La nostra Informativa sulla privacy
Indice dei contenuti
Introduzione
Master Liveaboards si impegna a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in modo trasparente e sicuro.
La presente Informativa sulla privacy spiega come Scuba Tours Worldwide Ltd e Master Liveaboards Limited (congiuntamente denominate “Master Liveaboards”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccolgono, utilizzano, condividono e proteggono i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web, ci contatti o prenoti servizi di viaggio con noi.
La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito e al Data Protection Act 2018.
Chi è il Titolare del trattamento dei dati?
L'entità giuridica che stipula il contratto con te per la tua prenotazione è il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
A seconda di come prenoti, può trattarsi di:
Scuba Tours Worldwide Ltd (STWL)
Dayan House
818 Whitchurch Lane
Whitchurch
Bristol
BS14 0JP
Regno Unito
o
Master Liveaboards Limited (MLUK)
17 Hipper Street West
Chesterfield
S40 2AY
Regno Unito
Il Titolare del trattamento dei dati è l'entità indicata sulla conferma di prenotazione e sulla fattura.
Laddove le società del gruppo trattino dati personali per conto dell'entità contraente, lo fanno in base ad accordi scritti in conformità alla normativa sulla protezione dei dati del Regno Unito.
Quali dati personali raccogliamo
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti tipologie di dati personali:
• Nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono
• Data di nascita e nazionalità
• Dati del passaporto e informazioni sui documenti di viaggio
• Recapiti per le emergenze
• Cronologia delle prenotazioni e preferenze di viaggio
• Informazioni di pagamento e registrazioni delle transazioni
• Informazioni mediche rilevanti per la sicurezza durante le immersioni e i viaggi
• Esigenze dietetiche o di accessibilità
• Registri di corrispondenza e comunicazioni
• Registrazioni delle chiamate
• Feedback e recensioni dei clienti
• Registrazioni CCTV delle aree pubbliche e operative a bordo delle imbarcazioni
• Dati di utilizzo del sito web e identificatori online tramite cookie e tecnologie simili
Come raccogliamo i tuoi dati
Raccogliamo i dati personali quando:
• Effettui una richiesta di informazioni o una prenotazione
• Comunichi con noi tramite email, telefono, sito web o social media
• Partecipi ad attività di marketing o concorsi
• Un agente di viaggio, un operatore all'ingrosso o un capogruppo prenota per tuo conto
• Utilizzi il nostro sito web e acconsenti ai cookie o alle tecnologie di tracciamento
Base giuridica del trattamento
Ai sensi della normativa britannica sulla protezione dei dati, dobbiamo disporre di una base giuridica per trattare i tuoi dati personali. La base giuridica su cui ci basiamo dipende dalla finalità del trattamento.
Necessità contrattuale
Trattiamo i dati personali laddove necessario per eseguire un contratto con te o adottare misure su tua richiesta prima della stipula di un contratto. Ciò include:
- Gestire richieste di informazioni e prenotazioni
- Emettere fatture e conferme
- Trattare i dati del passaporto, le informazioni sui documenti di viaggio, la nazionalità e la data di nascita per manifesti di bordo e conformità
- Comunicare con i fornitori per fornire i tuoi servizi di viaggio
- Gestire pagamenti, rimborsi e storni
- Fornire assistenza clienti
Senza queste informazioni, non possiamo fornire i tuoi servizi di viaggio.
Obbligo legale
Possiamo trattare i dati personali laddove richiesto dalla legge. Ciò include:
- Fornire le informazioni sui passeggeri alle autorità di immigrazione, capitanerie di porto, guardie costiere, autorità marittime e autorità dei parchi nazionali
- Adempiere agli obblighi fiscali e contabili
- Rispondere a richieste legittime da parte degli organismi di regolamentazione
Interessi legittimi
Possiamo trattare i dati personali laddove necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che questi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà. Ciò include:
- Prevenzione delle frodi e sicurezza finanziaria
- Videosorveglianza CCTV per sicurezza e protezione
- Amministrazione interna e conservazione dei dati
- Miglioramento dei servizi e delle prestazioni operative
- Gestione di reclami e azioni legali
Consenso
Ci basiamo sul suo consenso ove richiesto, anche per:
- Invio di comunicazioni di marketing
- Utilizzo di cookie non essenziali e tecnologie di tracciamento
- Trattamento di dati medici o di altre categorie particolari necessari per il suo viaggio
- Utilizzo di fotografie o contenuti multimediali per scopi promozionali
Può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Dati di categorie particolari
Potremmo raccogliere informazioni mediche o sanitarie rilevanti per la sicurezza nelle immersioni e in viaggio.
