Vornahme einer Buchung erklärt die erstgenannte Person der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen, dass:
er/sie diese Buchungsbedingungen gelesen hat und befugt ist, sich an sie zu binden, und dies auch tut;

  • er/sie unserer Nutzung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zustimmt und im Namen aller in der Buchung genannten Personen befugt ist, uns deren personenbezogene Daten offenzulegen, gegebenenfalls einschließlich besonderer Kategorien von Daten (wie Angaben zu Gesundheitszuständen oder Behinderungen und Ernährungsanforderungen);
  • er/sie über 18 Jahre alt ist und bei der Bestellung von Dienstleistungen mit Altersbeschränkungen erklärt, dass
  • er/sie und alle Mitglieder der Reisegruppe das erforderliche Alter für den Erwerb dieser Dienstleistungen haben;
  • er/sie die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen übernimmt;
  • er/sie im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen Mitteilungen, Korrespondenz und Benachrichtigungen entgegennimmt, die von uns oder unseren Vertretern ausgestellt werden.

1. Buchung und Bezahlung Ihrer Leistungen

Eine Buchung kann eine Kombination aus Flügen, Transport, Unterkunft, Schiffsbuchungen, Transfers, Ausflügen, Tauchausrüstung, Mahlzeiten, Gepäcktransferdiensten und Autovermietung umfassen, ist jedoch nicht darauf beschränkt.

Eine Buchung kommt mit uns zustande, wenn Sie uns eine Anzahlung leisten (oder die vollständige Zahlung, falls Sie innerhalb von 60 Tagen vor der Abfahrt buchen) und wir Ihnen eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung ausstellen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – in diesem Fall werden die Zahlungsdetails von Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards in Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt – sind Zahlungen gemäß unseren nachstehend festgelegten Zahlungsbedingungen fällig. Diese Bedingungen gelten für Buchungen ab dem 1. September 2026.

  • 5 % des Gesamtrechnungsbetrags fällig bei Buchung
  • 15 % des Gesamtrechnungsbetrags fällig 18 Monate vor Abfahrt
  • 30 % des Gesamtrechnungsbetrags fällig 12 Monate vor Abfahrt
  • 100 % des Gesamtrechnungsbetrags fällig 2 Monate vor Abfahrt

Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Ihre Anzahlung zurückzuerstatten und die Ausstellung einer Buchungsbestätigung abzulehnen. Ein bindender Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande, sobald wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausgestellt haben, die die Einzelheiten Ihrer Buchung bestätigt und Ihnen oder Ihrem Reisebüro zugesandt wird. Wenn Ihre bestätigten Leistungen einen Flug beinhalten, stellen wir Ihnen (oder, falls Sie über einen von uns autorisierten Vermittler gebucht haben, dieser Vermittler) außerdem ein ATOL-Zertifikat aus.

Falls Sie nach Erhalt der Ansicht sind, dass Angaben auf dem ATOL-Zertifikat, der Buchungsbestätigung oder einem anderen Dokument falsch sind, müssen Sie uns dies umgehend mitteilen, da spätere Änderungen nicht vorgenommen werden können und Ihre Rechte beeinträchtigt werden können, wenn wir nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Versand über Unrichtigkeiten in einem Dokument benachrichtigt werden. Alle nach sieben (7) Tagen vorgenommenen Änderungen unterliegen Klausel 9.

Wenn wir diesen Restbetrag nicht vollständig und rechtzeitig gemäß unseren festgelegten Zahlungsbedingungen erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln, in welchem Fall wir Ihre Anzahlung einbehalten.

Alle Beträge, die an einen von uns autorisierten Vermittler in Bezug auf eine von unserem ATOL abgedeckte Buchung gezahlt werden, werden von diesem Vermittler jederzeit im Namen und zugunsten der Trustees des Air Travel Trust gehalten, jedoch vorbehaltlich der Verpflichtung des Vermittlers, sie an uns zu zahlen, solange wir nicht finanziell scheitern. Sollten wir finanziell scheitern, werden alle zu diesem Zeitpunkt vom Vermittler gehaltenen oder anschließend vom Vermittler vom Verbraucher angenommenen Beträge von diesem Vermittler im Namen und zugunsten der Trustees des Air Travel Trust gehalten, ohne jegliche Verpflichtung, diese Beträge an uns zu zahlen.

Erfolgt die Zahlung nicht in Pfund Sterling, US-Dollar, Australischen Dollar oder Euro, rechnen wir den Zahlungsbetrag über eine vereinbarte unabhängige Drittanbieterquelle in eine dieser Währungen um (z. B. www.xe.com) in eine dieser Währungen um.

2. Richtigkeit des Werbematerials

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen, Verfügbarkeiten, Preise, angegebenen Verfügbarkeiten und Zuschläge (einschließlich Ausrüstungsverleih) in unseren Werbematerialien korrekt sind, gelegentlich treten jedoch Änderungen und Fehler auf, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Angaben in solchen Fällen zu berichtigen. Sie müssen den aktuellen Preis und alle anderen Angaben zu den Leistungen, die Sie buchen möchten, prüfen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Informationen zu Meereslebewesen sowie Wasser- und Lufttemperaturen auf unserer Website korrekt sind, wir können jedoch keine Sichtungen von Meereslebewesen oder bestimmte Wassertemperaturen während einer Buchung garantieren.

Wir garantieren nicht die Bereitstellung von Nitrox während der von uns gebuchten Tauchaktivitäten.

3. Versicherung

Eine angemessene Tauch- und Reiseversicherung ist eine Voraussetzung Ihres Vertrags mit uns, einschließlich:

a.)  Dive Injury Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to be incurred as a result of a diving injury, including but not limited to re-compression chamber treats, air evacuation, and loss or damage to possessions. We recommend that this insurance covers SCUBA diving to 40m as a minimum as well as any other SCUBA activities that are confirmed in your itinerary or you may reasonable expect to be carrying out as part of your booking;
b.)  Medical Evacuation Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to arise from a diving injury or necessitating your evacuation to a place of specialist care, including but not limited to low altitude air evacuation; specialist treatment and direct; and indirect losses; and
c.)  Travel Insurance.

Sie müssen sich davon überzeugen, dass Ihre Versicherung alle Ihre persönlichen Anforderungen vollständig abdeckt, einschließlich vorbestehender Erkrankungen, Stornogebühren, medizinischer Kosten und Rückführung im Falle von Unfall oder Krankheit, Tauchverletzungen und medizinischer Evakuierung.

Geeignete Tauchversicherungen für Ihre Buchung können Dive Assure, Divers Alert Network sowie Ihr bevorzugter Tauchversicherer sein, der die unter (a) genannten Risiken, Kosten und Ausgaben abdeckt. Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards kann keine Beratung zu Versicherungen anbieten.

