Black November is here - up to 50% off selected liveaboards00days00hrs00mins00secsSee the offers →
UK Dive Centers

Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards

Warunki rezerwacji

Prosimy o zapoznanie się - niniejsze Warunki rezerwacji dotyczą klientów dokonujących rezerwacji za pośrednictwem Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards. W przypadku pozostałych rezerwacji prosimy o zapoznanie się z naszymi standardowymi warunkami rezerwacji

Niniejsze Warunki Rezerwacji, wraz z naszymi Polityka prywatności a w przypadku rezerwacji wakacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, telefonicznie lub mailowo, wraz z wszelkimi innymi pisemnymi informacjami, na które zwróciliśmy Twoją uwagę przed potwierdzeniem rezerwacji, stanowią podstawę Twojej umowy z Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards, numer rejestracji firmy 16482402, z siedzibą pod adresem 17 Hipper Street West, Chesterfield, S40 2AY, działającą jako Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi, ponieważ określają nasze wzajemne prawa i obowiązki. W niniejszych Warunkach Rezerwacji odniesienia do „Ciebie

Dokonując rezerwacji, pierwsza osoba wymieniona w rezerwacji zgadza się w imieniu wszystkich osób wyszczególnionych w rezerwacji, że:
przeczytał/-a niniejsze Warunki Rezerwacji, ma upoważnienie do ich akceptacji i wyraża na nie zgodę;

  • wyraża zgodę na wykorzystanie przez nas danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności i jest upoważniony/-a w imieniu wszystkich osób wymienionych w rezerwacji do ujawnienia nam ich danych osobowych, w tym, w stosownych przypadkach, szczególnych kategorii danych (takich jak informacje o stanie zdrowia, niepełnosprawnościach i wymaganiach dietetycznych);
  • ma ukończone 18 lat, a składając zamówienie na usługi z ograniczeniami wiekowymi, oświadcza, że
  • on/ona oraz wszyscy członkowie grupy są w odpowiednim wieku do zakupu tych usług;
  • przyjmuje odpowiedzialność finansową za opłacenie rezerwacji w imieniu wszystkich osób wyszczególnionych w rezerwacji;
  • akceptuje komunikację, korespondencję i powiadomienia wydawane przez nas lub naszych agentów w imieniu wszystkich osób wyszczególnionych w rezerwacji.

1. Rezerwacja i opłacenie Twojego pobytu

Rezerwacja może obejmować, ale nie ogranicza się do, kombinacji lotów, transportu, zakwaterowania, rezerwacji jednostek, transferów, wycieczek, sprzętu nurkowego, posiłków, usług transportu bagażu oraz wynajmu samochodów.

Rezerwacja zostaje dokonana, gdy wpłacisz nam zaliczkę (lub pełną kwotę, jeśli rezerwujesz w ciągu 60 dni przed terminem), a my wystawimy Ci potwierdzenie rezerwacji i fakturę.

O ile nie uzgodniono inaczej - w takim przypadku szczegóły płatności zostaną potwierdzone przez Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards w potwierdzeniu rezerwacji - płatności będą wymagane zgodnie z naszymi określonymi warunkami płatności poniżej. Warunki te dotyczą rezerwacji dokonanych od 1 września 2026 r.

  • 5% całkowitej wartości faktury płatne w momencie rezerwacji
  • 15% całkowitej wartości faktury płatne 18 miesięcy przed terminem
  • 30% całkowitej wartości faktury płatne 12 miesięcy przed terminem
  • 100% całkowitej wartości faktury płatne 2 miesiące przed terminem

Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu Twojej zaliczki i odmowy wystawienia potwierdzenia rezerwacji według naszego wyłącznego uznania. Wiążąca umowa między Tobą a nami powstaje z chwilą wystawienia potwierdzenia rezerwacji, które potwierdzi szczegóły Twojej rezerwacji i zostanie wysłane do Ciebie lub Twojego agenta turystycznego. Jeśli potwierdzone usługi obejmują lot, my (lub, jeśli rezerwacja została dokonana za pośrednictwem naszego autoryzowanego agenta, ten agent) wystawimy Ci również certyfikat ATOL.

Po otrzymaniu, jeśli uważasz, że jakiekolwiek dane na certyfikacie ATOL, potwierdzeniu rezerwacji lub innym dokumencie są nieprawidłowe, musisz nas niezwłocznie poinformować, ponieważ późniejsze zmiany nie będą możliwe, a brak powiadomienia o nieścisłościach w jakimkolwiek dokumencie w ciągu siedmiu (7) dni od jego wysłania może naruszyć Twoje prawa. Wszelkie zmiany dokonane po siedmiu (7) dniach podlegają klauzuli 9.

Jeśli nie otrzymamy pełnej pozostałej kwoty w terminie zgodnym z naszymi warunkami płatności, zastrzegamy sobie prawo do potraktowania Twojej rezerwacji jako anulowanej przez Ciebie, w którym to przypadku zatrzymamy Twoją zaliczkę.

Wszelkie środki wpłacone naszemu autoryzowanemu agentowi w związku z rezerwacją objętą naszym ATOL są przechowywane przez tego agenta w imieniu i na rzecz Powierników Air Travel Trust przez cały czas, z zastrzeżeniem obowiązku agenta do przekazania ich nam, dopóki nie ogłosimy niewypłacalności. W przypadku naszej niewypłacalności wszelkie środki przechowywane w tym czasie przez agenta lub później przyjęte od konsumenta przez agenta są i pozostają przechowywane przez tego agenta w imieniu i na rzecz Powierników Air Travel Trust bez obowiązku przekazania tych środków nam.

W przypadku płatności w walucie innej niż funt szterling, dolar amerykański, dolar australijski lub euro, kwota płatności zostanie przeliczona na jedną z tych walut przy użyciu uzgodnionego niezależnego źródła (np. www.xe.com) w momencie rezerwacji.

