Black November is here - up to 50% off selected liveaboards00days00hrs00mins00secsSee the offers →
UK Dive Centers

Dive Travel Limited h/o Master Liveaboards

Boekingsvoorwaarden

Let op - deze boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op klanten die een boeking maken via Dive Travel Limited h/o Master Liveaboards. Voor alle overige boekingen, zie onze standaard boekingsvoorwaarden

Deze boekingsvoorwaarden, samen met onze Privacybeleid en wanneer je vakantie via onze website, telefonisch of per e-mail is geboekt, vormen zij, samen met alle andere schriftelijke informatie die wij onder je aandacht hebben gebracht voordat wij je boeking bevestigden, de basis van je overeenkomst met Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards, met bedrijfsregistratienummer 16482402 en statutaire zetel op 17 Hipper Street West, Chesterfield, S40 2AY, handelend onder de naam Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards. Lees deze zorgvuldig door, aangezien ze onze wederzijdse rechten en verplichtingen vastleggen. In deze Boekingsvoorwaarden omvatten verwijzingen naar 'jou' en 'jouw' de als eerste genoemde persoon op de boeking en alle personen namens wie een boeking wordt gemaakt, of enige andere persoon aan wie een boeking wordt toegevoegd of overgedragen.

Door een boeking te maken gaat de eerstgenoemde persoon op de boeking namens alle op de boeking vermelde personen akkoord met het volgende:
hij/zij heeft deze boekingsvoorwaarden gelezen en heeft de bevoegdheid om ermee akkoord te gaan en gaat ermee akkoord eraan gebonden te zijn;

  • hij/zij stemt in met ons gebruik van persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en is namens alle op de boeking genoemde personen gemachtigd om hun persoonsgegevens aan ons bekend te maken, waaronder indien van toepassing bijzondere categorieën van gegevens (zoals informatie over gezondheidsaandoeningen of beperkingen en dieetwensen);
  • hij/zij is ouder dan 18 jaar en verklaart, bij het plaatsen van een bestelling voor diensten met leeftijdsbeperkingen, dat
  • hij/zij en alle leden van het gezelschap de juiste leeftijd hebben om die diensten af te nemen;
  • hij/zij aanvaardt de financiële verantwoordelijkheid voor de betaling van de boeking namens alle op de boeking vermelde personen;
  • hij/zij aanvaardt communicatie, correspondentie en kennisgevingen die door ons of onze agenten worden verzonden namens alle op de boeking vermelde personen.

1. Je arrangement boeken en betalen

Een boeking kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, een combinatie van vluchten, vervoer, accommodatie, boekingen van schepen, transfers, excursies, duikuitrusting, maaltijden, bagagetransportdiensten en autohuur.

Een boeking komt bij ons tot stand wanneer je ons een aanbetaling doet (of de volledige betaling als je binnen 60 dagen voor vertrek boekt) en wij je een boekingsbevestiging en een factuur sturen.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, in welk geval de betalingsgegevens door Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards in je boekingsbevestiging worden bevestigd, zijn betalingen verschuldigd volgens onze hieronder vastgelegde betalingsvoorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor boekingen gemaakt vanaf 1 september 2026.

  • 5% van de totale factuurwaarde verschuldigd op het moment van boeken
  • 15% van de totale factuurwaarde verschuldigd 18 maanden voor vertrek
  • 30% van de totale factuurwaarde verschuldigd 12 maanden voor vertrek
  • 100% van de totale factuurwaarde verschuldigd 2 maanden voor vertrek

Wij behouden ons het recht voor om je aanbetaling terug te storten en naar eigen goeddunken te weigeren een boekingsbevestiging af te geven. Er komt een bindend contract tussen jou en ons tot stand zodra wij je een boekingsbevestiging hebben afgegeven, die de details van je boeking bevestigt en naar jou of je reisagent wordt gestuurd. Als je bevestigde arrangementen een vlucht omvatten, geven wij (of, als je via een door ons erkende agent hebt geboekt, die agent) je ook een ATOL-certificaat.

Als je bij ontvangst denkt dat gegevens op het ATOL-certificaat, de boekingsbevestiging of enig ander document onjuist zijn, moet je ons dit direct laten weten, aangezien wijzigingen later niet meer kunnen worden gemaakt en het je rechten kan schaden als we niet binnen zeven (7) dagen na verzending op de hoogte worden gesteld van onjuistheden in een document. Wijzigingen die na zeven (7) dagen worden gemaakt, vallen onder clausule 9.

Als wij dit saldo niet volledig en op tijd ontvangen conform onze vastgelegde betalingsvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor je boeking te behandelen als door jou geannuleerd, in welk geval wij je aanbetaling behouden.

Al het geld dat aan een door ons erkende agent wordt betaald met betrekking tot een boeking die onder ons ATOL valt, wordt door die agent te allen tijde gehouden namens en ten behoeve van de Trustees of the Air Travel Trust, maar onder voorbehoud van de verplichting van de agent om het aan ons te betalen zolang wij niet financieel in gebreke blijven. Als wij wel financieel in gebreke blijven, wordt al het geld dat op dat moment door de agent wordt gehouden of daarna door de agent van de consument wordt geaccepteerd, gehouden en blijft het gehouden door die agent namens en ten behoeve van de Trustees of the Air Travel Trust, zonder enige verplichting om dat geld aan ons te betalen.

Wanneer de betaling niet wordt gedaan in Britse pond, Amerikaanse dollar, Australische dollar of euro, rekenen wij het betalingsbedrag om naar een van deze valuta, berekend via een overeengekomen onafhankelijke derde partij (bijv. www.xe.com) op het moment van boeken.

2. Juistheid van advertentiemateriaal

Wij streven ernaar dat alle informatie, beschikbaarheid, prijzen, beschikbaarheid van vertegenwoordigers en toeslagen (inclusief uitrustingshuur) in ons reclamemateriaal juist zijn, maar af en toe treden wijzigingen en fouten op, en wij behouden ons het recht voor om in dergelijke omstandigheden prijzen en andere details te corrigeren. Je moet de actuele prijs en alle andere details met betrekking tot de arrangementen die je wilt boeken controleren voordat je boekt.

Wij streven ernaar dat de informatie over het onderwaterleven en de water- en luchttemperaturen op onze website juist is, maar we kunnen het waarnemen van onderwaterleven of de watertemperaturen tijdens een boeking niet garanderen.

Wij garanderen niet dat er Nitrox beschikbaar is tijdens de door ons geboekte duikactiviteiten.

3. Verzekering

Een afdoende duik- en reisverzekering is een voorwaarde van je overeenkomst met ons, waaronder:

a.)  Dive Injury Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to be incurred as a result of a diving injury, including but not limited to re-compression chamber treats, air evacuation, and loss or damage to possessions. We recommend that this insurance covers SCUBA diving to 40m as a minimum as well as any other SCUBA activities that are confirmed in your itinerary or you may reasonable expect to be carrying out as part of your booking;
b.)  Medical Evacuation Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to arise from a diving injury or necessitating your evacuation to a place of specialist care, including but not limited to low altitude air evacuation; specialist treatment and direct; and indirect losses; and
c.)  Travel Insurance.