Sie müssen uns den Namen Ihres Versicherers und Ihre Versicherungsnummer bei der Buchung oder so bald wie möglich danach mitteilen. Wenn Sie uns den Namen Ihres Versicherers und Ihre Versicherungsnummer nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Buchung (oder drei (3) Tage vor der Abfahrt, falls Ihre Buchung innerhalb von vierzehn (14) Tagen vor der Abfahrt erfolgt) mitteilen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren und Ihnen alle an uns geleisteten Zahlungen zu erstatten.

Wenn Sie sich entscheiden, ohne angemessenen Versicherungsschutz zu reisen, haften wir nicht für Verluste jeglicher Art, für die andernfalls Versicherungsschutz bestanden hätte.

4. Gesundheitliche Anforderungen

Die Durchführung von Aktivitäten während Ihres Urlaubs setzt voraus, dass Sie medizinisch für die Teilnahme an den Aktivitäten geeignet sind. Es wird Ihnen dringend empfohlen, sich vor Ihrem Urlaub einer vollständigen ärztlichen Untersuchung zu unterziehen. Wenn Sie am Abfahrtstag in der 28. Schwangerschaftswoche (oder darüber) sind, müssen Sie uns ein ärztliches Attest vorlegen, das Ihre Reisefähigkeit und Ihre Fähigkeit zur Teilnahme an den Aktivitäten Ihrer Buchung bescheinigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Teilnahme an Aktivitäten zu verhindern, wenn Sie als medizinisch ungeeignet gelten oder nach unserem alleinigen Ermessen nicht für die Teilnahme an den Aktivitäten geeignet sind.

If, as part of your holiday, you will be SCUBA diving, you are required to complete a medical questionnaire on board at embarkation. The questionnaire is available to review in advance at https://masterliveaboards.com/forms and we strongly recommend that you do so before you travel. If any of your answers indicate that a physician’s clearance to dive is required, this must be obtained before you travel and brought with you. It is not possible to arrange medical examinungen oder Freigaben am Reiseziel zu arrangieren, und Gästen ohne die erforderliche Freigabe wird das Tauchen nicht gestattet. Für dadurch versäumte Tauchgänge oder andere Aktivitäten wird keine Erstattung gewährt.

Falls Sie über ein ärztliches Tauchattest verfügen, sollte eine Kopie des Attests mit auf Ihren Urlaub genommen werden.

5. Anforderungen an Tauchqualifikation / Taucherfahrung

Wenn Ihr Urlaub verpflichtende oder empfohlene Mindest-Tauchqualifikationen und -erfahrung erfordert, um am Tauchen während Ihres Urlaubs teilnehmen zu können (z. B. Advanced Open Water), werden Sie vor der Buchung darüber informiert. Solche Tauchanforderungen sind auch verfügbar unter https://masterliveaboards.com Beim Check-in an Bord des Schiffes müssen Sie die Qualifikationskarte(n) und aktuelle(s) Logbuch/Logbücher vorlegen, um Ihre verpflichtenden oder empfohlenen Tauchqualifikationen und -erfahrung nachzuweisen.

Wichtiger Hinweis: Werden die erforderliche(n) Qualifikationskarte(n) und aktuellen Logbücher nicht vorgelegt oder ist die Tauchcrew nicht davon überzeugt, dass Sie die Mindest-Tauchqualifikationen, Sicherheitsanforderungen oder -erfahrung für den Tauchgang erfüllen, hat die Tauchcrew das endgültige Urteil und das Recht, den Zugang zu den Tauchplätzen während des Urlaubs zu verweigern.

Während des Urlaubs sind die Gäste für ihre eigenen Tauchprofile verantwortlich und müssen innerhalb der Grenzen ihrer Zertifizierung bleiben, die Vorgaben des Tauchcomputers befolgen und Sicherheitsstopps einlegen. Sie müssen außerdem alle Anweisungen der Tauchcrew an Bord des Schiffes befolgen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter dive@masterliveaboards.co.uk, wenn Sie Fragen zu diesen Anforderungen haben.

Verpflichtend: Es ist verpflichtend, dass alle Taucher die korrekte Mindest-Tauchqualifikation (oder gleichwertig) und die Mindestanzahl an protokollierten Tauchgängen für die Route besitzen, die Sie gebucht haben.

Empfohlen: Es wird empfohlen, dass alle Taucher die korrekte Mindest-Tauchqualifikation (oder gleichwertig) und die Mindestanzahl an protokollierten Tauchgängen für die Route besitzen, die Sie gebucht haben.

6. Preisgestaltung

Wir behalten uns das Recht vor, den Preis nicht verkaufter Urlaube jederzeit zu ändern und Fehler in den Preisen bestätigter Urlaube zu korrigieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Preis bestätigter Urlaube ausschließlich zur Berücksichtigung von Erhöhungen anzuheben, die eine unmittelbare Folge von Änderungen sind bei:

  1. the price of the carriage of passengers resulting from the cost of fuel or other power sources; 
  2. the level of taxes or fees chargeable for services applicable to the holiday imposed by third parties not directly involved in the performance of the holiday, including tourist taxes, landing taxes or embarkation or disembarkation fees at ports and airports; and 
  3. the exchange rates relevant to the package. 

Solche Schwankungen können unter anderem Kostenänderungen von Fluggesellschaften umfassen, die Teil unserer Verträge mit Fluggesellschaften (und deren Vertretern), Kreuzfahrtschiffbetreibern und anderen Transportanbietern sind, sind jedoch nicht darauf beschränkt.

Ihnen wird der Betrag jeder Erhöhung gemäß dieser Klausel 6 in Rechnung gestellt. Falls dies jedoch bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 8 % des Preises Ihres bestätigten Urlaubs zahlen müssen (ohne Versicherungsprämien, Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Leistungen oder Reisearrangements), haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung zu einem anderen Urlaub anzunehmen, sofern wir einen anbieten können (ist dieser von geringerer Qualität, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet), oder zu stornieren und eine vollständige Erstattung aller an uns gezahlten Beträge zu erhalten, mit Ausnahme von Versicherungsprämien und Änderungsgebühren und/oder zusätzlichen Leistungen oder Reisearrangements. Sollten Sie sich aus diesem Grund zur Stornierung entscheiden, müssen Sie Ihr Recht dazu innerhalb von 7 Tagen ab dem auf Ihrer Schlussrechnung aufgedruckten Ausstellungsdatum ausüben. Wir werden eine angemessene Erstattung gezahlter Versicherungsprämien prüfen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder erneut verwenden können.