Trattiamo tali dati solo quando:
- è necessario per fornire i servizi di viaggio in sicurezza,
e - ha fornito il suo consenso esplicito,
o - è necessario per tutelare i suoi interessi vitali in caso di emergenza medica.
I dati di categorie particolari sono trattati con misure di sicurezza rafforzate e conservati solo per il tempo strettamente necessario.
Trasferimenti internazionali
Per organizzare il suo viaggio, potremmo condividere i dati personali pertinenti con fornitori e prestatori di servizi situati al di fuori del Regno Unito. Questi possono includere operatori di imbarcazioni, dive center, strutture ricettive e autorità locali nel paese di destinazione.
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito verso paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza del Regno Unito, garantiamo l'adozione di adeguate garanzie, tra cui:
- accordi internazionali di trasferimento dati approvati dal Regno Unito o clausole contrattuali standard
- obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati
- adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative
Trasferiamo solo i dati personali necessari all'erogazione dei servizi da lei prenotati.
Condivisione dei dati personali
Potremmo condividere i suoi dati personali con:
- fornitori operativi coinvolti nell'erogazione della sua vacanza
- prestatori di servizi di pagamento
- Consulenti professionali, inclusi assicuratori, revisori e consulenti legali
- Autorità di prevenzione delle frodi e di regolamentazione, ove richiesto
- Società del gruppo Master Liveaboards, ove necessario
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il nostro sito web, analizzarne l'utilizzo e fornire pubblicità pertinente.
I cookie non essenziali, inclusi quelli analitici e pubblicitari, vengono installati solo con il tuo consenso tramite il nostro strumento di gestione dei cookie.
Puoi gestire o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.
I cookie essenziali necessari al funzionamento del sito web non richiedono il consenso
Pubblicità online e profilazione
Utilizziamo piattaforme pubblicitarie e strumenti di analisi per comprendere il comportamento dei clienti e fornire comunicazioni di marketing pertinenti.
Ciò può includere la segmentazione del pubblico, il remarketing e la pubblicità mirata.
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati che producono effetti giuridici o similmente significativi sulle persone.
Puoi opporti alla profilazione per finalità di marketing in qualsiasi momento.
Videosorveglianza CCTV
I sistemi di videosorveglianza CCTV sono attivi in alcune aree pubbliche e operative a bordo delle imbarcazioni per finalità di sicurezza.
Il CCTV è installato solo in aree come:
- Sale macchine
- Ponti immersioni e piattaforme
- Cambuse
- Aree salone e lounge
- Corridoi degli ospiti
Il CCTV non è installato all'interno degli alloggi degli ospiti.
Le registrazioni vengono conservate per un massimo di due mesi e poi sovrascritte automaticamente, salvo che siano necessarie per finalità investigative o legali.
La base giuridica per il trattamento tramite CCTV è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza.
Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a finalità legali, contabili e operative.
In generale:
- I dati relativi alle prenotazioni e ai documenti finanziari vengono conservati fino a 7 anni dal completamento del viaggio
- Le informazioni mediche vengono conservate fino a 2 anni dopo il viaggio, salvo che siano necessarie per un'indagine in corso
- Le registrazioni CCTV vengono conservate fino a 2 mesi
- I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o dopo un periodo di inattività
Possiamo conservare i dati più a lungo ove necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria
I tuoi diritti
In base alla legge britannica sulla protezione dei dati, hai il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
- Richiedere la correzione di dati inesatti
- Richiedere la cancellazione in determinate circostanze
- Richiedere la limitazione del trattamento
- Opporti al trattamento basato su legittimi interessi
- Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
- Richiedere la portabilità dei dati ove applicabile
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office
Sicurezza dei tuoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.