Je moet ervan overtuigd zijn dat je verzekering al je persoonlijke behoeften volledig dekt, waaronder reeds bestaande medische aandoeningen, annuleringskosten, medische kosten en repatriëring in geval van een ongeval of ziekte, duikletsel en medische evacuatie.

Geschikte duikverzekeringen voor je boeking kunnen onder meer Dive Assure, Divers Alert Network en je eigen voorkeursduikverzekeraar zijn, die de risico's, kosten en uitgaven uit (a) dekken. Dive Travel Limited h/o Master Liveaboards kan geen advies geven over verzekeringen.

Je moet ons bij het boeken, of zo snel mogelijk daarna, de naam van je verzekeraar en je polisnummer verstrekken. Als je ons niet binnen veertien (14) dagen na het boeken de naam van je verzekeraar en je polisnummer hebt verstrekt (of drie (3) dagen voor vertrek als je boeking binnen veertien (14) dagen voor vertrek wordt gemaakt), behouden wij ons het recht voor om je boeking te annuleren en alle betalingen die je aan ons hebt gedaan terug te betalen.

Als je ervoor kiest te reizen zonder afdoende verzekeringsdekking, zijn wij niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, hoe ook ontstaan, waarvoor anders een verzekeringsdekking beschikbaar zou zijn geweest.

4. Gezondheidseisen

Het aanbieden van activiteiten tijdens je vakantie is afhankelijk van je medische geschiktheid om aan de activiteiten deel te nemen. Je wordt dringend aangeraden om voor je vakantie een volledig medisch onderzoek te ondergaan. Als je op de vertrekdatum 28 weken (of meer) zwanger bent, moet je ons een medische verklaring verstrekken waaruit blijkt dat je geschikt bent om te reizen en in staat bent om deel te nemen aan de activiteiten op je boeking.

Wij behouden ons het recht voor je deelname aan activiteiten te verhinderen als je medisch ongeschikt wordt geacht om deel te nemen of als je naar ons eigen oordeel niet fit bent om aan de activiteiten deel te nemen.

If, as part of your holiday, you will be SCUBA diving, you are required to complete a medical questionnaire on board at embarkation. The questionnaire is available to review in advance at https://masterliveaboards.com/forms and we strongly recommend that you do so before you travel. If any of your answers indicate that a physician’s clearance to dive is required, this must be obtained before you travel and brought with you. It is not possible to arrange medical examinof medische verklaring te regelen, en gasten zonder de vereiste verklaring mogen niet duiken. Er wordt geen restitutie verleend voor duiken of andere activiteiten die hierdoor worden gemist.

Als je een medisch duikcertificaat hebt, neem dan een kopie van het certificaat mee op je vakantie.

5. Duikbrevet / vereiste duikervaring

Wanneer je reis verplichte of aanbevolen minimale duikkwalificaties en -ervaring vereist om tijdens je reis te mogen duiken (bijv. Advanced Open Water), word je daarover vóór het boeken geïnformeerd. Deze duikvereisten zijn ook beschikbaar op https://masterliveaboards.com Bij het inchecken op het schip moet je je kwalificatiekaart(en) en recente logboek(en) tonen om je verplichte of aanbevolen duikkwalificaties en -ervaring aan te tonen.

Belangrijke opmerking: Als de vereiste kwalificatiekaart(en) en recente logboeken niet worden getoond of als de duikbemanning er niet van overtuigd is dat je voldoet aan de minimale duikkwalificaties, veiligheidseisen of ervaring voor de duik, heeft de duikbemanning het laatste woord en het recht om je tijdens de reis de toegang tot de duikstekken te weigeren.

Tijdens de vakantie zijn gasten verantwoordelijk voor hun eigen duikprofielen en moeten zij binnen de grenzen van hun certificering blijven, de richtlijnen van hun duikcomputer volgen en veiligheidsstops maken. Ook moeten zij alle instructies van de duikbemanning aan boord van het schip opvolgen.

Neem contact met ons op via dive@masterliveaboards.co.uk als je vragen hebt over deze vereisten.

Verplicht: Alle duikers moeten verplicht het juiste minimale duikbrevet (of gelijkwaardig) en het minimale aantal gelogde duiken hebben voor de route waarop je geboekt bent.

Aanbevolen: Het wordt aanbevolen dat alle duikers het juiste minimale duikbrevet (of gelijkwaardig) en het minimale aantal gelogde duiken hebben voor de route waarop je geboekt bent.

6. Prijzen

We behouden ons het recht voor om de prijs van onverkochte reizen op elk moment te wijzigen en fouten in de prijzen van bevestigde reizen te corrigeren. We behouden ons ook het recht voor om de prijs van bevestigde reizen te verhogen, uitsluitend om verhogingen door te berekenen die een direct gevolg zijn van wijzigingen in:

  1. the price of the carriage of passengers resulting from the cost of fuel or other power sources; 
  2. the level of taxes or fees chargeable for services applicable to the holiday imposed by third parties not directly involved in the performance of the holiday, including tourist taxes, landing taxes or embarkation or disembarkation fees at ports and airports; and 
  3. the exchange rates relevant to the package. 

Dergelijke wijzigingen kunnen onder meer bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot, veranderingen in de kosten van luchtvaartmaatschappijen die deel uitmaken van onze contracten met luchtvaartmaatschappijen (en hun agenten), exploitanten van cruiseschepen en andere vervoersaanbieders.

Je wordt belast met het bedrag van elke verhoging in overeenstemming met deze clausule 6. Als dit echter betekent dat je een verhoging van meer dan 8% van de prijs van je bevestigde vakantie moet betalen (exclusief verzekeringspremies, wijzigingskosten en/of aanvullende diensten of reisarrangementen), heb je de mogelijkheid om een wijziging naar een andere vakantie te accepteren als wij er een kunnen aanbieden (als die van lagere kwaliteit is, krijg je het prijsverschil terugbetaald), of om te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen van alle aan ons betaalde bedragen, met uitzondering van verzekeringspremies en wijzigingskosten en/of aanvullende diensten of reisarrangementen. Mocht je om deze reden besluiten te annuleren, dan moet je dit recht uitoefenen binnen 7 dagen na de uitgiftedatum die op je eindfactuur staat. Wij overwegen een passende terugbetaling van betaalde verzekeringspremies als je kunt aantonen dat je je polis niet kunt overdragen of hergebruiken.

Mocht de prijs van je reis dalen door de hierboven genoemde wijzigingen, dan wordt een eventuele terugbetaling aan je uitgekeerd, verminderd met administratiekosten van £10. Houd er echter rekening mee dat reisarrangementen niet altijd in lokale valuta worden ingekocht en dat sommige ogenschijnlijke wijzigingen geen invloed hebben op de prijs van je reis vanwege contractuele en andere beschermingen.