2. Dokładność materiałów reklamowych

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie informacje, dostępność, ceny, dostępność przedstawicieli i dopłaty (w tym wypożyczenie sprzętu) w naszych materiałach reklamowych były prawidłowe, jednak okazjonalnie mogą wystąpić zmiany i błędy, i zastrzegamy sobie prawo do korekty cen i innych szczegółów w takich okolicznościach. Przed dokonaniem rezerwacji musisz sprawdzić aktualną cenę i wszystkie inne szczegóły dotyczące usług, które chcesz zarezerwować.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące życia morskiego oraz temperatury wody i powietrza na naszej stronie internetowej były prawidłowe, jednak nie możemy zagwarantować obserwacji życia morskiego ani temperatury wody podczas żadnej rezerwacji.

Nie gwarantujemy dostępności Nitrox podczas nurkowań zarezerwowanych za naszym pośrednictwem.

3. Ubezpieczenie

Odpowiednie ubezpieczenie nurkowe i podróżne jest warunkiem Twojej umowy z nami, w tym:

a.)  Dive Injury Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to be incurred as a result of a diving injury, including but not limited to re-compression chamber treats, air evacuation, and loss or damage to possessions. We recommend that this insurance covers SCUBA diving to 40m as a minimum as well as any other SCUBA activities that are confirmed in your itinerary or you may reasonable expect to be carrying out as part of your booking;
b.)  Medical Evacuation Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to arise from a diving injury or necessitating your evacuation to a place of specialist care, including but not limited to low altitude air evacuation; specialist treatment and direct; and indirect losses; and
c.)  Travel Insurance.

Musisz upewnić się, że Twoje ubezpieczenie w pełni pokrywa wszystkie Twoje osobiste potrzeby, w tym istniejące wcześniej schorzenia, opłaty za anulowanie, koszty leczenia i repatriacji w razie wypadku lub choroby, urazy nurkowe oraz ewakuację medyczną.

Odpowiednie polisy ubezpieczenia nurkowego dla Twojej rezerwacji mogą obejmować Dive Assure, Divers Alert Network oraz inne preferowane ubezpieczenie nurkowe pokrywające ryzyka, koszty i wydatki wymienione w punkcie (a). Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards nie świadczy doradztwa ubezpieczeniowego.

Musisz podać nam nazwę ubezpieczyciela i numer polisy przy dokonywaniu rezerwacji lub najszybciej jak to możliwe po jej dokonaniu. Jeśli nie podasz nam nazwy ubezpieczyciela i numeru polisy w ciągu czternastu (14) dni od rezerwacji (lub trzech (3) dni przed wyjazdem, jeśli rezerwacja została dokonana w ciągu czternastu (14) dni przed wyjazdem), zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji i zwrotu wszystkich dokonanych przez Ciebie wpłat.

Jeśli zdecydujesz się podróżować bez odpowiedniego ubezpieczenia, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, niezależnie od ich przyczyny, w zakresie których ochrona ubezpieczeniowa byłaby w innym przypadku dostępna.

4. Wymagania zdrowotne

Możliwość uczestnictwa w aktywnościach podczas wyprawy zależy od Twojej kondycji zdrowotnej. Zdecydowanie zalecamy pełne badanie lekarskie przed wyprawą. Jeśli w dniu wyjazdu jesteś w 28. tygodniu ciąży (lub dalszym), musisz dostarczyć nam zaświadczenie lekarskie potwierdzające Twoją zdolność do podróży i uczestnictwa w aktywnościach objętych rezerwacją.

Zastrzegamy sobie prawo do uniemożliwienia Ci uczestnictwa w jakichkolwiek aktywnościach, jeśli zostaniesz uznany/a za niezdolnego/ą ze względów zdrowotnych lub jeśli według naszej wyłącznej oceny nie jesteś w stanie uczestniczyć w danych aktywnościach.

If, as part of your holiday, you will be SCUBA diving, you are required to complete a medical questionnaire on board at embarkation. The questionnaire is available to review in advance at https://masterliveaboards.com/forms and we strongly recommend that you do so before you travel. If any of your answers indicate that a physician’s clearance to dive is required, this must be obtained before you travel and brought with you. It is not possible to arrange medical examw zakresieani uzyskania zgody na miejscu w destynacji, a goście bez wymaganej zgody nie będą mogli nurkować. Zwrot kosztów za pominięte nurkowania lub inne aktywności z tego powodu nie przysługuje.

Jeśli posiadasz zaświadczenie lekarskie do nurkowania, zabierz jego kopię na wyprawę.

5. Wymagania dotyczące kwalifikacji / doświadczenia nurkowego

Jeśli Twoja wyprawa wymaga obowiązkowych lub zalecanych minimalnych kwalifikacji nurkowych i doświadczenia do udziału w nurkowaniu (np. Advanced Open Water), zostaniesz o tym poinformowany przed rezerwacją. Wymagania nurkowe są również dostępne na https://masterliveaboards.com Podczas odprawy na jednostce wymagane będzie okazanie karty kwalifikacyjnej (kart kwalifikacyjnych) oraz aktualnego logbooka (logbooków) w celu potwierdzenia obowiązkowych lub zalecanych kwalifikacji nurkowych i doświadczenia.

Ważna uwaga: W przypadku nieokazania wymaganej karty kwalifikacyjnej (kart kwalifikacyjnych) i aktualnych logbooków lub gdy załoga nurkowa uzna, że nie spełniasz minimalnych kwalifikacji nurkowych, wymogów bezpieczeństwa lub doświadczenia wymaganego do nurkowania, załoga nurkowa podejmuje ostateczną decyzję i ma prawo odmówić dostępu do miejsc nurkowych podczas wyprawy.

Podczas wyprawy goście odpowiadają za własne profile nurkowe i muszą pozostawać w granicach swojej certyfikacji, przestrzegać wskazań komputera nurkowego oraz wykonywać przystanki bezpieczeństwa. Muszą również stosować się do wszelkich instrukcji wydawanych przez załogę nurkową na pokładzie jednostki.

W razie pytań dotyczących tych wymagań skontaktuj się z nami pod adresem dive@masterliveaboards.co.uk.

Obowiązkowe: Wszyscy nurkowie muszą posiadać odpowiednie minimalne kwalifikacje nurkowe (lub równoważne) oraz minimalną liczbę zalogowanych nurkowań wymaganą dla planu rejsu, na który dokonano rezerwacji.