Sollte der Preis Ihres Urlaubs aufgrund der oben genannten Änderungen sinken, wird Ihnen eine fällige Erstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von £10 ausgezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisearrangements nicht immer in Landeswährung erworben werden und einige scheinbare Änderungen aufgrund vertraglicher und sonstiger bestehender Absicherungen keine Auswirkung auf den Preis Ihrer Reise haben.

Innerhalb von zwanzig (20) Tagen vor Ihrer Abfahrt wird keine Änderung des Preises Ihres bestätigten Urlaubs vorgenommen, und in diesem Zeitraum werden auch keine Erstattungen gezahlt.

7. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese Buchungsbedingungen und jede Vereinbarung, auf die sie Anwendung finden, unterliegen in jeder Hinsicht dem englischen Recht. Wir beide vereinbaren, dass jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede andere Angelegenheit, die zwischen uns aus oder in Verbindung mit Ihrem Vertrag oder Ihrer Buchung entsteht, ausschließlich von den Gerichten von England und Wales behandelt wird. Sie können jedoch das Recht und den Gerichtsstand von Schottland oder Nordirland wählen, wenn Sie dort wohnen und dies wünschen.

8. Vorzeitige Beendigung Ihres Urlaubs

Falls Sie gezwungen sind, vorzeitig nach Hause zurückzukehren, können wir die Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen nicht erstatten. Wenn Sie Ihren Urlaub verkürzen und vorzeitig nach Hause zurückkehren, ohne dass ein berechtigter Grund zur Beanstandung des Standards der bereitgestellten Unterkunft und Leistungen besteht, bieten wir Ihnen weder eine Erstattung für den nicht durchgeführten Teil Ihres Urlaubs an, noch haften wir für damit verbundene Kosten, die Ihnen entstehen können. Je nach den Umständen kann Ihre Reiseversicherung eine Deckung für den Reiseabbruch bieten, und wir empfehlen, einen etwaigen Anspruch direkt bei ihr geltend zu machen.

9. Wenn Sie Ihre Buchung ändern und Übertragung von Buchungen

Wenn Sie nach Ausstellung unserer Bestätigungsrechnung einen Teil Ihrer Buchung ändern möchten, müssen Sie uns dies so bald wie möglich schriftlich mitteilen. Dies sollte durch die erstgenannte Person der Buchung erfolgen. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass wir Ihre gewünschte Änderung erfüllen können. Sofern wir einem Wunsch nachkommen können, unterliegen alle Änderungen der Zahlung einer Bearbeitungsgebühr von £50 pro Person und Änderung sowie aller Kosten und Gebühren, die uns entstehen und/oder die von einem unserer Lieferanten bei der Vornahme dieser Änderung berechnet oder erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten steigen können, je näher am Abfahrtstermin die Änderungen vorgenommen werden, und Sie sollten uns so bald wie möglich kontaktieren. Sofern wir Ihnen nicht helfen können und Sie die ursprüngliche Buchung nicht fortsetzen möchten, behandeln wir dies als Stornierung durch Sie. Eine Stornogebühr kann gemäß Klausel 10 anfallen.

Wenn Sie sich entscheiden, an keinen Tauchaktivitäten teilzunehmen, oder aus den in Klausel 4 genannten Gründen nicht teilnehmen können, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

Übertragung der Buchung:
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe an der Reise gehindert ist, kann diese Person ihren Platz auf eine andere Person übertragen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  1. diese Person wird von Ihnen vorgestellt und erfüllt alle für den Urlaub geltenden Bedingungen;
  2. wir werden nicht weniger als 7 Tage vor der Abfahrt benachrichtigt;
  3. you pay any outstanding balance payment, an amendment fee of £50 per person transferring, as well as any additional fees, charges or other costs arising from the transfer; and 
  4. der Übernehmer stimmt diesen Buchungsbedingungen und allen anderen Vertragsbedingungen zwischen uns zu.

 

Sie und der Übernehmer bleiben gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller Beträge haftbar. Wenn Sie keinen Ersatz finden können, gelten die in Klausel 10 aufgeführten Stornogebühren, um unsere geschätzten Kosten zu decken. Andernfalls werden keine Erstattungen für nicht reisende Passagiere oder für nicht genutzte Leistungen gewährt.

Wichtiger Hinweis: Bestimmte Leistungen können nach ihrer Bestätigung nicht geändert oder übertragen werden, und jede Änderung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Leistungen nach sich ziehen.

10. Wenn Sie Ihre Buchung vor der Abfahrt stornieren

Wenn Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Reisegruppe beschließt, Ihre bestätigte Buchung zu stornieren, müssen Sie uns dies per E-Mail an dive@masterliveaboards.co.uk, telefonisch unter +44 (0) 151 453 5541 oder per Post an unseren eingetragenen Sitz mitteilen. Ihre Stornierungsmitteilung wird erst wirksam, wenn sie schriftlich bei uns in unseren Büros eingeht, und gilt ab dem Datum, an dem wir sie erhalten.

Sollten ein oder mehrere Mitglieder einer Reisegruppe stornieren, kann sich der Urlaubspreis pro Person für die weiterhin Reisenden erhöhen, und Sie sind verpflichtet, diese Erhöhung zu zahlen.

Da uns durch die Stornierung Ihrer Vereinbarungen Kosten entstehen, müssen Sie - sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, in welchem Fall die Zahlungsdetails von Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards in Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt werden - die nachstehenden Stornogebühren zahlen:

  • Mehr als 18 Monate vor Abfahrt 5 % des Gesamtrechnungsbetrags (oder der gezahlte Anzahlungsbetrag, je nachdem, welcher höher ist)*
  • 12 bis 18 Monate vor Abfahrt 15 % des Gesamtrechnungsbetrags (oder der gezahlte Anzahlungsbetrag, je nachdem, welcher höher ist)
  • 2 bis 12 Monate vor Abfahrt 30 % des Gesamtrechnungsbetrags (oder der gezahlte Anzahlungsbetrag, je nachdem, welcher höher ist)
  • Weniger als 2 Monate vor Abfahrt 100 % des Gesamtrechnungsbetrags

*Bei Stornierungen mehr als 18 Monate vor Abfahrt rechnen wir die 5 % Anzahlung, die wir für die Buchung halten, als Guthaben an, das innerhalb der folgenden 12 Monate für eine neue Buchung zum selben Reiseziel verwendet werden kann – gilt nicht für Buchungen zum Bikini-Atoll.

Bitte beachten Sie, dass Versicherungsprämien und Änderungsgebühren unter keinen Umständen erstattungsfähig sind.
Wichtiger Hinweis: Bestimmte Leistungen können nach ihrer Bestätigung nicht geändert werden, und jede Änderung oder Stornierung könnte zusätzlich zur oben genannten Gebühr eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Leistungen nach sich ziehen.

Wenn der Grund für Ihre Stornierung unter den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Gebühren möglicherweise zurückfordern.