Binnen twintig (20) dagen voor je vertrek wordt de prijs van je bevestigde vakantie niet gewijzigd en worden er in deze periode geen terugbetalingen gedaan.

7. Rechtsbevoegdheid en toepasselijk recht

Deze boekingsvoorwaarden en elke overeenkomst waarop ze van toepassing zijn, worden in alle opzichten beheerst door het Engelse recht. We komen beiden overeen dat elk geschil, elke vordering of elke andere kwestie die tussen ons ontstaat uit of in verband met je overeenkomst of boeking uitsluitend wordt behandeld door de rechtbanken van Engeland en Wales. Je mag echter kiezen voor het recht en de jurisdictie van Schotland of Noord-Ierland als je daar woont en als je dat wenst.

8. Je vakantie vroegtijdig afbreken

Als je gedwongen bent om eerder naar huis terug te keren, kunnen we de kosten van reisarrangementen die je niet hebt gebruikt niet vergoeden. Als je je vakantie inkort en eerder naar huis terugkeert in omstandigheden waarin je geen redelijke reden hebt om te klagen over de kwaliteit van de geboden accommodatie en diensten, bieden we je geen vergoeding voor het deel van je vakantie dat niet is afgerond, en zijn we evenmin aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten die je maakt. Afhankelijk van de omstandigheden dekt je reisverzekering mogelijk het inkorten van de reis, en we raden aan om een eventuele claim rechtstreeks bij hen in te dienen.

9. Als je je boeking wijzigt & overdracht van boekingen

Als je een deel van je boeking wilt wijzigen nadat onze bevestigingsfactuur is afgegeven, moet je ons dit zo snel mogelijk schriftelijk laten weten. Dit dient te gebeuren door de als eerste genoemde persoon op de boeking. Hoewel wij ons best doen om te helpen, kunnen wij niet garanderen dat wij aan je gewenste wijziging kunnen voldoen. Wanneer wij aan een verzoek kunnen voldoen, zijn alle wijzigingen onderworpen aan betaling van een administratievergoeding van £50 per persoon per wijziging, evenals alle kosten en toeslagen die door ons worden gemaakt en/of door een van onze leveranciers worden gemaakt of opgelegd bij het doorvoeren van deze wijziging. Houd er rekening mee dat deze kosten kunnen oplopen naarmate de wijzigingen dichter bij de vertrekdatum worden aangebracht, en je dient zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wanneer wij je niet kunnen helpen en je niet met de oorspronkelijke boeking wilt doorgaan, behandelen wij dit als een annulering door jou. Er kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn in overeenstemming met clausule 10.

Als je besluit niet deel te nemen aan duikactiviteiten of je hier niet aan kunt deelnemen om redenen genoemd in clausule 4, heb je geen recht op terugbetaling.

Overdracht van de boeking:
Als jij of een lid van je gezelschap niet kan reizen, mag die persoon of personen zijn plaats overdragen aan iemand anders, onder de volgende voorwaarden:

  1. die persoon wordt door jou geïntroduceerd en voldoet aan alle voorwaarden die op de vakantie van toepassing zijn;
  2. wij worden minimaal 7 dagen voor vertrek op de hoogte gesteld;
  3. you pay any outstanding balance payment, an amendment fee of £50 per person transferring, as well as any additional fees, charges or other costs arising from the transfer; and 
  4. de nieuwe deelnemer gaat akkoord met deze boekingsvoorwaarden en alle overige voorwaarden van het contract tussen ons.

 

Jij en de nieuwe deelnemer blijven hoofdelijk en gezamenlijk aansprakelijk voor de betaling van alle bedragen. Als je geen vervanger kunt vinden, zijn de annuleringskosten zoals omschreven in clausule 10 van toepassing om onze geschatte kosten te dekken. Anders worden er geen terugbetalingen gedaan voor passagiers die niet reizen of voor ongebruikte diensten.

Belangrijke opmerking: Bepaalde arrangementen kunnen na bevestiging niet worden gewijzigd of overgedragen en elke wijziging kan annuleringskosten tot 100% van dat deel van de arrangementen met zich meebrengen.

10. Als je je boeking annuleert vóór vertrek

Als jij of een ander lid van je reisgezelschap besluit je bevestigde boeking te annuleren, moet je ons dit laten weten per e-mail via dive@masterliveaboards.co.uk, telefonisch op +44 (0) 151 453 5541 of per post naar ons geregistreerde kantoor. Je annulering wordt pas van kracht wanneer wij deze schriftelijk op ons kantoor ontvangen en geldt vanaf de datum waarop wij deze ontvangen.

Mochten een of meer leden van een gezelschap annuleren, dan kan dit de vakantieprijs per persoon verhogen voor degenen die nog wel reizen, en ben je verplicht deze verhoging te betalen.

Omdat wij kosten maken bij het annuleren van je arrangementen, moet je de onderstaande annuleringskosten betalen, tenzij specifiek anders overeengekomen, in welk geval de betalingsgegevens door Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards in je boekingsbevestiging worden bevestigd:

  • Meer dan 18 maanden vóór vertrek 5% van het totale factuurbedrag (of het betaalde aanbetalingsbedrag, afhankelijk van wat hoger is)*
  • 12 tot 18 maanden vóór vertrek 15% van het totale factuurbedrag (of het betaalde aanbetalingsbedrag, afhankelijk van wat hoger is)
  • 2 tot 12 maanden vóór vertrek 30% van het totale factuurbedrag (of het betaalde aanbetalingsbedrag, afhankelijk van wat hoger is)
  • Minder dan 2 maanden vóór vertrek 100% van het totale factuurbedrag

*Bij annuleringen meer dan 18 maanden vóór vertrek honoreren we de aanbetaling van 5% die we voor de boeking aanhouden als tegoed dat binnen de volgende 12 maanden kan worden gebruikt voor een nieuwe boeking naar dezelfde bestemming – Geldt niet voor boekingen naar Bikini Atoll.

Let op: verzekeringspremies en wijzigingskosten worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald.
Belangrijke opmerking: Bepaalde arrangementen kunnen na bevestiging niet meer worden gewijzigd en elke wijziging of annulering kan naast de bovenstaande kosten annuleringskosten van maximaal 100% van dat deel van de arrangementen met zich meebrengen.

Als de reden voor je annulering gedekt is door de voorwaarden van je verzekeringspolis, kun je deze kosten mogelijk terugvorderen.

Waar mogelijk brengen wij de annuleringskosten in mindering op bedragen die je al aan ons hebt betaald.