Zalecane: Zaleca się, aby wszyscy nurkowie posiadali odpowiednie minimalne kwalifikacje nurkowe (lub równoważne) oraz minimalną liczbę zalogowanych nurkowań wymaganą dla planu rejsu, na który dokonano rezerwacji.

6. Ceny

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny niesprzedanych wypraw w dowolnym momencie oraz do korekty błędów w cenach potwierdzonych wypraw. Zastrzegamy sobie również prawo do podwyższenia ceny potwierdzonych wypraw wyłącznie w celu uwzględnienia podwyżek będących bezpośrednim skutkiem zmian:

  1. the price of the carriage of passengers resulting from the cost of fuel or other power sources; 
  2. the level of taxes or fees chargeable for services applicable to the holiday imposed by third parties not directly involved in the performance of the holiday, including tourist taxes, landing taxes or embarkation or disembarkation fees at ports and airports; and 
  3. the exchange rates relevant to the package. 

Takie zmiany mogą obejmować między innymi zmiany kosztów linii lotniczych stanowiące część naszych umów z liniami lotniczymi (i ich agentami), operatorami statków wycieczkowych oraz innymi przewoźnikami.

Zostaniesz obciążony kwotą każdej podwyżki zgodnie z niniejszym punktem 6. Jeśli jednak oznacza to, że musisz zapłacić podwyżkę przekraczającą 8% ceny potwierdzonego wakacyjnego wyjazdu (z wyłączeniem składek ubezpieczeniowych, opłat za zmiany i/lub dodatkowych usług lub ustaleń podróżnych), będziesz mieć możliwość zaakceptowania zmiany na inny wyjazd, jeśli jesteśmy w stanie go zaproponować (jeśli będzie on niższej jakości, zwrócimy Ci różnicę w cenie), lub anulowania i otrzymania pełnego zwrotu wszystkich wpłaconych nam kwot, z wyjątkiem składek ubezpieczeniowych oraz opłat za zmiany i/lub dodatkowych usług lub ustaleń podróżnych. Jeśli zdecydujesz się anulować z tego powodu, musisz skorzystać z tego prawa w ciągu 7 dni od daty wystawienia widniejącej na końcowej fakturze. Rozważymy odpowiedni zwrot wpłaconych składek ubezpieczeniowych, jeśli wykażesz, że nie możesz przenieść ani ponownie wykorzystać swojej polisy.

Jeśli cena Twojego wyjazdu spadnie z powodu zmian wymienionych powyżej, należny zwrot zostanie Ci wypłacony po potrąceniu opłaty administracyjnej w wysokości 10 £. Należy jednak pamiętać, że usługi podróżne nie zawsze są nabywane w walucie lokalnej, a niektóre pozorne zmiany nie mają wpływu na cenę Twojej podróży ze względu na obowiązujące zabezpieczenia umowne i inne.

Cena potwierdzonego wyjazdu nie zostanie zmieniona w ciągu dwudziestu (20) dni przed wyjazdem, a w tym okresie nie będą dokonywane zwroty.

7. Jurysdykcja i prawo właściwe

Niniejsze Warunki Rezerwacji oraz wszelkie umowy, do których mają zastosowanie, podlegają we wszystkich aspektach prawu angielskiemu. Obie strony zgadzają się, że wszelkie spory, roszczenia lub inne kwestie wynikające między nami z Twojej umowy lub rezerwacji będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy Anglii i Walii. Możesz jednak wybrać prawo i jurysdykcję Szkocji lub Irlandii Północnej, jeśli mieszkasz w tych miejscach i chcesz to zrobić.

8. Skrócenie wakacji

Jeśli jesteś zmuszony/a do wcześniejszego powrotu do domu, nie możemy zwrócić kosztów niewykorzystanych świadczeń podróżnych. Jeśli skrócisz wakacje i wrócisz do domu wcześniej w okolicznościach, w których nie masz uzasadnionych podstaw do reklamacji dotyczącej standardu zakwaterowania i świadczonych usług, nie zaoferujemy Ci żadnego zwrotu za niewykorzystaną część wakacji ani nie będziemy ponosić odpowiedzialności za związane z tym koszty, które możesz ponieść. W zależności od okoliczności Twoje ubezpieczenie podróżne może obejmować przerwanie podróży i sugerujemy złożenie roszczenia bezpośrednio u ubezpieczyciela.

9. Zmiana rezerwacji i przeniesienie rezerwacji

Jeśli chcesz zmienić jakąkolwiek część rezerwacji po wystawieniu faktury potwierdzającej, musisz poinformować nas na piśmie tak szybko, jak to możliwe. Powinien to zrobić pierwszy wymieniony uczestnik rezerwacji. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale nie możemy zagwarantować, że spełnimy Twoje żądanie zmiany. W przypadku realizacji żądania wszystkie zmiany będą podlegać opłacie administracyjnej w wysokości 50 £ za osobę za zmianę, a także wszelkim kosztom i opłatom poniesionym przez nas i/lub poniesionym lub nałożonym przez naszych dostawców w związku z dokonaniem tej zmiany. Należy pamiętać, że koszty te mogą wzrosnąć im bliżej daty wyjazdu dokonywane są zmiany - prosimy o jak najszybszy kontakt. Jeśli nie będziemy w stanie Ci pomóc, a Ty nie chcesz kontynuować pierwotnej rezerwacji, potraktujemy to jako anulowanie z Twojej strony. Opłata za anulowanie może być należna zgodnie z punktem 10.

Jeśli zdecydujesz się nie uczestniczyć w nurkowaniach lub nie możesz uczestniczyć z powodów wymienionych w punkcie 4, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu.

Przeniesienie rezerwacji:
Jeśli Ty lub którykolwiek członek Twojej grupy nie może podróżować, ta osoba (osoby) może przenieść swoje miejsce na kogoś innego, z zastrzeżeniem następujących warunków:

  1. ta osoba została przez Ciebie wskazana i spełnia wszystkie warunki mające zastosowanie do wyjazdu;
  2. zostaniemy powiadomieni nie później niż 7 dni przed wyjazdem;
  3. you pay any outstanding balance payment, an amendment fee of £50 per person transferring, as well as any additional fees, charges or other costs arising from the transfer; and 
  4. osoba przejmująca rezerwację akceptuje niniejsze warunki rezerwacji oraz wszystkie pozostałe warunki umowy między nami.

