Black November is here - up to 50% off selected liveaboards00days00hrs00mins00secsSee the offers →

Ons privacybeleid

Inhoudsopgave

Inleiding

Master Liveaboards zet zich in om je privacy te beschermen en je persoonsgegevens transparant en veilig te verwerken.

Dit Privacybeleid legt uit hoe Scuba Tours Worldwide Ltd en Master Liveaboards Limited (samen aangeduid als “Master Liveaboards”, “we”, “ons” of “onze”) je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website gebruikt, contact met ons opneemt of reisdiensten bij ons boekt.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De juridische entiteit waarmee je het contract voor je boeking aangaat, is de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.

Afhankelijk van hoe je boekt, kan dit zijn:

Scuba Tours Worldwide Ltd (STWL)
Dayan House
818 Whitchurch Lane
Whitchurch
Bristol
BS14 0JP
United Kingdom

of

Master Liveaboards Limited (MLUK)
17 Hipper Street West
Chesterfield
S40 2AY
United Kingdom

De verwerkingsverantwoordelijke is de entiteit die op je boekingsbevestiging en factuur staat vermeld.

Wanneer groepsmaatschappijen persoonsgegevens verwerken namens de contracterende entiteit, doen zij dit op basis van schriftelijke overeenkomsten in overeenstemming met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
• Geboortedatum en nationaliteit
• Paspoortgegevens en informatie over reisdocumenten
• Contactgegevens voor noodgevallen
• Boekingsgeschiedenis en reisvoorkeuren
• Betalingsgegevens en transactiegegevens
• Medische informatie die relevant is voor duiken en reisveiligheid
• Dieet- of toegankelijkheidswensen
• Vastgelegde correspondentie en communicatie
• Opnames van telefoongesprekken
• Feedback en beoordelingen van klanten
• CCTV-opnamen uit openbare en operationele ruimtes aan boord van schepen
• Gegevens over websitegebruik en online-identificatiemiddelen via cookies en vergelijkbare technologieën

Hoe we je gegevens verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens wanneer:

• Je een aanvraag of boeking doet
• Je met ons communiceert via e-mail, telefoon, website of social media
• Je deelneemt aan marketingacties of prijsvragen
• Een reisagent, touroperator of groepsleider namens jou boekt
• Je onze website gebruikt en instemt met cookies of trackingtechnologieën

Rechtsgrond voor verwerking

Volgens de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming moeten we een rechtsgrond hebben om je persoonsgegevens te verwerken. De rechtsgrond waarop we ons baseren, hangt af van het doel van de verwerking.

Contractuele noodzaak

We verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om een overeenkomst met je uit te voeren of om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten. Dit omvat:

  • Het beheren van aanvragen en boekingen
  • Het opstellen van facturen en bevestigingen
  • Het verwerken van paspoortgegevens, reisdocumentgegevens, nationaliteit en geboortedatum voor passagierslijsten en naleving van regelgeving
  • Het communiceren met leveranciers om je reisdiensten te leveren
  • Het beheren van betalingen, terugbetalingen en chargebacks
  • Het bieden van klantenservice


Zonder deze informatie kunnen we je reisarrangementen niet verzorgen.

Wettelijke verplichting

We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer de wet dit vereist. Dit omvat:

  • Het verstrekken van passagiersgegevens aan immigratiediensten, havenmeesters, kustwachten, maritieme autoriteiten en nationaalparkautoriteiten
  • Het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige vereisten
  • Het reageren op rechtmatige verzoeken van toezichthoudende instanties

Gerechtvaardigde belangen

We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dat nodig is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, mits deze niet zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden. Dit omvat:

  • Fraudepreventie en financiële beveiliging
  • CCTV-bewaking voor veiligheid en beveiliging
  • Interne administratie en archivering
  • Diensten en operationele prestaties verbeteren
  • Klachten en juridische claims afhandelen

Toestemming

Waar vereist baseren we ons op je toestemming, waaronder:

  • Marketingcommunicatie versturen
  • Niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën plaatsen
  • Medische of andere bijzondere categorieën gegevens verwerken die nodig zijn voor je reis
  • Foto's of mediamateriaal gebruiken voor promotionele doeleinden

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Bijzondere categorieën gegevens

We kunnen medische of gezondheidsinformatie verzamelen die relevant is voor de veiligheid bij het duiken en reizen.