Sofern möglich, ziehen wir die Stornogebühr(en) von den Beträgen ab, die Sie bereits an uns gezahlt haben.

Stornierung durch Sie aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände:

Sie haben das Recht, Ihren bestätigten Urlaub vor der Abfahrt ohne Zahlung einer Stornogebühr zu stornieren, falls „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ an Ihrem Urlaubsziel oder in dessen unmittelbarer Nähe eintreten und die Durchführung des Urlaubs erheblich beeinträchtigen oder die Transportarrangements zum Reiseziel erheblich beeinträchtigen. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen die von Ihnen gezahlten Beträge vollständig, sind Ihnen gegenüber jedoch nicht zur Zahlung einer zusätzlichen Entschädigung verpflichtet. Bitte beachten Sie, dass Ihr Recht zur Stornierung unter diesen Umständen nur gilt, wenn das Foreign, Commonwealth & Development Office von Reisen zu Ihrem Reiseziel oder in dessen unmittelbare Nähe abrät. Im Sinne dieser Klausel bedeuten „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ Kriegshandlungen, Terrorakte, erhebliche Gefahren für die menschliche Gesundheit wie den Ausbruch schwerer Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Anreise zum Reiseziel unmöglich machen.

 

Diese Klausel 10 beschreibt die Rechte, die Sie haben, wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 gilt nicht für den Verkauf von Pauschalreisen. Stattdessen richten sich Ihre Rechte nach den Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, die spezifische Schutzbestimmungen und Stornierungsrechte für Reisende festlegen, die Pauschalreisen buchen.

 

11. Wenn wir ändern oder stornieren

Änderungen: Da wir Ihre Urlaubsvereinbarungen viele Monate im Voraus planen, müssen wir gelegentlich Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.

Wenn wir eine geringfügige Änderung an Ihrem Urlaub vornehmen, werden wir uns angemessen bemühen, Sie oder Ihr Reisebüro so bald wie vernünftigerweise möglich zu informieren, sofern vor Ihrer Abfahrt noch Zeit ist, wir haften Ihnen gegenüber jedoch nicht. Beispiele für geringfügige Änderungen umfassen die Verschiebung Ihrer Hin-/Rückflüge um weniger als 12 Stunden, Änderungen des Flugzeugtyps, Wechsel der Unterkunft zu einer anderen gleichen oder höheren Standards, Wechsel der Beförderer, Änderungen an Schiffen, Änderungen des Abfahrtshafens des Schiffes mit einer Verzögerung von weniger als 12 Stunden, Änderungen an Tauchplätzen und Tauchzeiten um weniger als 12 Stunden. Sofern ein Abfahrtshafen des Schiffes geändert wird, bemühen wir uns, einen Transport von der ursprünglichen Abfahrt zur neuen Abfahrt bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass in der Broschüre verwendete Beförderer wie Fluggesellschaften und Schiffe Änderungen unterliegen können.

Gelegentlich müssen wir möglicherweise eine erhebliche Änderung an Ihren bestätigten Leistungen vornehmen. Beispiele für „erhebliche Änderungen“ umfassen die folgenden, sofern sie vor der Abfahrt vorgenommen werden:

  1. significant part of your time away. 
  2. A change of outward departure time or overall length of your arrangements by more than 12 hours. 
  3. A change of UK departure airport except between: 
    1. The London airports: Gatwick, Heathrow, Luton, Stansted, London City and Southend 
    2. Den Flughäfen an der Südküste: Southampton, Bournemouth und Exeter
    3. The South Western airports: Cardiff and Bristol 
    4. Den Flughäfen der Midlands: Birmingham, East Midlands und Doncaster Sheffield
    5. The Northern airports: Liverpool, Manchester and Leeds Bradford 
    6. The North Eastern airports: Newcastle and Teesside 
    7. The Scottish airports: Edinburgh, Glasgow, Prestwick and Aberdeen 
  4. A significant change to your itinerary.  
  5. Eine erhebliche Änderung Ihrer Route, die Flughäfen und Häfen im Ausland ändert und zu einer Verzögerung von über 12 Stunden führt.

 

Stornierung: Wir stornieren Ihre Reisevereinbarungen nicht weniger als neunzig (90) Tage vor Ihrem Abreisedatum, außer aus Gründen von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle oder wenn Sie die Restzahlung nicht leisten. Wir können Ihren Urlaub vor diesem Datum stornieren, wenn z. B. die für eine bestimmte Reisevereinbarung erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Wenn wir eine erhebliche Änderung vornehmen oder stornieren müssen, teilen wir Ihnen dies so bald wie möglich mit und bieten Ihnen, sofern vor der Abfahrt noch Zeit dafür ist, die Wahl zwischen:

  1. (bei erheblichen Änderungen) der Annahme der geänderten Leistungen; oder
  2. cancelling your booking and having a refund of all monies paid; or 
  3. sofern verfügbar und von uns angeboten, der Annahme eines Angebots für einen alternativen Urlaub (wir erstatten eine etwaige Preisdifferenz, wenn die Alternative von geringerem Wert ist).

 
Sie müssen uns Ihre Wahl innerhalb von 7 Tagen nach unserem Angebot mitteilen. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nichts von Ihnen hören, werden wir Sie erneut kontaktieren, um Sie um Mitteilung Ihrer Wahl zu bitten. Wenn Sie erneut nicht antworten, gehen wir davon aus, dass Sie sich für die Annahme der Änderung oder der alternativen Buchungsleistungen entschieden haben.

Versicherung: Wenn wir stornieren oder eine wesentliche Änderung vornehmen und Sie eine Rückerstattung annehmen, erstatten wir Ihnen die Prämien Ihrer Reiseversicherung vollständig, sofern Sie diese an uns gezahlt haben und nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder erneut verwenden können.

Entschädigung: Zusätzlich zur vollständigen Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge zahlen wir Ihnen unter den folgenden Umständen eine Entschädigung wie nachstehend aufgeführt:

  1. Wenn Sie im Fall einer erheblichen Änderung die geänderten Leistungen nicht annehmen und Ihre Buchung stornieren;
  2. Wenn wir Ihre Buchung stornieren und keine alternativen Leistungen verfügbar sind und/oder wir keine anbieten.

Die von uns angebotene Entschädigung schließt nicht aus, dass Sie mehr fordern, sofern Sie dazu berechtigt sind.