Annulering door jou wegens onvermijdbare en buitengewone omstandigheden:

Je hebt het recht om je bevestigde vakantie voor vertrek te annuleren zonder annuleringskosten te betalen in het geval van “onvermijdbare en buitengewone omstandigheden” die zich voordoen op je vakantiebestemming of de directe omgeving daarvan en die de uitvoering van de vakantie aanzienlijk beïnvloeden, of die de vervoersarrangementen naar de bestemming aanzienlijk beïnvloeden. In deze omstandigheden betalen wij je alle betaalde bedragen volledig terug, maar zijn wij niet aansprakelijk om je enige aanvullende compensatie te betalen. Let op: je recht om in deze omstandigheden te annuleren geldt alleen wanneer het Foreign, Commonwealth & Development Office reizen naar je bestemming of de directe omgeving daarvan afraadt. Voor de toepassing van deze clausule betekent “onvermijdbare en buitengewone omstandigheden” oorlogvoering, terroristische daden, ernstige risico's voor de volksgezondheid zoals de uitbraak van een ernstige ziekte op de reisbestemming, of natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen of weersomstandigheden die het onmogelijk maken om veilig naar de reisbestemming te reizen.

 

Deze clausule 10 beschrijft de rechten die je hebt als je je boeking wilt annuleren. Let op: Het herroepingsrecht onder de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 is niet van toepassing op de verkoop van pakketreizen. In plaats daarvan worden je rechten geregeld door de Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, die specifieke bescherming en annuleringsrechten bieden voor reizigers die een pakketreis boeken.

 

11. Als wij wijzigen of annuleren

Wijzigingen: Omdat wij je vakantiearrangementen vele maanden van tevoren plannen, kan het incidenteel nodig zijn dat wij wijzigingen aanbrengen of je boeking annuleren, en wij behouden ons het recht voor dit op elk moment te doen.

Als we een kleine wijziging aanbrengen in je vakantie, doen we redelijke inspanningen om jou of je reisagent zo snel als redelijkerwijs mogelijk te informeren als daar vóór je vertrek nog tijd voor is, maar we zijn daarvoor niet aansprakelijk. Voorbeelden van kleine wijzigingen zijn: verschuiving van je heen-/terugvlucht met minder dan 12 uur, wijziging van het vliegtuigtype, wijziging van de accommodatie naar een andere van dezelfde of hogere standaard, wijziging van vervoerders, wijziging van schepen, wijziging van de vertrekhaven van het schip met een vertraging van minder dan 12 uur tot gevolg, en wijziging van duikstekken en duiktijden met minder dan 12 uur. Als de vertrekhaven van een schip wordt gewijzigd, streven we ernaar vervoer te regelen van het oorspronkelijke vertrekpunt naar het nieuwe vertrekpunt. Let op: vervoerders zoals luchtvaartmaatschappijen en schepen die in de brochure worden gebruikt, kunnen aan wijziging onderhevig zijn.

Soms moeten wij een ingrijpende wijziging aanbrengen in je bevestigde arrangementen. Voorbeelden van “ingrijpende wijzigingen” zijn de volgende, wanneer ze vóór vertrek worden doorgevoerd:

  1. significant part of your time away. 
  2. A change of outward departure time or overall length of your arrangements by more than 12 hours. 
  3. A change of UK departure airport except between: 
    1. The London airports: Gatwick, Heathrow, Luton, Stansted, London City and Southend 
    2. De luchthavens aan de zuidkust: Southampton, Bournemouth en Exeter
    3. The South Western airports: Cardiff and Bristol 
    4. De luchthavens in de Midlands: Birmingham, East Midlands en Doncaster Sheffield
    5. The Northern airports: Liverpool, Manchester and Leeds Bradford 
    6. The North Eastern airports: Newcastle and Teesside 
    7. The Scottish airports: Edinburgh, Glasgow, Prestwick and Aberdeen 
  4. A significant change to your itinerary.  
  5. Een significante wijziging van je route, waarbij buitenlandse luchthavens en havens worden gewijzigd en die resulteert in een vertraging van meer dan 12 uur.

 

Annulering: Wij annuleren je reisarrangementen niet minder dan negentig (90) dagen voor je vertrekdatum, behalve vanwege Gebeurtenissen Buiten Onze Macht of het niet betalen van het restbedrag door jou. Wij kunnen je vakantie vóór deze datum annuleren als bijvoorbeeld het minimumaantal klanten dat voor een bepaald reisarrangement vereist is niet wordt gehaald.

Als we een aanzienlijke wijziging moeten doorvoeren of moeten annuleren, laten we je dit zo snel mogelijk weten en als er vóór vertrek nog tijd voor is, bieden we je de keuze uit:

  1. (bij aanzienlijke wijzigingen) het accepteren van het gewijzigde arrangement; of
  2. cancelling your booking and having a refund of all monies paid; or 
  3. indien beschikbaar en waar wij er een aanbieden, een aanbod voor een alternatieve vakantie accepteren (wij vergoeden het prijsverschil als het alternatief van lagere waarde is).

 
Je moet ons binnen 7 dagen na ons aanbod je keuze laten weten. Horen wij binnen 7 dagen niets van je, dan nemen wij opnieuw contact met je op om je keuze op te vragen. Reageer je daarna nog steeds niet, dan gaan wij ervan uit dat je ervoor hebt gekozen de wijziging of de alternatieve boekingsregeling te accepteren.

Verzekering: Als wij annuleren of een significante wijziging aanbrengen en jij een terugbetaling accepteert, betalen wij je reisverzekeringspremies volledig terug als je deze aan ons hebt betaald en kunt aantonen dat je je polis niet kunt overdragen of hergebruiken.

Compensatie: Naast een volledige terugbetaling van alle door jou betaalde bedragen, betalen wij je in de volgende omstandigheden een vergoeding zoals hieronder beschreven:

  1. Als je, wanneer wij een ingrijpende wijziging doorvoeren, de gewijzigde regeling niet accepteert en je boeking annuleert;
  2. Als wij je boeking annuleren en er geen alternatieve regeling beschikbaar is en/of wij er geen aanbieden.

De compensatie die wij bieden, sluit je niet uit van het claimen van meer als je daar recht op hebt.

Periode vóór vertrek waarin wij je informeren
Bedrag dat je van ons ontvangt*
Meer dan 56 dagen
nihil
Tussen 56 en 28 dagen
£10.00
Tussen 27 en 14 dagen
£20.00
13 dagen of minder
£30.00

*BELANGRIJKE OPMERKING: Wij betalen je geen compensatie in de volgende omstandigheden:

 

  1. where we make a minor change; 
  2. wanneer wij een ingrijpende wijziging doorvoeren of je regeling meer dan negentig (90) dagen vóór vertrek annuleren;
  3. wanneer wij een ingrijpende wijziging doorvoeren en je die gewijzigde regeling accepteert of je een aanbod voor een alternatieve reisregeling accepteert;
  4. wanneer wij je regeling moeten annuleren doordat je niet op tijd de volledige betaling hebt verricht;
  5. where the change or cancellation by us arises out of alterations to the confirmed booking requested by you; 
  6. wanneer wij gedwongen zijn je regeling te annuleren of te wijzigen door Omstandigheden Buiten Onze Macht (zie clausule 12).