We verwerken dergelijke gegevens alleen wanneer:

  • Het nodig is om reisdiensten veilig te leveren,
    en
  • Je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven,
    of
  • Het nodig is om je vitale belangen te beschermen bij een medisch noodgeval.

Bijzondere categorieën gegevens worden verwerkt met verhoogde beveiligingsmaatregelen en niet langer bewaard dan nodig is.

Internationale doorgifte

Om je reisarrangementen te kunnen verzorgen, kunnen we relevante persoonsgegevens delen met leveranciers en dienstverleners buiten het Verenigd Koninkrijk. Dit kunnen onder meer scheepsexploitanten, duikcentra, accommodatieverstrekkers en lokale autoriteiten in het bestemmingsland zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten het VK worden doorgegeven aan landen die niet onder een VK-adequaatheidsbesluit vallen, zorgen we voor passende waarborgen, waaronder:

  • Door het VK goedgekeurde overeenkomsten voor internationale gegevensdoorgifte of standaardcontractbepalingen
  • Contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
  • Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

 

We geven alleen persoonsgegevens door die nodig zijn voor het leveren van de door jou geboekte diensten.

Delen van persoonsgegevens

We kunnen je persoonsgegevens delen met:

  • Operationele leveranciers die betrokken zijn bij het verzorgen van je vakantie
  • Betalingsdienstaanbieders
  • Professionele adviseurs, waaronder verzekeraars, accountants en juridische adviseurs
  • Instanties voor fraudepreventie en toezichthoudende autoriteiten waar vereist
  • Bedrijven binnen de Master Liveaboards-groep waar nodig


We verkopen je persoonsgegevens niet.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, het gebruik te analyseren en relevante advertenties te tonen.

Niet-essentiële cookies, waaronder analyse- en advertentiecookies, worden alleen geplaatst met jouw toestemming via onze cookiebeheertool.

Je kunt je toestemming op elk moment beheren of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de website vereisen geen toestemming

Online adverteren en profilering

We gebruiken advertentieplatforms en analysetools om het gedrag van klanten te begrijpen en relevante marketingcommunicatie te leveren.

Dit kan segmentatie van doelgroepen, remarketing en gerichte advertenties omvatten.

We voeren geen geautomatiseerde besluitvorming uit die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor personen heeft.

Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen profilering voor marketingdoeleinden.

Cameratoezicht (CCTV)

Op bepaalde openbare en operationele plekken aan boord van schepen zijn CCTV-systemen actief voor veiligheids- en beveiligingsdoeleinden.

CCTV wordt alleen geïnstalleerd op plekken zoals:

  • Machinekamers
  • Duikdekken en platforms
  • Kombuizen
  • Salon- en loungeruimtes
  • Gangen voor gasten


CCTV wordt niet geïnstalleerd in de verblijven van gasten.

Beelden worden maximaal twee maanden bewaard en daarna automatisch overschreven, tenzij ze nodig zijn voor onderzoek of juridische doeleinden.

De rechtmatige grondslag voor de verwerking van CCTV-beelden is ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van veiligheid en beveiliging.

Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor juridische, boekhoudkundige en operationele doeleinden.

In het algemeen:

  • Boekings- en financiële gegevens worden tot 7 jaar na afronding van de reis bewaard
  • Medische informatie wordt tot 2 jaar na de reis bewaard, tenzij nodig voor lopend onderzoek
  • CCTV-opnamen worden maximaal 2 maanden bewaard
  • Marketinggegevens worden bewaard totdat je je toestemming intrekt of na een periode van inactiviteit


Wij kunnen gegevens langer bewaren wanneer dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen

Je rechten

Op grond van de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming heb je het recht om:

  • Inzage in je persoonsgegevens te vragen
  • Correctie van onjuiste gegevens te vragen
  • In bepaalde omstandigheden wissing te vragen
  • Beperking van de verwerking te vragen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
  • Toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
  • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen waar van toepassing


Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office

Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot degenen die deze nodig hebben voor legitieme zakelijke doeleinden

Wedstrijden en prijstrekkingen

We organiseren van tijd tot tijd wedstrijden, prijstrekkingen en weggeefacties via onze website, socialemediaplatforms (waaronder Facebook en Instagram) of e-mailberichten.