Zeitraum vor der Abfahrt, in dem wir Sie benachrichtigen
Betrag, den Sie von uns erhalten*
Mehr als 56 Tage
keiner
Zwischen 56 und 28 Tagen
£10.00
Zwischen 27 und 14 Tagen
£20.00
13 Tage oder weniger
£30.00

*WICHTIGER HINWEIS: In den folgenden Fällen zahlen wir Ihnen keine Entschädigung:

 

  1. where we make a minor change; 
  2. wenn wir eine erhebliche Änderung vornehmen oder Ihre Leistungen mehr als neunzig (90) Tage vor der Abfahrt stornieren;
  3. wenn wir eine erhebliche Änderung vornehmen und Sie diese geänderten Leistungen annehmen oder ein Angebot alternativer Reiseleistungen annehmen;
  4. wenn wir Ihre Leistungen infolge Ihres Versäumnisses, die vollständige Zahlung rechtzeitig zu leisten, stornieren müssen;
  5. where the change or cancellation by us arises out of alterations to the confirmed booking requested by you; 
  6. wenn wir gezwungen sind, Ihre Leistungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle zu stornieren oder zu ändern (siehe Klausel 12).

 

Sollten wir nach Ihrer Abfahrt nicht in der Lage sein, einen erheblichen Teil der von Ihnen bei uns gebuchten Leistungen zu erbringen, werden wir nach Möglichkeit ohne zusätzliche Kosten alternative Leistungen für Sie treffen und Ihnen, sofern diese alternativen Leistungen von geringerem Standard sind, eine angemessene Preisminderung gewähren.

12. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, haften wir nicht und zahlen keine Entschädigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch „Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle“ beeinträchtigt werden. Wir haften nicht für zusätzliche Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung über einen anderen Anbieter entstehen, wie etwa Versicherungen, Flüge, Hotels, Transfers oder Landarrangements einschließlich Autovermietung. Im Sinne dieser Buchungsbedingungen bedeuten Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle jedes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unseres Lieferanten, dessen Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. Beispiele umfassen Kriegshandlungen und Terrorakte (und deren Androhung), Bürgerunruhen, erhebliche Gefahren für die menschliche Gesundheit wie den Ausbruch schwerer Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Anreise zum Reiseziel oder den Verbleib am Reiseziel unmöglich machen, Handlungen einer Regierung oder anderer nationaler oder lokaler Behörden einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Streiks, Schleusensperrungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, chemische oder biologische Katastrophen, Epidemien und Pandemien, unvermeidbare technische Probleme mit dem Transport und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle des betreffenden Lieferanten.

13. Sonderwünsche

Alle Sonderwünsche müssen uns bei der Buchung mitgeteilt werden, z. B. Ernährung, Zimmerlage, eine bestimmte Einrichtung in einem Hotel usw. Sie sollten Ihre Wünsche anschließend schriftlich bestätigen. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre angemessenen Sonderwünsche zu erfüllen, können jedoch nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein Sonderwunsch auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument vermerkt oder an den Lieferanten weitergegeben wurde, ist keine Bestätigung, dass der Wunsch erfüllt wird. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keine Vertragsverletzung unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde von uns ausdrücklich bestätigt. Wir akzeptieren keine Buchungen, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig gemacht werden.

Wenn Sie zusätzliche Ausrüstung oder Gase benötigen oder während Ihres Urlaubs eine Tauchausbildung absolvieren möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit.

14. Behinderungen und gesundheitliche Probleme

Wir sind kein auf behindertengerechte Reisen spezialisiertes Unternehmen, aber wir werden unser Möglichstes tun, um besondere Anforderungen zu erfüllen, die Sie haben könnten. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe ein gesundheitliches Problem oder eine Behinderung haben, die sich auf Ihre Buchung auswirken könnte, teilen Sie uns bitte vor Ihrer Buchung alle Einzelheiten mit, damit wir versuchen können, Sie hinsichtlich der Eignung der von Ihnen gewählten Leistungen zu beraten. Wir können von Ihnen verlangen, ein ärztliches Attest vorzulegen, das Ihre Teilnahmefähigkeit bescheinigt. Sofern wir bei angemessenem Vorgehen nicht in der Lage sind, die Bedürfnisse der betreffenden Person(en) ordnungsgemäß zu erfüllen, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen, oder falls Sie uns bei der Buchung nicht alle Einzelheiten mitgeteilt haben, werden wir sie stornieren und die geltenden Stornogebühren erheben, sobald wir von diesen Einzelheiten Kenntnis erlangen.

15. Beschwerden

Wir bemühen uns nach Kräften sicherzustellen, dass Ihre Urlaubsleistungen reibungslos verlaufen, aber falls Sie während Ihres Urlaubs ein Problem haben, informieren Sie bitte umgehend den zuständigen Lieferanten (z. B. Ihren Hotelier), der sich bemühen wird, die Sache in Ordnung zu bringen. Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort gelöst wird, wenden Sie sich bitte an dive@masterliveaboards.co.uk

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann und Sie sich weiter beschweren möchten, müssen Sie uns eine formelle schriftliche Mitteilung Ihrer Beschwerde an dive@masterliveaboards.co.uk senden, idealerweise innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Ende Ihres Aufenthalts, unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz und aller anderen relevanten Informationen. Bitte halten Sie Ihr Schreiben knapp und sachlich. Dies hilft uns, Ihre Anliegen schnell zu erkennen und unsere Antwort an Sie zu beschleunigen. Die Nichteinhaltung des in dieser Klausel 15 festgelegten Verfahrens kann unsere und die Fähigkeit des betreffenden Lieferanten beeinträchtigen, Ihre Beschwerde zu untersuchen, und wirkt sich auf Ihre Rechte aus diesem Vertrag aus.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Als Mitglied der Travel Trust Association (TTA) unterliegen wir zudem deren unabhängigem Schlichtungsverfahren. Weitere Einzelheiten zu diesem Service erhalten Sie auf Anfrage oder über www.thetravelnetworkgroup.co.uk.

16. Ihr Verhalten

Allgemeines: All our customers are expected to conduct themselves in an orderly and acceptable manner and not to disrupt the enjoyment of others. If in our opinion or in the opinion of any hotel manager, flight attendants, skippers, or any other person in authority, your behaviour or that of any member of your party is causing or is likely to cause distress, abuse, threats, danger or annoyance to any other customers or any third party, or damage to property, or to cause a delay or diversion to transportation, we reserve the right to terminate your booking with us immediately. In the event of such termination our liability to you and/or your party will cease and you and/or your party will be required to leave your accommodation or other arrangements immediately. We will have no further obligations to you and/or your party. No refunds for lost accommodation or any other arrangements will be made and we will not pay any expenses or costs incurred as a result of termination.