 

Als wij na je vertrek niet langer een aanzienlijk deel van de door jou bij ons geboekte regeling kunnen leveren, treffen wij, indien mogelijk, zonder extra kosten een alternatieve regeling voor je en bieden wij je een passende prijsvermindering wanneer die alternatieve regeling van een lagere standaard is.

12. Omstandigheden Buiten Onze Macht

Behalve waar in deze Boekingsvoorwaarden uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn wij niet aansprakelijk en betalen wij je geen compensatie als onze contractuele verplichtingen jegens jou worden beïnvloed door “Gebeurtenissen Buiten onze Macht”. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten die je maakt in verband met je boeking via een andere leverancier, zoals verzekeringen, vluchten, hotels, transfers of arrangementen ter plaatse, inclusief autohuur. Voor de toepassing van deze Boekingsvoorwaarden betekent Gebeurtenissen Buiten onze Macht elke gebeurtenis buiten onze macht of die van onze leverancier, waarvan de gevolgen niet voorkomen hadden kunnen worden, zelfs als alle redelijke maatregelen waren genomen. Voorbeelden zijn oorlogvoering en terroristische daden (en de dreiging daarvan), burgeroorlog, ernstige risico's voor de volksgezondheid zoals de uitbraak van een ernstige ziekte op de reisbestemming, of natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen of weersomstandigheden die het onmogelijk maken om veilig naar de reisbestemming te reizen of op de reisbestemming te blijven, handelingen van een overheid of andere nationale of lokale autoriteit inclusief haven- of rivierautoriteiten, arbeidsconflicten, stakingen, sluiting van sluizen, natuur- of nucleaire rampen, brand, chemische of biologische rampen, epidemieën en pandemieën, onvermijdbare technische problemen met vervoer en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten de macht van ons of de betrokken leverancier(s).

13. Speciale verzoeken

Eventuele speciale verzoeken moeten op het moment van boeken aan ons worden doorgegeven, bijv. dieet, locatie van de kamer, een bepaalde voorziening in een hotel enz. Vervolgens moet je je verzoeken schriftelijk bevestigen. Hoewel we alles in het werk stellen om je redelijke speciale verzoeken te proberen te regelen, kunnen we niet garanderen dat ze worden ingewilligd. Het feit dat een speciaal verzoek is vermeld op je bevestigingsfactuur of andere documentatie, of dat het is doorgegeven aan de leverancier, is geen bevestiging dat het verzoek wordt ingewilligd. Het niet inwilligen van een speciaal verzoek vormt geen contractbreuk van onze kant, tenzij het verzoek specifiek door ons is bevestigd. We accepteren geen boekingen die afhankelijk zijn van het inwilligen van een speciaal verzoek.

Als je extra uitrusting of gassen nodig hebt of tijdens je vakantie een duikopleiding wilt volgen, laat het ons dan weten bij het boeken.

14. Beperkingen en medische problemen

Wij zijn geen gespecialiseerd reisbureau voor mensen met een beperking, maar wij doen ons uiterste best om tegemoet te komen aan eventuele speciale wensen die je hebt. Als jij of een lid van je gezelschap een medisch probleem of een beperking heeft die van invloed kan zijn op je boeking, geef ons dan volledige details voordat je boekt, zodat wij kunnen proberen je te adviseren over de geschiktheid van de door jou gekozen arrangementen. Wij kunnen van je verlangen dat je een doktersverklaring overlegt waarin wordt bevestigd dat je geschikt bent om deel te nemen. Als wij, redelijk handelend, niet goed kunnen voorzien in de behoeften van de betrokken perso(o)n(en), bevestigen wij je boeking niet, of, als je ons bij het boeken geen volledige details hebt gegeven, annuleren wij deze en brengen wij de van toepassing zijnde annuleringskosten in rekening zodra wij van deze details op de hoogte raken.

15. Klachten

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je vakantiearrangementen vlekkeloos verlopen, maar mocht je tijdens je vakantie een probleem hebben, informeer dan direct de betreffende leverancier (bijvoorbeeld je hotel), die zijn best zal doen om de zaken recht te zetten. Als je klacht niet ter plaatse wordt opgelost, neem dan contact op via dive@masterliveaboards.co.uk

Als het probleem niet kan worden opgelost en je verder wilt klagen, moet je ons een formele schriftelijke kennisgeving van je klacht sturen naar dive@masterliveaboards.co.uk, idealiter binnen dertig (30) dagen na het einde van je verblijf, met vermelding van je boekingsreferentie en alle andere relevante informatie. Houd je brief beknopt en to the point. Dat helpt ons om je zorgen snel in kaart te brengen en sneller op je te reageren. Het niet volgen van de procedure die in deze clausule 15 is beschreven, kan van invloed zijn op het vermogen van ons en van de betreffende leverancier om je klacht te onderzoeken, en zal je rechten onder dit contract beïnvloeden.

Als je een klacht hebt, raden wij je aan eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen. Als lid van de Travel Trust Association (TTA) zijn wij ook onderworpen aan haar onafhankelijke geschillenbeslechtingsproces. Meer informatie over deze dienst is op aanvraag beschikbaar of via www.thetravelnetworkgroup.co.uk.

16. Jouw gedrag

Algemeen: Van al onze klanten wordt verwacht dat zij zich ordelijk en acceptabel gedragen en het plezier van anderen niet verstoren. Als naar onze mening of naar de mening van een hotelmanager, vliegtuigpersoneel, schipper of enige andere gezaghebbende persoon jouw gedrag of dat van een lid van je gezelschap leed, misbruik, bedreigingen, gevaar of overlast veroorzaakt of waarschijnlijk zal veroorzaken voor andere klanten of derden, of schade aan eigendommen, of vertraging of omleiding van vervoer veroorzaakt, behouden wij ons het recht voor je boeking bij ons onmiddellijk te beëindigen. In geval van een dergelijke beëindiging vervalt onze aansprakelijkheid jegens jou en/of je gezelschap en moeten jij en/of je gezelschap je accommodatie of andere regelingen onmiddellijk verlaten. Wij hebben dan geen verdere verplichtingen jegens jou en/of je gezelschap. Er wordt geen terugbetaling gedaan voor verloren accommodatie of andere regelingen en wij vergoeden geen kosten die als gevolg van de beëindiging zijn gemaakt.

Uitrusting/eigendommen: Jij en/of je gezelschap kan ook worden verplicht te betalen voor verlies en/of schade veroorzaakt door jouw handelen, en wij houden jou en elk lid van je gezelschap gezamenlijk en hoofdelijk aansprakelijk voor schade of verliezen veroorzaakt door jou of enig lid van je gezelschap. Volledige betaling voor dergelijke schade of verliezen moet vóór vertrek rechtstreeks aan de hotelmanager of andere leverancier worden voldaan. Wij behouden ons het recht voor om een borg te vragen op het moment dat we uitrusting aan je verstrekken. Als je niet betaalt, ben je verantwoordelijk voor het voldoen van eventuele vorderingen (inclusief juridische kosten) die naderhand als gevolg van jouw handelen tegen ons worden ingesteld, samen met alle kosten die wij maken om een vordering tegen jou te verhalen.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de handelingen of het gedrag van andere gasten of personen die geen verband houden met je boekingsregelingen of met ons.