 

Ty i osoba przejmująca rezerwację ponosicie solidarną odpowiedzialność za zapłatę wszystkich kwot. Jeśli nie uda Ci się znaleźć osoby zastępczej, zastosowanie będą miały opłaty za anulowanie określone w punkcie 10, mające pokryć nasze szacowane koszty. W przeciwnym razie nie będą przyznawane zwroty za pasażerów niepodróżujących ani za niewykorzystane usługi.

Ważna uwaga: Niektóre ustalenia mogą nie podlegać zmianie ani przeniesieniu po ich potwierdzeniu, a jakakolwiek zmiana może wiązać się z opłatą za anulowanie w wysokości do 100% tej części ustaleń.

10. Anulowanie rezerwacji przed wyjazdem

Jeśli Ty lub inny członek Twojej grupy zdecyduje się anulować potwierdzoną rezerwację, musisz nas powiadomić e-mailem na adres dive@masterliveaboards.co.uk, telefonicznie pod numerem +44 (0) 151 453 5541 lub listownie na adres naszej siedziby. Twoje powiadomienie o anulowaniu będzie skuteczne dopiero po otrzymaniu go przez nas na piśmie w naszym biurze i będzie obowiązywać od dnia, w którym je otrzymamy.

W przypadku anulowania przez jednego lub więcej członków grupy może wzrosnąć cena wyjazdu za osobę dla pozostałych podróżujących i będziesz zobowiązany do zapłaty tej różnicy.

Ponieważ ponosimy koszty związane z anulowaniem Twoich rezerwacji, o ile nie uzgodniono inaczej - w takim przypadku szczegóły płatności zostaną potwierdzone przez Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards w potwierdzeniu rezerwacji - obowiązują poniższe opłaty za anulowanie:

  • Ponad 18 miesięcy przed terminem - 5% całkowitej kwoty faktury (lub wpłacona kwota depozytu, w zależności od tego, która jest wyższa)*
  • Od 12 do 18 miesięcy przed terminem - 15% całkowitej kwoty faktury (lub wpłacona kwota depozytu, w zależności od tego, która jest wyższa)
  • Od 2 do 12 miesięcy przed terminem - 30% całkowitej kwoty faktury (lub wpłacona kwota depozytu, w zależności od tego, która jest wyższa)
  • Mniej niż 2 miesiące przed terminem - 100% całkowitej kwoty faktury

*W przypadku anulowania ponad 18 miesięcy przed terminem, honorujemy 5% depozytu, który posiadamy na poczet rezerwacji, jako kredyt do wykorzystania w ciągu następnych 12 miesięcy na nową rezerwację do tego samego celu podróży - nie dotyczy rezerwacji na Bikini Atoll.

Prosimy pamiętać, że składki ubezpieczeniowe i opłaty za zmiany nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach.
Ważna uwaga: Niektóre ustalenia mogą nie podlegać zmianie po ich potwierdzeniu, a jakakolwiek zmiana lub anulowanie może wiązać się z opłatą za anulowanie w wysokości do 100% tej części ustaleń, oprócz powyższej opłaty.

Jeśli powód anulowania jest objęty warunkami Twojej polisy ubezpieczeniowej, możesz mieć możliwość odzyskania tych opłat.

W miarę możliwości potrącimy opłatę (opłaty) za anulowanie z kwot już nam wpłaconych.

Anulowanie przez Ciebie z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności:

Masz prawo anulować potwierdzony wyjazd przed datą wyjazdu bez ponoszenia opłaty za anulowanie w przypadku wystąpienia "nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności" w miejscu docelowym wyjazdu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie, które znacząco wpływają na realizację wyjazdu lub znacząco wpływają na transport do miejsca docelowego. W takich okolicznościach zapewnimy Ci pełny zwrot wpłaconych kwot, ale nie będziemy zobowiązani do wypłaty dodatkowego odszkodowania. Prosimy pamiętać, że prawo do anulowania w tych okolicznościach będzie miało zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Foreign, Commonwealth Office & Development Office odradza podróż do miejsca docelowego lub jego bezpośredniego sąsiedztwa. Na potrzeby niniejszego punktu "nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności" oznaczają działania wojenne, akty terroryzmu, znaczące zagrożenia dla zdrowia ludzkiego, takie jak wybuch poważnej choroby w miejscu docelowym podróży, lub klęski żywiołowe, takie jak powodzie, trzęsienia ziemi lub warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczną podróż do miejsca docelowego.

 

Niniejszy punkt 10 określa prawa przysługujące Ci w przypadku chęci anulowania rezerwacji. Uwaga: Prawo do odstąpienia na podstawie Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 nie ma zastosowania do sprzedaży pakietów wakacyjnych. Zamiast tego Twoje prawa regulują Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, które określają szczególne zabezpieczenia i prawa do anulowania dla podróżnych rezerwujących pakiety wakacyjne.

 

11. Zmiany lub anulowanie z naszej strony

Zmiany: Ponieważ planujemy wyprawy z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, czasami możemy być zmuszeni do wprowadzenia zmian lub anulowania rezerwacji i zastrzegamy sobie do tego prawo w każdym czasie.

Jeśli dokonamy drobnej zmiany w Twoim wyjeździe, dołożymy uzasadnionych starań, aby poinformować Ciebie lub Twojego agenta podróży tak szybko, jak to możliwe, jeśli będzie na to czas przed wyjazdem, ale nie ponosimy z tego tytułu odpowiedzialności. Przykłady drobnych zmian obejmują zmianę lotów wylotowych/powrotnych o mniej niż 12 godzin, zmiany typu samolotu, zmianę zakwaterowania na inne o tym samym lub wyższym standardzie, zmiany przewoźników, zmiany jednostek, zmiany portu wyjścia jednostki powodujące opóźnienie krótsze niż 12 godzin, zmiany miejsc nurkowych i czasów nurkowania o mniej niż 12 godzin. W przypadku zmiany portu wyjścia jednostki dołożymy starań, aby zapewnić transport z pierwotnego miejsca wyjścia do nowego. Prosimy pamiętać, że przewoźnicy, tacy jak linie lotnicze i jednostki wymienione w broszurze, mogą ulec zmianie.