Ausrüstung/Eigentum: You and/or your party may also be required to pay for loss and/or damage caused by your actions and we will hold you and each member of your party jointly and individually liable for any damage or losses caused by you or any member of your party. Full payment for any such damage or losses must be paid directly to the hotel manager or other supplier prior to departure. We reserve the right to take a deposit at the time of issuing any equipment to you. If you fail to make payment, you will be responsible for meeting any claims (including legal costs) subsequently made against us as a result of your actions together with all costs we incur in pursuing any claim against you.
Wir können nicht für die Handlungen oder das Verhalten anderer Gäste oder Personen verantwortlich gemacht werden, die in keiner Verbindung zu Ihren Buchungsarrangements oder zu uns stehen.

Aktivitäten: Some of the activities offered by us can be considered dangerous. It is extremely important that you listen to the advice and guidance given by our staff or local representative(s). You should not participate in any activities whilst under the influence of alcohol or any drugs. We shall have no liability to you if you participate in activities against our advice or guidance or if you are under the influence.

Kinder: Children under eighteen (18) years of age must not be left unsupervised while on-board or in the water. Parents and guardians are responsible for the supervision of children under eighteen (18) years of age. One parent or guardian must supervise children during dives. This may mean that parents or guardians are unable to dive together. Guests are not advised to bring children under the age of twelve (12) on a liveaboard safari due to the environment and the nature of the holiday.

17. Unsere Verantwortlichkeiten

  1. Where you are a resident of a country within the European Economic Area, we will accept responsibility for the arrangements we agree to provide or arrange for you as an “organiser” under the Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, as set out below and as such, we are responsible for the proper provision of all travel services included in your package, as set out in your confirmation invoice. Subject to these Booking Conditions, if we or our suppliers negligently perform or arrange those services and we don’t remedy or resolve your complaint within a reasonable period of time, and this has affected the enjoyment of your package holiday you may be entitled to an appropriate price reduction or compensation or both. Sie müssen uns unverzüglich über jede Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der in dieser Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen informieren. The level of any such price reduction or compensation will be calculated taking into consideration all relevant factors such as but not limited to: following the complaints procedure as described in these Booking Conditions and the extent to which ours or our employees’ or suppliers’ negligence affected the overall enjoyment of your holiday.  Please note that it is your responsibility to show that we or our supplier(s) have been negligent if you wish to make a claim against us.
  2. Wir sind nicht verantwortlich und zahlen Ihnen keine Entschädigung für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust, Schäden, Auslagen, Kosten oder sonstige Ansprüche jeglicher Art, wenn diese sich ergeben aus:
    1. den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person; oder
    2. den Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, der nicht mit der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen in Verbindung steht und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren; oder
    3. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (wie in Klausel 12 definiert).
  3. Wir begrenzen die Höhe der Entschädigung, die wir Ihnen möglicherweise zahlen müssen, falls wir gemäß dieser Klausel 17 haftbar gemacht werden
    1. Verlust und/oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen und Geld: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, entspricht dem Selbstbehalt Ihrer Versicherungspolice, der für diese Art von Verlust pro Person insgesamt gilt, da Sie verpflichtet sind, einen angemessenen Versicherungsschutz für Verluste dieser Art zu unterhalten.
    2. Ansprüche, die nicht unter (a) oben fallen und die keine Verletzung, Krankheit oder Tod betreffen: der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, beträgt bis zum Dreifachen des von der/den betroffenen Person(en) oder in deren Namen insgesamt gezahlten Preises. Dieser Höchstbetrag wird nur dann fällig, wenn alles schiefgelaufen ist und Sie oder Ihre Gruppe überhaupt keinen Nutzen aus Ihrer Buchung gezogen haben
    3. Ansprüche in Bezug auf internationale Reisen mit Flugzeug, Schiff und Bahn oder einen Aufenthalt in einem Hotel:
      1. he extent of our liability will in all cases be limited as if we were carriers under the appropriate Conventions, which include The Warsaw/Montreal Convention (international travel by air); The Athens Convention (with respect to sea travel); The Berne/Cotif Convention (with respect to rail travel) and The Paris Convention (with respect to hotel arrangements). You can ask for copies of these Conventions from our offices. Please contact us. In addition, you agree that the operating carrier or transport company’s own ‘Conditions of Carriage’ will apply to you on that journey. When arranging transportation for you, we rely on the terms and conditions contained within these international conventions and those ‘Conditions of Carriage’. You acknowledge that all of the terms and conditions contained in those ‘Conditions of Carriage’ form part of your contract with us, as well as with the transport company and that those ‘Conditions of Carriage’ shall be deemed to be included by reference into this contract.
      2. In allen Fällen, in denen ein Beförderer Ihnen gegenüber aufgrund der im UK beibehaltenen Verordnung EG 261/2004 (Nichtbeförderung und Flugstörungen) haftet, ist jede Haftung, die wir Ihnen gegenüber im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen aus demselben Sachverhalt haben, auf die in der Verordnung vorgesehenen Rechtsbehelfe beschränkt, als ob wir (nur zu diesem Zweck) ein Beförderer wären.
      3. Wei jeder Zahlung sind wir berechtigt, jeden Betrag abzuziehen, den Sie vom Beförderungsunternehmen oder Hotelier für die betreffende Beschwerde oder den betreffenden Anspruch erhalten haben oder zu erhalten berechtigt sind.
  4. Eine Bedingung für unsere Haftungsübernahme gemäß dieser Klausel 17 ist, dass Sie uns und unseren Leistungsträgern jeden Anspruch strikt gemäß dem in diesen Bedingungen dargelegten Beschwerdeverfahren mitteilen.
  5. Wird eine Zahlung geleistet, so müssen die Person(en), die sie erhalten (und deren Eltern oder Erziehungsberechtigte, falls unter 18 Jahren), auch alle Rechte an uns oder unsere Versicherer abtreten, die sie zur Verfolgung von Ansprüchen gegen Dritte haben, und uns sowie unseren Versicherern jede Unterstützung leisten, die wir vernünftigerweise verlangen können.
  6. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste oder Auslagen oder sonstige Beträge jeglicher Art übernehmen können:
    1. die wir auf Grundlage der uns von Ihnen vor Annahme Ihrer Buchung gemachten Angaben nicht hätten vorhersehen können, dass Sie sie erleiden oder erleiden würden, falls wir unseren Vertrag mit Ihnen verletzen;
    2. die ein Geschäft betreffen;
    3. indirekte Verluste oder Folgeschäden jeglicher Art
  7. Wir übernehmen keine Verantwortung für Leistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder die nicht in unserer Broschüre beworben werden. Zum Beispiel jeglicher Ausflug, den Sie während Ihrer Reise buchen, oder jede Leistung oder Einrichtung, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter für Sie zu erbringen zusagt.
  8. Where it is impossible for you to return to your departure point as per the agreed return date of your package, due to “unavoidable and extraordinary circumstances”, we shall provide you with any necessary accommodation (where possible, of a comparable standard) for a period not exceeding three nights per person. Please note that the 3 Nächte cap does not apply to persons with reduced mobility, pregnant women or unaccompanied minors, nor to persons needing specific medical assistance, provided we have been notified of these particular needs at least 48 hours before the start of your holiday. For the purposes of this clause 17, “unavoidable and extraordinary circumstances” mean warfare, acts of terrorism, significant risks to human health such as the outbreak of serious disease at the travel destination or natural disasters such as floods, earthquakes or weather conditions which make it impossible to travel safely back to your departure point.