Activiteiten: Sommige van de door ons aangeboden activiteiten kunnen als gevaarlijk worden beschouwd. Het is uiterst belangrijk dat je luistert naar het advies en de aanwijzingen van ons personeel of onze lokale vertegenwoordiger(s). Je mag niet deelnemen aan activiteiten onder invloed van alcohol of drugs. Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou als je tegen ons advies of onze aanwijzingen in aan activiteiten deelneemt of als je onder invloed bent.

Kinderen: Kinderen onder de achttien (18) jaar mogen niet zonder toezicht worden gelaten aan boord of in het water. Ouders en voogden zijn verantwoordelijk voor het toezicht op kinderen onder de achttien (18) jaar. Eén ouder of voogd moet tijdens de duiken toezicht houden op de kinderen. Dit kan betekenen dat ouders of voogden niet samen kunnen duiken. Gasten wordt afgeraden om kinderen jonger dan twaalf (12) jaar mee te nemen op een liveaboard-safari vanwege de omgeving en de aard van de vakantie.

17. Onze verantwoordelijkheden

  1. Wanneer je woonachtig bent in een land binnen de Europese Economische Ruimte, aanvaarden wij de verantwoordelijkheid voor de arrangementen die wij voor jou overeenkomen te leveren of te regelen als 'organisator' onder de Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, zoals hieronder uiteengezet, en zijn wij als zodanig verantwoordelijk voor de correcte levering van alle reisdiensten die in je pakket zijn opgenomen, zoals vermeld op je bevestigingsfactuur. Onder voorbehoud van deze Boekingsvoorwaarden geldt dat, als wij of onze leveranciers die diensten nalatig uitvoeren of regelen en wij je klacht niet binnen een redelijke termijn verhelpen of oplossen, en dit het plezier van je pakketvakantie heeft aangetast, je recht kunt hebben op een passende prijsverlaging of schadevergoeding, of beide. Je moet ons zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen van elke niet-uitvoering of ondeugdelijke uitvoering van de reisdiensten die in dit pakket zijn opgenomen. De hoogte van een dergelijke prijsvermindering of vergoeding wordt berekend rekening houdend met alle relevante factoren, zoals onder meer: het volgen van de klachtenprocedure zoals beschreven in deze boekingsvoorwaarden en de mate waarin de nalatigheid van ons of onze medewerkers of leveranciers het algehele genot van je vakantie heeft beïnvloed. Houd er rekening mee dat het jouw verantwoordelijkheid is om aan te tonen dat wij of onze leverancier(s) nalatig zijn geweest als je een claim tegen ons wilt indienen.
  2. Wij zijn niet verantwoordelijk en betalen je geen schadevergoeding voor letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, uitgaven, kosten of enige andere vordering van welke aard dan ook als dit het gevolg is van:
    1. de handelingen en/of nalatigheden van de betrokken persoon; of
    2. de handelingen en/of nalatigheden van een derde partij die geen verband houdt met de levering van de gecontracteerde diensten en die onvoorzienbaar of onvermijdelijk waren; of
    3. gebeurtenissen buiten onze macht (zoals gedefinieerd in clausule 12).
  3. Wij beperken het bedrag aan vergoeding dat wij je mogelijk moeten betalen als wij op grond van deze clausule 17 aansprakelijk worden gesteld
    1. verlies van en/of schade aan bagage of persoonlijke bezittingen en geld: het maximale bedrag dat wij je met betrekking tot deze vorderingen moeten betalen, is een bedrag gelijk aan het eigen risico van je verzekeringspolis dat van toepassing is op dit soort verlies per persoon in totaal, omdat je verplicht bent een adequate verzekering te hebben die verliezen van deze aard dekt.
    2. Vorderingen die niet onder (a) hierboven vallen en die geen betrekking hebben op letsel, ziekte of overlijden: het maximale bedrag dat wij je met betrekking tot deze claims moeten betalen bedraagt in totaal maximaal drie keer de prijs die is betaald door of namens de betrokken perso(o)n(en). Dit maximale bedrag is alleen verschuldigd wanneer alles is misgegaan en jij of je reisgezelschap helemaal geen voordeel van je boeking heeft gehad
    3. Vorderingen met betrekking tot internationaal reizen door de lucht, over zee en per spoor, of een verblijf in een hotel:
      1. e reikwijdte van onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt alsof wij vervoerder waren onder de betreffende Verdragen, waaronder het Verdrag van Warschau/Montreal (internationaal reizen per vliegtuig); het Verdrag van Athene (met betrekking tot zeereizen); het Verdrag van Bern/COTIF (met betrekking tot treinreizen) en het Verdrag van Parijs (met betrekking tot hotelarrangementen). Je kunt kopieën van deze Verdragen bij onze kantoren opvragen. Neem contact met ons op. Daarnaast ga je ermee akkoord dat de eigen 'Vervoersvoorwaarden' van de uitvoerende vervoerder of transportmaatschappij op jou van toepassing zijn tijdens die reis. Bij het regelen van vervoer voor jou vertrouwen wij op de voorwaarden die in deze internationale verdragen en die 'Vervoersvoorwaarden' zijn opgenomen. Je erkent dat alle voorwaarden in die 'Vervoersvoorwaarden' deel uitmaken van je overeenkomst met ons, evenals met de transportmaatschappij, en dat die 'Vervoersvoorwaarden' geacht worden door verwijzing in deze overeenkomst te zijn opgenomen.
      2. In alle omstandigheden waarin een vervoerder jegens jou aansprakelijk is op grond van de in het VK behouden Verordening EG 261/2004 (instapweigering en vluchtverstoring), is elke aansprakelijkheid die wij onder ons contract met jou kunnen hebben, voortkomend uit dezelfde feiten, beperkt tot de genoegdoeningen waarin de Verordening voorziet, alsof wij (uitsluitend voor dit doel) een vervoerder waren.
      3. Wanneer wij een betaling doen, hebben wij het recht om elk bedrag af te trekken dat je hebt ontvangen of recht hebt te ontvangen van de vervoerder of hotelier voor de betreffende klacht of claim.
  4. Het is een voorwaarde voor onze aanvaarding van aansprakelijkheid op grond van deze clausule 17 dat je een vordering strikt volgens de klachtenprocedure in deze voorwaarden aan ons en onze leverancier(s) meldt.
  5. Wanneer een betaling wordt gedaan, moeten de persoon/personen die deze ontvangen (en hun ouder of voogd indien jonger dan 18 jaar) alle rechten die zij hebben om een derde partij aan te spreken aan ons of onze verzekeraars overdragen en moeten zij ons en onze verzekeraars alle assistentie verlenen die wij redelijkerwijs kunnen verlangen.
  6. Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor schade, verlies of uitgaven of andere bedragen van welke aard dan ook:
    1. die wij, op basis van de informatie die je ons vóór onze aanvaarding over je boeking hebt verstrekt, niet hadden kunnen voorzien dat je zou lijden of oplopen als wij ons contract met jou zouden schenden;
    2. betrekking hebben op enige onderneming;
    3. indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook
  7. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor diensten of faciliteiten die geen deel uitmaken van onze overeenkomst of die niet in onze brochure worden geadverteerd. Bijvoorbeeld elke excursie die je boekt terwijl je weg bent, of elke dienst of faciliteit die je hotel of een andere leverancier aanbiedt voor je te verzorgen.
  8. Where it is impossible for you to return to your departure point as per the agreed return date of your package, due to “unavoidable and extraordinary circumstances”, we shall provide you with any necessary accommodation (where possible, of a comparable standard) for a period not exceeding three nights per person. Please note that the 3 night cap does not apply to persons with reduced mobility, pregnant women or unaccompanied minors, nor to persons needing specific medical assistance, provided we have been notified of these particular needs at least 48 hours before the start of your holiday. For the purposes of this clause 17, “unavoidable and extraordinary circumstances” mean warfare, acts of terrorism, significant risks to human health such as the outbreak of serious disease at the travel destination or natural disasters such as floods, earthquakes or weather conditions which make it impossible to travel safely back to your departure point.