L'accesso ai dati personali è riservato a coloro che ne hanno bisogno per legittime finalità aziendali
Concorsi ed estrazioni a premi
Di tanto in tanto possiamo organizzare concorsi, estrazioni a premi e giveaway tramite il nostro sito web, le piattaforme social (incluse Facebook e Instagram) o le comunicazioni via email.
Dati personali raccolti
Quando partecipi a un concorso o a un'estrazione a premi, potremmo raccogliere:
- Il tuo nome e indirizzo email
- Il tuo numero di telefono (ove necessario per la notifica ai vincitori)
- Le risposte a domande facoltative relative al concorso (ad esempio, preferenze di immersione o interessi sulle destinazioni)
Qualora la partecipazione avvenga tramite una piattaforma di terze parti come Facebook o Instagram (ad esempio, tramite un modulo per i lead), alcune informazioni come il tuo nome e indirizzo email potrebbero essere precompilate da tale piattaforma in base ai dati del tuo account. Queste piattaforme dispongono di proprie informative sulla privacy e ti invitiamo a consultarle.
Come utilizziamo i tuoi dati
I dati personali raccolti tramite i concorsi vengono utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestire il concorso, inclusa la verifica dei requisiti, la selezione dei vincitori e la notifica ai partecipanti
- Pubblicare il nome e il paese di residenza del vincitore, ove previsto dal regolamento del concorso
- Aggiungerti alla nostra mailing list di marketing, qualora tu abbia fornito un chiaro consenso a ricevere comunicazioni di marketing
La partecipazione a un concorso non comporta automaticamente l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, a meno che ciò non sia chiaramente indicato al momento della partecipazione e tu abbia fornito il tuo consenso.
Base giuridica
Trattiamo i dati personali raccolti tramite i concorsi sulla base di:
- Il consenso, che fornisci inviando la tua partecipazione
- La necessità contrattuale, laddove il trattamento sia necessario per gestire il concorso e consegnare il premio
Condivisione dei dati
I dati personali raccolti tramite i concorsi possono essere condivisi con:
- La piattaforma social attraverso cui viene organizzato il concorso (ad esempio, Meta), qualora la partecipazione venga inviata tramite gli strumenti di tale piattaforma
- Il nostro fornitore di servizi email, qualora tu abbia acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing
- I partner per la consegna dei premi, ove necessario per consegnare il premio
Non vendiamo i dati personali raccolti tramite i concorsi.
Conservazione
I dati personali raccolti esclusivamente ai fini di un concorso vengono conservati per un massimo di 12 mesi dalla chiusura del concorso e successivamente eliminati.
Qualora tu abbia acconsentito anche a ricevere comunicazioni di marketing, i tuoi dati di contatto vengono conservati finché rimani iscritto. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
I tuoi diritti
I tuoi diritti relativi ai dati personali raccolti attraverso i concorsi sono gli stessi indicati nella sezione I tuoi diritti della presente informativa. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alle comunicazioni di marketing senza che ciò influisca sulla tua partecipazione a qualsiasi concorso attivo.
Per il regolamento completo del concorso, inclusi i requisiti di ammissibilità, i dettagli dei premi e la selezione dei vincitori, consulta i termini e le condizioni specifici pubblicati con ciascun concorso.
Informazioni di contatto
Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti, contatta:
Email: datahandler@masterliveaboards.com
Puoi anche scrivere all'indirizzo della sede legale dell'entità contraente indicata nella tua documentazione di prenotazione.
Hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office all'indirizzo www.ico.org.uk.
Aggiornamento della presente informativa sulla privacy
Rivediamo e aggiorniamo regolarmente la presente informativa. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina insieme alla data dell'ultimo aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026
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