18. Ausflüge

Ausflüge oder andere Touren, die Sie während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen, sind nicht Teil Ihrer vertraglichen Leistungen mit uns. Für jeden Ausflug oder jede andere Tour, die Sie buchen, besteht Ihr Vertrag mit dem Betreiber des Ausflugs oder der Tour und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Durchführung des Ausflugs oder der Tour oder für irgendetwas, das während seiner Durchführung durch den Betreiber geschieht.

19. TTA-Mitgliedschaft

Wir sind Mitglied der Travel Trust Association (TTA), Mitgliedsnummer x2292. Alle Zahlungen, die Sie an uns leisten, werden auf ein Treuhandkonto eingezahlt, das unabhängig von einem Treuhänder verwaltet wird, und sind zudem durch die TTA Stand-Alone Safe Seat Plan Guarantee geschützt. Das bedeutet, dass Sie im unwahrscheinlichen Fall unserer Insolvenz eine vollständige Erstattung jedes an uns gezahlten Betrags erhalten, der noch treuhänderisch verwahrt oder durch die Garantie abgedeckt ist.

Bitte beachten Sie, dass der TTA-Schutz nicht die Kosten für eine Reiseversicherung, medizinische Ausgaben, Stornogebühren oder sonstige persönliche Verluste abdeckt. Sie müssen für Ihre Reise eine angemessene Reiseversicherung abschließen.

20. ATOL

Bitte beachten: Diese Klausel 20 gilt nur für Kunden mit Wohnsitz in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums. Wenn Sie nicht im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, findet diese Klausel keine Anwendung.

Wir bieten finanzielle Sicherheit für Pauschalreisen mit Flug sowie für ATOL-geschützte Flüge durch unsere Air Travel Organiser's Licence mit der Nummer 12848, ausgestellt von der Civil Aviation Authority, Gatwick Airport South, West Sussex, RH6 0YR, UK, Telefon 0333 103 6350, E-Mail: claims@caa.co.uk. 

Wenn Sie ein ATOL-geschütztes Produkt bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Darin ist aufgeführt, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten, was dies für Sie bedeutet, und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schiefgeht. Weitere Informationen finden Sie auf der ATOL-Website unter www.atol.org.uk.  The price of our flight inclusive arrangements includes the amount of £2.50 per person as part of the ATOL Protection Contribution (APC) we pay to the CAA. This charge is included in our advertised prices. Not all holiday or travel services offered and sold by us will be protected by the ATOL Scheme. ATOL protection extends primarily to customers who book and pay in the United Kingdom and European Economic Area (EEA).

Wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Leistungsträger erbringen Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative). In einigen Fällen, in denen weder wir noch der Leistungsträger dazu aus Insolvenzgründen in der Lage sind, kann ein alternativer ATOL-Inhaber Ihnen die von Ihnen gekauften Leistungen erbringen (ohne zusätzliche Kosten für Sie). Sie erklären sich damit einverstanden, dass unter diesen Umständen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt, und Sie erklären sich damit einverstanden, alle im Rahmen Ihres Vertrags von Ihnen noch zu zahlenden Beträge an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen. Sie erklären sich jedoch auch damit einverstanden, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen; in diesem Fall sind Sie berechtigt, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Programms (oder gegebenenfalls bei Ihrem Kreditkartenaussteller) geltend zu machen.

Sofern wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Leistungsträger aus Insolvenzgründen nicht in der Lage sind, die aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative über einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) zu erbringen, können die Treuhänder des Air Travel Trust Ihnen im Rahmen des ATOL-Programms eine Zahlung leisten (oder einen Vorteil gewähren). Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Gegenzug für eine solche Zahlung oder einen solchen Vorteil diesen Treuhändern uneingeschränkt alle Ansprüche abtreten, die Sie aus der Nichterbringung der Leistungen haben oder haben könnten oder die damit in Zusammenhang stehen, einschließlich jeglicher Ansprüche gegen uns, das Reisebüro (oder gegebenenfalls Ihren Kreditkartenaussteller). Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass solche Ansprüche an eine andere Stelle weiterabgetreten werden können, wenn diese andere Stelle Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Programms geltend gemacht haben.

21. Reisepass-, Visa- und Einreisebestimmungen sowie Gesundheitsformalitäten

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die für Ihre Route geltenden Pass-, Visa-, Gesundheits- und Einreisebestimmungen zu prüfen und zu erfüllen. Wir können hierzu nur allgemeine Informationen bereitstellen. Sie müssen die für Ihre eigenen spezifischen Umstände geltenden Bestimmungen bei den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten sowie gegebenenfalls bei Ihrem eigenen Arzt prüfen. Bestimmungen ändern sich, und Sie müssen den aktuellen Stand rechtzeitig vor der Abfahrt prüfen.

Die meisten Länder verlangen mittlerweile, dass Reisepässe noch mindestens 6 Monate nach Ihrem Rückreisedatum gültig sind. Wenn Ihr Reisepass sich in seinem letzten Gültigkeitsjahr befindet, sollten Sie sich bei der Botschaft des Landes erkundigen, das Sie besuchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an das Passamt unter 0870 5210410 oder besuchen Sie https://www.gov.uk/browse/citizenship/passports.

Für Reisen in die USA gelten besondere Bedingungen, und alle Passagiere müssen über individuelle maschinenlesbare Reisepässe verfügen. Bitte prüfen Sie https://uk.usembassy.gov.  For European holidays you should obtain a completed and issued form EHIC prior to departure.  

Aktuelle Reisehinweise erhalten Sie vom Foreign and Commonwealth Office, besuchen Sie https://www.gov.uk/travelaware

Inhaber nicht-britischer Reisepässe, einschließlich anderer EU-Bürger, sollten aktuelle Auskünfte zu den Pass- und Visabestimmungen bei der Botschaft, dem High Commission oder dem Konsulat Ihres Reiseziels oder der Länder einholen, die Sie durchreisen.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie sich verspäten, nicht reisen können oder einen sonstigen Verlust erleiden, weil Sie Pass-, Visa-, Einreisebestimmungen oder Gesundheitsformalitäten nicht eingehalten haben. Sie erklären sich damit einverstanden, uns für alle Bußgelder oder sonstigen Verluste zu entschädigen, die uns infolge Ihrer Nichteinhaltung von Pass-, Visa-, Einreisebestimmungen oder Gesundheitsformalitäten entstehen.