Okazjonalnie możemy być zmuszeni do dokonania istotnej zmiany w potwierdzonych ustaleniach. Przykłady "istotnych zmian" obejmują następujące sytuacje, gdy mają miejsce przed wyjazdem:

  1. significant part of your time away. 
  2. A change of outward departure time or overall length of your arrangements by more than 12 hours. 
  3. A change of UK departure airport except between: 
    1. The London airports: Gatwick, Heathrow, Luton, Stansted, London City and Southend 
    2. Lotniskami południowego wybrzeża: Southampton, Bournemouth i Exeter
    3. The South Western airports: Cardiff and Bristol 
    4. Lotniskami regionu Midlands: Birmingham, East Midlands i Doncaster Sheffield
    5. The Northern airports: Liverpool, Manchester and Leeds Bradford 
    6. The North Eastern airports: Newcastle and Teesside 
    7. The Scottish airports: Edinburgh, Glasgow, Prestwick and Aberdeen 
  4. A significant change to your itinerary.  
  5. Istotna zmiana w Twoim planie rejsu, obejmująca zmianę zagranicznych lotnisk i portów, skutkująca opóźnieniem przekraczającym 12 godzin.

 

Anulowanie: Nie anulujemy Twoich ustaleń podróżnych na mniej niż dziewięćdziesiąt (90) dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem sytuacji wynikających z okoliczności od nas niezależnych lub braku wpłaty salda końcowego. Możemy anulować Twoją wyprawę przed tą datą, jeśli np. nie zostanie osiągnięta minimalna liczba uczestników wymagana dla danej wyprawy.

Jeśli będziemy zmuszeni dokonać istotnej zmiany lub anulować rezerwację, poinformujemy Cię najszybciej jak to możliwe, a jeśli czas na to pozwoli przed wyjazdem, zaproponujemy Ci do wyboru:

  1. (w przypadku istotnych zmian) zaakceptowanie zmienionych ustaleń; lub
  2. cancelling your booking and having a refund of all monies paid; or 
  3. jeśli jest dostępna i jeśli ją oferujemy, akceptację oferty alternatywnej wyprawy (zwrócimy różnicę w cenie, jeśli alternatywa ma niższą wartość).

 
Musisz powiadomić nas o swojej decyzji w ciągu 7 dni od otrzymania naszej oferty. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 7 dni, skontaktujemy się ponownie z prośbą o podanie decyzji. Jeśli ponownie nie odpowiesz, uznamy, że zaakceptowałeś/aś zmianę lub alternatywne ustalenia.

Ubezpieczenie: Jeśli anulujemy rezerwację lub wprowadzimy istotną zmianę, a Ty zaakceptujesz zwrot, zwrócimy pełną kwotę składek ubezpieczenia podróżnego, jeśli opłaciłeś je u nas i możesz wykazać, że nie masz możliwości przeniesienia lub ponownego wykorzystania polisy.

Rekompensata: Oprócz pełnego zwrotu wszystkich wpłaconych kwot, wypłacimy Ci odszkodowanie zgodnie z poniższymi zasadami, w następujących okolicznościach:

  1. Jeśli dokonamy istotnej zmiany, a Ty nie zaakceptujesz zmienionych ustaleń i anulujesz rezerwację;
  2. Jeśli anulujemy Twoją rezerwację i nie będą dostępne alternatywne ustalenia i/lub ich nie zaproponujemy.

Oferowana przez nas rekompensata nie wyklucza możliwości dochodzenia wyższych roszczeń, jeśli masz do tego prawo.

Okres przed wyjazdem, w którym Cię powiadamiamy
Kwota, którą od nas otrzymasz*
Więcej niż 56 dni
brak
Od 56 do 28 dni
£10.00
Od 27 do 14 dni
£20.00
13 dni lub mniej
£30.00

*WAŻNA UWAGA: Nie wypłacimy odszkodowania w następujących okolicznościach:

 

  1. where we make a minor change; 
  2. gdy dokonamy istotnej zmiany lub anulujemy Twoje ustalenia na więcej niż dziewięćdziesiąt (90) dni przed wyjazdem;
  3. gdy dokonamy istotnej zmiany, a Ty zaakceptujesz zmienione ustalenia lub przyjmiesz ofertę alternatywnej wyprawy;
  4. gdy musimy anulować Twoje ustalenia z powodu braku pełnej wpłaty w terminie z Twojej strony;
  5. where the change or cancellation by us arises out of alterations to the confirmed booking requested by you; 
  6. gdy jesteśmy zmuszeni anulować lub zmienić Twoje ustalenia z powodu Zdarzeń Pozostających Poza Naszą Kontrolą (patrz punkt 12).

 

Jeśli po Twoim wyjeździe nie będziemy w stanie zapewnić znacznej części zarezerwowanych u nas usług, w miarę możliwości zorganizujemy dla Ciebie alternatywne rozwiązania bez dodatkowych opłat, a w przypadku gdy te alternatywne rozwiązania będą niższego standardu, zapewnimy odpowiednią obniżkę ceny.

12. Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą

Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach Rezerwacji, nie ponosimy odpowiedzialności ani nie wypłacimy Ci rekompensaty, jeśli nasze zobowiązania umowne wobec Ciebie zostaną naruszone przez "Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą". Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe wydatki poniesione przez Ciebie w związku z rezerwacją dokonaną za pośrednictwem innego dostawcy, takie jak ubezpieczenie, loty, hotele, transfery lub usługi naziemne, w tym wynajem samochodów. Dla celów niniejszych Warunków Rezerwacji, Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą oznaczają wszelkie zdarzenia pozostające poza kontrolą naszą lub naszych dostawców, których skutków nie można było uniknąć nawet przy podjęciu wszelkich uzasadnionych środków. Przykłady obejmują działania wojenne i akty terroryzmu (oraz ich groźby), niepokoje społeczne, znaczące zagrożenia dla zdrowia ludzkiego, takie jak wybuch poważnej choroby w miejscu podróży, lub klęski żywiołowe, takie jak powodzie, trzęsienia ziemi lub warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczną podróż do miejsca docelowego lub pozostanie w nim, działania jakiegokolwiek rządu lub innego organu krajowego lub lokalnego, w tym władz portowych lub rzecznych, spory pracownicze, strajki, zamknięcie portów, klęski żywiołowe lub nuklearne, pożary, katastrofy chemiczne lub biologiczne, epidemie i pandemie, nieuniknione problemy techniczne z transportem oraz wszelkie podobne zdarzenia pozostające poza kontrolą naszą lub danego dostawcy (dostawców).