Verzamelde persoonsgegevens

Wanneer je deelneemt aan een wedstrijd of prijstrekking, kunnen we het volgende verzamelen:

  • Je naam en e-mailadres
  • Je telefoonnummer (indien nodig om winnaars op de hoogte te stellen)
  • Antwoorden op optionele vragen die met de wedstrijd te maken hebben (bijvoorbeeld duikvoorkeuren of interesse in bestemmingen)


Wanneer je deelneemt via een platform van derden zoals Facebook of Instagram (bijvoorbeeld via een Lead Form), kan bepaalde informatie zoals je naam en e-mailadres al vooraf zijn ingevuld door dat platform op basis van je accountgegevens. Deze platforms hebben hun eigen privacybeleid en we raden je aan dit te lezen.

Hoe we je gegevens gebruiken

Persoonsgegevens die via wedstrijden worden verzameld, gebruiken we voor de volgende doeleinden:

  • Het beheren van de wedstrijd, waaronder het controleren of je in aanmerking komt, het selecteren van winnaars en het op de hoogte stellen van deelnemers
  • Het publiceren van de voornaam en het land van verblijf van de winnaar, waar dit in de wedstrijdvoorwaarden staat vermeld
  • Je toevoegen aan onze mailinglijst voor marketing, wanneer je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om marketingberichten te ontvangen


Deelname aan een wedstrijd schrijft je niet automatisch in voor marketingberichten, tenzij dit duidelijk wordt vermeld op het moment van deelname en je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Rechtsgrond

We verwerken persoonsgegevens die via wedstrijden worden verzameld op basis van:

  • Toestemming, die je geeft door je deelname in te sturen
  • Contractuele noodzaak, wanneer de verwerking nodig is om de wedstrijd te beheren en de prijs te leveren

Delen van gegevens

Persoonsgegevens die via wedstrijden worden verzameld, kunnen worden gedeeld met:

  • Het socialemediaplatform waarop de wedstrijd wordt georganiseerd (bijvoorbeeld Meta), wanneer de deelname via de tools van dat platform wordt ingestuurd
  • Onze e-mailprovider, wanneer je toestemming hebt gegeven om marketingberichten te ontvangen
  • Partners voor het leveren van prijzen, wanneer dit nodig is om de prijs te bezorgen


We verkopen geen persoonsgegevens die via wedstrijden worden verzameld.

Bewaring

Persoonsgegevens die uitsluitend voor een wedstrijd worden verzameld, worden tot 12 maanden na afloop van de wedstrijd bewaard en daarna verwijderd.

Wanneer je ook toestemming hebt gegeven om marketingberichten te ontvangen, worden je contactgegevens bewaard zolang je ingeschreven blijft. Je kunt je op elk moment uitschrijven.

Je rechten

Je rechten met betrekking tot persoonsgegevens die via wedstrijden worden verzameld, zijn dezelfde als die in het hoofdstuk Jouw rechten van dit beleid. Je kunt je toestemming voor marketingberichten op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op je deelname aan een lopende wedstrijd.

Voor de volledige wedstrijdregels, waaronder deelnamevoorwaarden, prijsdetails en de selectie van winnaars, verwijzen we je naar de specifieke algemene voorwaarden die bij elke wedstrijd worden gepubliceerd.

Dit privacybeleid bijwerken

We bekijken en werken deze kennisgeving regelmatig bij. De meest recente versie van deze kennisgeving staat altijd op deze pagina, samen met de datum van de laatste update.

Laatste update: 17 februari 2026

Blijf op de hoogte

Sluit je aan bij de steeds groeiende Master Liveaboards-familie en wees als eerste op de hoogte van onze speciale aanbiedingen. We houden je ook op de hoogte van het laatste nieuws van over de hele wereld en zorgen voor volop inspiratie voor je duikreizen.

Black November • up to 50% off selected liveaboards00days00hrs00mins00secsSee the Black November offers →

Wil je regelmatig van ons horen?

Schrijf je in voor onze gratis nieuwsbrief...

...en ontvang het laatste nieuws, advies en voordelige aanbiedingen van Master Liveaboards rechtstreeks in je inbox, eerder dan wie dan ook!

Vul hier je gegevens in