18. Excursies

Excursies of andere tours die je mogelijk boekt of betaalt tijdens je vakantie maken geen deel uit van je contractuele arrangementen met ons. Voor elke excursie of andere tour die je boekt, is je contract met de aanbieder van de excursie of tour en niet met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verzorgen van de excursie of tour of voor wat er gebeurt tijdens de uitvoering ervan door de aanbieder.

19. TTA-lidmaatschap

We zijn lid van de Travel Trust Association (TTA), lidmaatschapsnummer x2292. Alle betalingen die je aan ons doet, worden op een trustrekening geplaatst die onafhankelijk wordt beheerd door een trustee, en zijn tevens beschermd door de TTA Stand-Alone Safe Seat Plan Guarantee. Dit betekent dat je, in het onwaarschijnlijke geval van ons faillissement, een volledige terugbetaling ontvangt van al het geld dat je aan ons hebt betaald en dat nog in trust wordt gehouden of door de garantie wordt gedekt.

Houd er rekening mee dat de TTA-bescherming de kosten van reisverzekeringen, medische kosten, annuleringskosten of andere persoonlijke verliezen niet dekt. Je moet een toereikende reisverzekering voor je reis afsluiten.

20. ATOL

Let op: Deze clausule 20 is alleen van toepassing op klanten die in een land binnen de Europese Economische Ruimte wonen. Als je niet binnen de Europese Economische Ruimte woont, is deze clausule niet van toepassing.

Wij bieden financiële zekerheid voor pakketten inclusief vlucht en ATOL-beschermde vluchten via onze Air Travel Organiser's Licence nummer 12848, afgegeven door de Civil Aviation Authority, Gatwick Airport South, West Sussex, RH6 0YR, VK, telefoon 0333 103 6350, e-mail: claims@caa.co.uk. 

Wanneer je een ATOL-beschermd product bij ons koopt, ontvang je een ATOL-certificaat. Daarop staat vermeld wat financieel beschermd is, waar je informatie kunt krijgen over wat dit voor je betekent en met wie je contact moet opnemen als er iets misgaat. Bezoek voor meer informatie de ATOL-website op www.atol.org.uk. De prijs van onze arrangementen inclusief vlucht omvat het bedrag van £2,50 per persoon als onderdeel van de ATOL Protection Contribution (APC) die wij aan de CAA betalen. Deze kosten zijn inbegrepen in onze geadverteerde prijzen. Niet alle vakantie- of reisdiensten die wij aanbieden en verkopen vallen onder de ATOL-regeling. ATOL-bescherming geldt voornamelijk voor klanten die boeken en betalen in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER).

Wij, of de leveranciers die op je ATOL-certificaat staan vermeld, leveren je de diensten die op het ATOL-certificaat staan (of een geschikt alternatief). In sommige gevallen, waarin noch wij noch de leverancier dit kunnen doen vanwege insolventie, kan een andere ATOL-houder je de diensten leveren die je hebt gekocht (zonder extra kosten voor jou). Je stemt ermee in te aanvaarden dat de andere ATOL-houder die verplichtingen onder die omstandigheden nakomt, en je stemt ermee in om eventueel nog openstaand bedrag dat je onder je contract moet betalen aan die andere ATOL-houder te betalen. Je stemt er echter ook mee in dat het in sommige gevallen niet mogelijk zal zijn een andere ATOL-houder aan te wijzen, in welk geval je het recht hebt een vordering in te dienen onder het ATOL-systeem (of bij je creditcardmaatschappij, indien van toepassing).

Als wij, of de leveranciers die op je ATOL-certificaat staan vermeld, niet in staat zijn de vermelde diensten te leveren (of een geschikt alternatief, via een andere ATOL-houder of anderszins) vanwege insolventie, kunnen de Trustees van de Air Travel Trust je een betaling doen (of een voordeel verlenen) onder het ATOL-systeem. Je stemt ermee in dat je in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel alle vorderingen die je hebt of kunt hebben die voortvloeien uit of verband houden met het niet leveren van de diensten, volledig overdraagt aan die Trustees, inclusief elke vordering tegen ons, de reisagent (of je creditcardmaatschappij, indien van toepassing). Je stemt er ook mee in dat dergelijke vorderingen kunnen worden overgedragen aan een andere instantie, als die andere instantie bedragen heeft betaald die je onder het ATOL-systeem hebt gevorderd.

21. Paspoort-, visum- en immigratievereisten en gezondheidsformaliteiten

Het is jouw verantwoordelijkheid om de paspoort-, visum-, gezondheids- en immigratievereisten die op je route van toepassing zijn te controleren en na te leven. We kunnen hierover alleen algemene informatie verstrekken. Je moet de vereisten voor je eigen specifieke omstandigheden nagaan bij de betreffende ambassades en/of consulaten en bij je eigen arts, voor zover van toepassing. Vereisten veranderen en je moet de actuele situatie tijdig vóór vertrek controleren.

De meeste landen eisen tegenwoordig dat je paspoort nog minstens 6 maanden geldig is na je terugkeerdatum. Als je paspoort in het laatste geldigheidsjaar zit, neem dan contact op met de ambassade van het land dat je bezoekt. Neem voor meer informatie contact op met de Passport Office via 0870 5210410 of bezoek https://www.gov.uk/browse/citizenship/passports.

Voor reizen naar de VS gelden speciale voorwaarden en alle passagiers moeten een eigen machineleesbaar paspoort hebben. Controleer https://uk.usembassy.gov.  For European holidays you should obtain a completed and issued form EHIC prior to departure.  

Actueel reisadvies kun je verkrijgen bij het Foreign and Commonwealth Office, bezoek https://www.gov.uk/travelaware

Houders van een niet-Brits paspoort, inclusief andere EU-burgers, dienen actueel advies over paspoort- en visumvereisten in te winnen bij de ambassade, High Commission of het consulaat van je bestemming of het land (de landen) waar je doorheen reist.

Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als je vertraging oploopt, niet kunt reizen of andere schade lijdt doordat je niet hebt voldaan aan de vereisten voor paspoort, visum, immigratie of gezondheidsformaliteiten. Je gaat ermee akkoord ons te vergoeden voor eventuele boetes of andere schade die wij oplopen doordat jij niet hebt voldaan aan de vereisten voor paspoort, visum, immigratie of gezondheidsformaliteiten.

22. Voorwaarden van leveranciers

Veel van de diensten waaruit je vakantie bestaat, worden geleverd door onafhankelijke leveranciers. Deze leveranciers leveren deze diensten volgens hun eigen voorwaarden, die deel uitmaken van je contract met ons. Sommige van deze voorwaarden kunnen de aansprakelijkheid van de leverancier jegens jou beperken of uitsluiten, meestal in overeenstemming met de van toepassing zijnde Internationale Verdragen. Kopieën van de relevante delen van deze voorwaarden zijn op verzoek verkrijgbaar bij ons of bij de betrokken leverancier.

23. Snelle bijstand

Als je tijdens je vakantie om welke reden dan ook in moeilijkheden komt, bieden wij je de hulp die onder de omstandigheden gepast is. In het bijzonder voorzien wij je van passende informatie over gezondheidsdiensten, lokale autoriteiten en consulaire bijstand, en hulp bij communicatie op afstand en het vinden van alternatieve reisarrangementen. Wanneer je hulp nodig hebt die niet te wijten is aan een tekortkoming van ons, onze medewerkers of onderaannemers, zijn wij niet aansprakelijk voor de kosten van eventuele alternatieve reisarrangementen of andere hulp die je nodig hebt. Een leverancier, luchtvaartmaatschappij of andere vervoerder kan echter wel verfrissingen en/of passende accommodatie betalen of verstrekken, en je dient een claim rechtstreeks bij hen in te dienen. Onder voorbehoud van de overige voorwaarden van deze Boekingsvoorwaarden zijn wij niet aansprakelijk voor kosten, vergoedingen of toeslagen die je in bovenstaande omstandigheden maakt, als je verzuimt vooraf onze toestemming te verkrijgen voordat je je eigen reisarrangementen treft. Bovendien behouden wij ons het recht voor je een vergoeding voor onze hulp in rekening te brengen in het geval dat de moeilijkheid opzettelijk door jou of een lid van je gezelschap is veroorzaakt, of anderszins door nalatigheid van jou of je gezelschap.

24. Vertragingen, gemiste vervoersregelingen en overige reisinformatie

Als jij of een lid van je reisgezelschap je vlucht of andere vervoersregeling mist, of als deze om welke reden dan ook wordt geannuleerd of meer dan drie uur wordt vertraagd, moet je onmiddellijk contact opnemen met ons en met de betrokken luchtvaartmaatschappij of andere vervoerder.

Op grond van de in het VK behouden Verordening (EG) nr. 261/2004 kun je in bepaalde gevallen van instapweigering, vluchtannulering of langdurige vertraging recht hebben op bijstand, terugbetaling en/of compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Volledige details over deze rechten zijn verkrijgbaar bij de luchtvaartmaatschappij en worden ook bekendgemaakt op luchthavens in het VK. Als de luchtvaartmaatschappij haar verplichtingen niet nakomt, kun je een klacht indienen bij de UK Civil Aviation Authority (CAA) via www.caa.co.uk/passengers.

Terugbetaling of compensatie op grond van de Verordening valt onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en geeft je niet automatisch recht op terugbetaling van je vakantiekosten door ons. Als je er echter voor kiest je claim niet bij de luchtvaartmaatschappij in te dienen maar in plaats daarvan een claim tegen ons indient, ga je ermee akkoord om, na betaling van enige compensatie, je rechten jegens de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot de betreffende claim aan ons over te dragen.

Houd er rekening mee dat een vertraging of annulering van je vlucht je niet automatisch het recht geeft om een ander onderdeel van je vakantie te annuleren, inclusief regelingen die samen met je vlucht zijn geboekt.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertraging of gemist vervoer dat wordt veroorzaakt door een van de redenen die zijn uiteengezet in clausule 12 van deze Boekingsvoorwaarden, inclusief (maar niet beperkt tot) het handelen of nalaten van passagiers, zoals het niet op tijd inchecken of aan boord gaan.

De vervoerders, vluchttijden en vliegtuigtypes die in onze brochure, op onze website of op je bevestigingsfactuur worden getoond, zijn alleen ter indicatie en kunnen worden gewijzigd en moeten worden bevestigd. We stellen je op de hoogte van de identiteit van de daadwerkelijke vervoerder(s) zodra deze ons bekend is. Definitieve vluchtgegevens worden bevestigd op je reisdocumenten, die normaal gesproken ongeveer twee weken vóór vertrek naar je worden gestuurd. Controleer je tickets bij ontvangst zorgvuldig om er zeker van te zijn dat alle gegevens correct zijn. Als de vluchttijden na uitgifte van de tickets veranderen, informeren we je zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

Let ook op het bestaan van de door het VK overgenomen versie van de “EU-luchtveiligheidslijst”, waarop luchtvaartmaatschappijen staan die om veiligheidsredenen niet binnen het Britse luchtruim mogen vliegen. Deze lijst is te bekijken op https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en.

Deze brochure en de daarin verstrekte beschrijvingen worden door ons als jouw touroperator uitgegeven. Ze worden niet namens een luchtvaartmaatschappij uitgegeven die in het kader van je reisregelingen wordt genoemd of gebruikt, en binden deze ook niet.

24. Voorafgaande passagiersinformatie

Een aantal overheden voert nieuwe eisen in waarbij luchtvaartmaatschappijen persoonlijke informatie over alle reizigers aan boord van hun vliegtuig aan de autoriteiten moeten verstrekken voordat het vliegtuig het Verenigd Koninkrijk verlaat. De gegevens worden verzameld op de luchthaven wanneer je incheckt, of in sommige gevallen wanneer of nadat je boekt. Je wordt daarom geadviseerd extra tijd in te plannen om in te checken voor je vlucht. Wanneer wij deze gegevens verzamelen, behandelen wij deze volgens ons privacybeleid.

25. Advies van het Foreign, Commonwealth & Development Office

Je bent er zelf verantwoordelijk voor om op de hoogte te zijn van het reisadvies van de overheid en het advies van het Foreign, Commonwealth & Development Office met betrekking tot de veiligheid van de landen en gebieden waar je naartoe reist, en om je beslissingen daarop af te stemmen. Advies van het Foreign Office om een bepaald land te vermijden of te verlaten kan Gebeurtenissen Buiten Onze Macht vormen (zie clausule 12).

Black November • up to 50% off selected liveaboards00days00hrs00mins00secsSee the Black November offers →