13. Specjalne życzenia

Wszelkie specjalne prośby należy zgłosić nam w momencie rezerwacji, np. dieta, lokalizacja pokoju, konkretne udogodnienie w hotelu itp. Następnie należy potwierdzić swoje prośby na piśmie. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje uzasadnione specjalne prośby, jednak nie możemy zagwarantować ich realizacji. Fakt, że specjalna prośba została odnotowana na potwierdzeniu rezerwacji, innej dokumentacji lub przekazana dostawcy, nie stanowi potwierdzenia, że prośba zostanie spełniona. Niespełnienie specjalnej prośby nie stanowi naruszenia umowy z naszej strony, chyba że prośba została przez nas wyraźnie potwierdzona. Nie przyjmujemy rezerwacji warunkowanych spełnieniem jakiejkolwiek specjalnej prośby.

Jeśli potrzebujesz dodatkowego sprzętu, gazów lub chciałbyś ukończyć szkolenie nurkowe podczas wakacji, poinformuj nas o tym w momencie rezerwacji.

14. Niepełnosprawność i problemy zdrowotne

Nie jesteśmy wyspecjalizowaną firmą organizującą wakacje dla osób z niepełnosprawnościami, ale dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Twoim specjalnym wymaganiom. Jeśli Ty lub ktokolwiek z Twojej grupy ma jakikolwiek problem zdrowotny lub niepełnosprawność, które mogą wpływać na rezerwację, prosimy o przekazanie nam pełnych informacji przed dokonaniem rezerwacji, abyśmy mogli doradzić w kwestii odpowiedniości wybranych usług. Możemy wymagać przedstawienia zaświadczenia lekarskiego potwierdzającego zdolność do uczestnictwa. Działając rozsądnie, jeśli nie jesteśmy w stanie właściwie zaspokoić potrzeb danej osoby (osób), nie potwierdzimy rezerwacji lub, jeśli nie przekazałeś/-aś nam pełnych informacji w momencie rezerwacji, anulujemy ją i naliczymy odpowiednie opłaty za anulowanie, gdy dowiemy się o tych szczegółach.

15. Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby Twój wypoczynek przebiegał bez zakłóceń, ale jeśli napotkasz problem podczas wakacji, niezwłocznie poinformuj odpowiedniego dostawcę (np. hotel), który postara się rozwiązać sprawę. Jeśli Twoja reklamacja nie zostanie rozwiązana na miejscu, skontaktuj się z nami pod adresem dive@masterliveaboards.co.uk

Jeśli problem nie może zostać rozwiązany i chcesz złożyć dalszą reklamację, musisz przesłać oficjalne pisemne zgłoszenie reklamacji na adres dive@masterliveaboards.co.uk, najlepiej w ciągu trzydziestu (30) dni od zakończenia pobytu, podając numer rezerwacji i wszystkie istotne informacje. Prosimy o zwięzłe i konkretne sformułowanie pisma. Pomoże nam to szybko zidentyfikować Twoje zastrzeżenia i przyspieszy naszą odpowiedź. Nieprzestrzeganie procedury opisanej w niniejszym punkcie 15 może wpłynąć na naszą zdolność oraz zdolność odpowiedniego dostawcy do zbadania Twojej reklamacji i będzie miało wpływ na Twoje prawa wynikające z niniejszej umowy.

Jeśli masz reklamację, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami w pierwszej kolejności. Jako członek Travel Trust Association (TTA) podlegamy również niezależnemu procesowi rozstrzygania sporów tej organizacji. Szczegółowe informacje na temat tej usługi są dostępne na życzenie lub na stronie www.thetravelnetworkgroup.co.uk.

16. Twoje zachowanie

Postanowienia ogólne: Oczekujemy od wszystkich naszych klientów porządkowego i akceptowalnego zachowania oraz nieutrudniania wypoczynku innym. Jeśli w naszej opinii lub opinii kierownika hotelu, personelu pokładowego, kapitana lub innej osoby upoważnionej Twoje zachowanie lub zachowanie członka Twojej grupy powoduje lub może powodować niepokój, nadużycia, groźby, zagrożenie lub uciążliwość dla innych klientów lub osób trzecich, szkody w mieniu, opóźnienie lub zmianę trasy transportu, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Twojej rezerwacji. W przypadku takiego rozwiązania nasza odpowiedzialność wobec Ciebie i/lub Twojej grupy ustaje, a Ty i/lub Twoja grupa będziecie zobowiązani do natychmiastowego opuszczenia zakwaterowania lub innych ustaleń. Nie będziemy mieć dalszych zobowiązań wobec Ciebie i/lub Twojej grupy. Nie zostanie przyznany żaden zwrot za utracone zakwaterowanie ani inne ustalenia i nie pokryjemy żadnych wydatków ani kosztów poniesionych w wyniku rozwiązania.

Sprzęt / Mienie: Ty i/lub członkowie Twojej grupy możecie również zostać zobowiązani do pokrycia kosztów strat i/lub szkód spowodowanych Waszymi działaniami. Ponosimy solidarną i indywidualną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub straty spowodowane przez Ciebie lub członka Twojej grupy. Pełna płatność za takie szkody lub straty musi zostać uregulowana bezpośrednio u kierownika hotelu lub innego dostawcy przed wyjazdem. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania kaucji w momencie wydania jakiegokolwiek sprzętu. W przypadku braku płatności ponosisz odpowiedzialność za wszelkie roszczenia (w tym koszty prawne) następnie skierowane przeciwko nam w wyniku Twoich działań, wraz ze wszystkimi kosztami poniesionymi przez nas w dochodzeniu roszczeń wobec Ciebie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zachowanie innych gości lub osób niezwiązanych z Twoją rezerwacją ani z nami.