22. Bedingungen der Lieferanten

Viele der Leistungen, aus denen Ihr Urlaub besteht, werden von unabhängigen Lieferanten erbracht. Diese Lieferanten erbringen diese Leistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen, die Teil Ihres Vertrags mit uns werden. Einige dieser Geschäftsbedingungen können die Haftung des Lieferanten Ihnen gegenüber beschränken oder ausschließen, in der Regel gemäß den geltenden internationalen Übereinkommen. Kopien der relevanten Teile dieser Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage bei uns oder dem betreffenden Lieferanten erhältlich.

23. Unverzügliche Hilfeleistung

Falls Sie während Ihres Urlaubs aus irgendeinem Grund in Schwierigkeiten geraten, bieten wir Ihnen die den Umständen angemessene unverzügliche Hilfe an. Insbesondere stellen wir Ihnen angemessene Informationen über Gesundheitsdienste, örtliche Behörden und konsularische Unterstützung zur Verfügung sowie Hilfe bei der Fernkommunikation und bei der Suche nach alternativen Reisearrangements. Sofern Sie Hilfe benötigen, die nicht auf ein Versäumnis unsererseits, unserer Mitarbeiter oder Subunternehmer zurückzuführen ist, haften wir nicht für die Kosten alternativer Reisearrangements oder sonstiger von Ihnen benötigter Hilfe. Ein Lieferant, eine Fluggesellschaft oder ein anderer Transportanbieter kann jedoch Erfrischungen und/oder angemessene Unterkunft bezahlen oder bereitstellen, und Sie sollten einen Anspruch direkt bei diesem geltend machen. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen haften wir nicht für Kosten, Gebühren oder Abgaben, die Ihnen unter den obigen Umständen entstehen, wenn Sie es versäumen, vor der Vornahme Ihrer eigenen Reisearrangements unsere vorherige Genehmigung einzuholen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen für unsere Hilfe eine Gebühr in Rechnung zu stellen, falls die Schwierigkeit vorsätzlich von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe oder anderweitig durch Ihre Fahrlässigkeit oder die Ihrer Reisegruppe verursacht wird.

24. Verspätungen, verpasste Transportarrangements und sonstige Reiseinformationen

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihren Flug oder ein anderes Transportarrangement verpassen, oder wenn dieses aus irgendeinem Grund um mehr als drei Stunden annulliert oder verspätet wird, müssen Sie uns und die betreffende Fluggesellschaft oder den betreffenden Transportanbieter unverzüglich kontaktieren.

Gemäß der UK Retained Regulation (EC) No. 261/2004 können Sie in bestimmten Fällen von Nichtbeförderung, Flugannullierung oder langen Verspätungen Anspruch auf Unterstützung, Erstattungen und/oder Entschädigung von der Fluggesellschaft haben. Vollständige Einzelheiten zu diesen Rechten erhalten Sie bei der Fluggesellschaft und werden auch an britischen Flughäfen bekannt gegeben. Wenn die Fluggesellschaft ihren Verpflichtungen nicht nachkommt, können Sie sich bei der UK Civil Aviation Authority (CAA) über www.caa.co.uk/passengers beschweren.

Erstattung oder Entschädigung im Rahmen der Verordnung liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Erstattung Ihrer Urlaubskosten durch uns. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, Ihren Anspruch nicht bei der Fluggesellschaft geltend zu machen, sondern stattdessen einen Anspruch gegen uns geltend zu machen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns bei Zahlung einer Entschädigung Ihre Rechte gegen die Fluggesellschaft in Bezug auf den betreffenden Anspruch abzutreten.

Bitte beachten Sie, dass eine Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges Sie nicht automatisch dazu berechtigt, einen anderen Teil Ihres Urlaubs zu stornieren, einschließlich der in Verbindung mit Ihrem Flug gebuchten Arrangements.

Wir können keine Haftung für Verspätungen oder verpasste Beförderungen übernehmen, die durch einen der in Klausel 12 dieser Buchungsbedingungen genannten Gründe verursacht werden, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) das Handeln oder Nichthandeln von Passagieren, wie etwa das nicht rechtzeitige Einchecken oder Boarding.

Die in unserer Broschüre, auf unserer Website oder in Ihrer Bestätigungsrechnung angegebenen Beförderer, Flugzeiten und Flugzeugtypen dienen nur zur Orientierung und können sich ändern und bedürfen der Bestätigung. Wir teilen Ihnen die Identität des tatsächlichen Beförderers/der tatsächlichen Beförderer mit, sobald sie uns bekannt ist. Die endgültigen Flugdetails werden auf Ihren Reiseunterlagen bestätigt, die Ihnen normalerweise etwa zwei Wochen vor der Abfahrt zugesandt werden. Sie sollten Ihre Tickets bei Erhalt sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Sollten sich die Flugzeiten nach Ausstellung der Tickets ändern, informieren wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich.

Bitte beachten Sie auch die vom Vereinigten Königreich übernommene Fassung der „EU Air Safety List“, die Fluggesellschaften auflistet, denen aus Sicherheitsgründen der Betrieb im britischen Luftraum untersagt ist. Diese Liste kann unter https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en eingesehen werden.

Diese Broschüre und alle darin enthaltenen Beschreibungen werden von uns als Ihrem Reiseveranstalter herausgegeben. Sie werden nicht im Namen einer im Rahmen Ihrer Reisearrangements genannten oder genutzten Fluggesellschaft herausgegeben und verpflichten diese nicht.

24. Vorab-Passagierinformationen

Eine Reihe von Regierungen führt neue Anforderungen für Luftfahrtunternehmen ein, den Behörden vor dem Verlassen des Vereinigten Königreichs personenbezogene Informationen über alle Reisenden an Bord ihrer Flugzeuge zu übermitteln. Die Daten werden entweder am Flughafen beim Check-in oder unter bestimmten Umständen bei oder nach Ihrer Buchung erhoben. Dementsprechend wird Ihnen empfohlen, für den Check-in Ihres Fluges zusätzliche Zeit einzuplanen. Sofern wir diese Daten erheben, behandeln wir sie gemäß unserer Datenschutzerklärung.

25. Hinweise des Foreign, Commonwealth & Development Office

Sie sind selbst dafür verantwortlich, sich über die Reisehinweise der Regierung und die Hinweise des Foreign, Commonwealth & Development Office hinsichtlich der Sicherheit der Länder und Gebiete, in die Sie reisen, zu informieren und Ihre Entscheidungen entsprechend zu treffen. Hinweise des Foreign Office, ein bestimmtes Land zu meiden oder zu verlassen, können Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle darstellen (siehe Klausel 12).