Aktywności: Niektóre aktywności oferowane przez nas mogą być uznane za niebezpieczne. Niezwykle ważne jest, aby słuchać rad i wskazówek naszego personelu lub lokalnych przedstawicieli. Nie należy uczestniczyć w żadnych aktywnościach pod wpływem alkoholu lub jakichkolwiek substancji odurzających. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli uczestniczysz w aktywnościach wbrew naszym radom lub wskazówkom lub jeśli jesteś pod wpływem takich substancji.

Dzieci: Dzieci poniżej osiemnastu (18) lat nie mogą pozostawać bez opieki na pokładzie ani w wodzie. Rodzice i opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za nadzór nad dziećmi poniżej osiemnastu (18) lat. Jeden rodzic lub opiekun musi nadzorować dzieci podczas nurkowań. Może to oznaczać, że rodzice lub opiekunowie nie będą mogli nurkować razem. Nie zalecamy zabierania dzieci poniżej dwunastu (12) lat na safari na liveaboardzie ze względu na warunki i charakter takiego wypoczynku.

17. Nasza odpowiedzialność

  1. Jeśli jesteś rezydentem kraju należącego do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przyjmujemy odpowiedzialność za usługi, które zobowiązujemy się świadczyć lub organizować jako „organizator Musisz nas niezwłocznie poinformować o wszelkich przypadkach niewykonania lub niewłaściwego wykonania usług turystycznych objętych pakietem. Wysokość takiej obniżki ceny lub rekompensaty zostanie obliczona z uwzględnieniem wszystkich istotnych czynników, takich jak między innymi: przestrzeganie procedury reklamacyjnej opisanej w niniejszych Warunkach Rezerwacji oraz zakres, w jakim zaniedbanie nasze, naszych pracowników lub dostawców wpłynęło na ogólne zadowolenie z Twojego urlopu. Pamiętaj, że to na Tobie spoczywa obowiązek wykazania, że my lub nasz dostawca (dostawcy) dopuściliśmy się zaniedbania, jeśli chcesz złożyć wobec nas roszczenie.
  2. Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie wypłacimy odszkodowania za jakiekolwiek urazy, choroby, śmierć, straty, szkody, wydatki, koszty lub inne roszczenia, jeśli wynikają one z:
    1. działań i/lub zaniechań osoby poszkodowanej; lub
    2. działań i/lub zaniechań osoby trzeciej niezwiązanej ze świadczeniem zakontraktowanych usług, które były nieprzewidywalne lub nieuniknione; lub
    3. Zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą (zgodnie z definicją w punkcie 12).
  3. Ograniczamy kwotę odszkodowania, którą możemy być zobowiązani Ci wypłacić, jeśli zostaniemy uznani za odpowiedzialnych na podstawie tego punktu 17
    1. utrata i/lub uszkodzenie bagażu, rzeczy osobistych i pieniędzy: maksymalna kwota, którą będziemy zobowiązani Ci wypłacić z tytułu tych roszczeń, odpowiada kwocie udziału własnego w Twojej polisie ubezpieczeniowej mającej zastosowanie do tego rodzaju strat na osobę łącznie, ponieważ wymagane jest posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia pokrywającego straty tego rodzaju.
    2. Roszczenia nieobjęte punktem (a) powyżej, które nie dotyczą urazów, chorób ani śmierci: maksymalna kwota, którą będziemy zobowiązani Ci wypłacić w odniesieniu do tych roszczeń, wynosi do trzykrotności ceny zapłaconej przez lub w imieniu osoby (osób) poszkodowanych łącznie. Ta maksymalna kwota będzie należna tylko w przypadku, gdy wszystko poszło źle i Ty lub Twoja grupa nie odnieśliście żadnej korzyści z rezerwacji
    3. Roszczenia dotyczące międzynarodowych podróży lotniczych, morskich i kolejowych lub pobytu w hotelu:
      1. zakres naszej odpowiedzialności będzie we wszystkich przypadkach ograniczony tak, jakbyśmy byli przewoźnikami na mocy odpowiednich konwencji, w tym Konwencji Warszawskiej/Montrealskiej (międzynarodowe podróże lotnicze), Konwencji Ateńskiej (podróże morskie), Konwencji Berneńskiej/Cotif (podróże kolejowe) oraz Konwencji Paryskiej (zakwaterowanie hotelowe). Kopie tych konwencji możesz uzyskać w naszym biurze. Skontaktuj się z nami. Ponadto zgadzasz się, że warunki przewozu danego przewoźnika lub firmy transportowej będą miały zastosowanie do Twojej podróży. Organizując dla Ciebie transport, opieramy się na warunkach zawartych w tych konwencjach międzynarodowych oraz w warunkach przewozu. Przyjmujesz do wiadomości, że wszystkie warunki zawarte w tych warunkach przewozu stanowią część Twojej umowy z nami, jak również z firmą transportową, oraz że te warunki przewozu uważa się za włączone przez odniesienie do niniejszej umowy.
      2. IW każdych okolicznościach, w których przewoźnik ponosi wobec Ciebie odpowiedzialność na mocy UK Retained Regulation EC 261/2004 (odmowa przyjęcia na pokład i zakłócenia lotów), nasza ewentualna odpowiedzialność wobec Ciebie wynikająca z naszej umowy z Tobą, oparta na tych samych faktach, jest ograniczona do środków przewidzianych w Rozporządzeniu, tak jakby (wyłącznie w tym celu) byliśmy przewoźnikiem.
      3. WDokonując jakiejkolwiek płatności, jesteśmy uprawnieni do potrącenia wszelkich kwot, które otrzymałeś lub masz prawo otrzymać od przewoźnika lub hotelarza w związku z daną reklamacją lub roszczeniem.
  4. Warunkiem przyjęcia przez nas odpowiedzialności na mocy niniejszego punktu 17 jest zgłoszenie przez Ciebie roszczenia nam i naszym dostawcom ściśle zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w niniejszych warunkach.
  5. WW przypadku dokonania jakiejkolwiek płatności, osoba (osoby) ją otrzymująca (oraz jej rodzic lub opiekun, jeśli ma poniżej 18 lat) musi również scedować na nas lub naszych ubezpieczycieli wszelkie prawa do dochodzenia roszczeń wobec osób trzecich oraz musi zapewnić nam i naszym ubezpieczycielom wszelką pomoc, jakiej możemy zasadnie wymagać.
  6. Informujemy, że nie możemy przyjąć odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty, wydatki lub inne kwoty:
    1. których na podstawie informacji przekazanych nam przez Ciebie dotyczących rezerwacji przed jej przyjęciem nie mogliśmy przewidzieć, że poniesiesz w przypadku naruszenia przez nas umowy z Tobą;
    2. dotyczą jakiejkolwiek działalności gospodarczej;
    3. pośrednie lub wtórne straty jakiegokolwiek rodzaju
  7. WNie przyjmujemy odpowiedzialności za usługi lub udogodnienia, które nie stanowią części naszej umowy lub nie są reklamowane w naszej broszurze. Na przykład wszelkie wycieczki zarezerwowane podczas pobytu lub wszelkie usługi lub udogodnienia, które Twój hotel lub inny dostawca zobowiąże się Ci zapewnić.
  8. Where it is impossible for you to return to your departure point as per the agreed return date of your package, due to “unavoidable and extraordinary circumstances”, we shall provide you with any necessary accommodation (where possible, of a comparable standard) for a period not exceeding three nights per person. Please note that the 3 night cap does not apply to persons with reduced mobility, pregnant women or unaccompanied minors, nor to persons needing specific medical assistance, provided we have been notified of these particular needs at least 48 hours before the start of your holiday. For the purposes of this clause 17, “unavoidable and extraordinary circumstances” mean warfare, acts of terrorism, significant risks to human health such as the outbreak of serious disease at the travel destination or natural disasters such as floods, earthquakes or weather conditions which make it impossible to travel safely back to your departure point.

18. Wycieczki

Wycieczki lub inne tury, które możesz zarezerwować lub opłacić podczas wakacji, nie stanowią części Twojej umowy z nami. W przypadku każdej zarezerwowanej wycieczki lub tury Twoja umowa będzie zawarta z organizatorem wycieczki lub tury, a nie z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za realizację wycieczki lub tury ani za jakiekolwiek zdarzenia mające miejsce podczas jej realizacji przez organizatora.

19. Członkostwo TTA

Jesteśmy członkiem Travel Trust Association (TTA), numer członkowski x2292. Wszystkie wpłaty dokonywane na naszą rzecz są umieszczane na rachunku powierniczym, który jest niezależnie administrowany przez powiernika, i są również chronione przez program gwarancyjny TTA Stand-Alone Safe Seat Plan Guarantee. Oznacza to, że w mało prawdopodobnym przypadku naszej niewypłacalności otrzymasz pełny zwrot wszelkich kwot wpłaconych nam, które nadal znajdują się na rachunku powierniczym lub są objęte gwarancją.

Pamiętaj, że ochrona TTA nie obejmuje kosztów ubezpieczenia podróżnego, wydatków medycznych, opłat za anulowanie ani innych strat osobistych. Musisz wykupić odpowiednie ubezpieczenie podróżne na swoją wyprawę.

20. ATOL

Uwaga: Ten punkt 20 dotyczy wyłącznie klientów zamieszkałych w kraju należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeśli nie mieszkasz na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ten punkt nie ma zastosowania.

Zapewniamy zabezpieczenie finansowe dla pakietów obejmujących przeloty oraz lotów objętych ochroną ATOL na podstawie naszej licencji Air Travel Organiser's Licence numer 12848, wydanej przez Civil Aviation Authority, Gatwick Airport South, West Sussex, RH6 0YR, UK, telefon 0333 103 6350, email: claims@caa.co.uk. 

Kupując od nas produkt objęty ochroną ATOL, otrzymasz Certyfikat ATOL. Zawiera on informacje o tym, co jest objęte ochroną finansową, gdzie można uzyskać informacje o tym, co to dla Ciebie oznacza, oraz z kim się kontaktować w razie problemów. Więcej informacji znajdziesz na stronie ATOL pod adresem www.atol.org.uk. Cena naszych pakietów z lotem zawiera kwotę 2,50 GBP za osobę jako część składki ATOL Protection Contribution (APC), którą wpłacamy do CAA. Opłata ta jest wliczona w nasze ceny reklamowe. Nie wszystkie usługi wakacyjne i turystyczne oferowane i sprzedawane przez nas są objęte programem ATOL. Ochrona ATOL obejmuje przede wszystkim klientów, którzy rezerwują i płacą w Wielkiej Brytanii oraz Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG).

My lub dostawcy wskazani w Twoim Certyfikacie ATOL zapewnimy Ci usługi wymienione w Certyfikacie ATOL (lub odpowiednią alternatywę). W niektórych przypadkach, gdy ani my, ani dostawca nie jesteśmy w stanie tego zrobić z powodu niewypłacalności, alternatywny posiadacz ATOL może zapewnić Ci zakupione usługi (bez dodatkowych kosztów). Zgadzasz się, że w takich okolicznościach alternatywny posiadacz ATOL wypełni te zobowiązania, i zgadzasz się zapłacić wszelkie zaległe kwoty wynikające z Twojej umowy temu alternatywnemu posiadaczowi ATOL. Jednocześnie zgadzasz się, że w niektórych przypadkach wyznaczenie alternatywnego posiadacza ATOL nie będzie możliwe - w takim przypadku będziesz uprawniony do złożenia roszczenia w ramach programu ATOL (lub u wystawcy Twojej karty kredytowej, jeśli dotyczy).

Jeśli my lub dostawcy wskazani w Twoim certyfikacie ATOL nie będziemy w stanie zapewnić wymienionych usług (lub odpowiedniej alternatywy, za pośrednictwem alternatywnego posiadacza ATOL lub w inny sposób) z powodu niewypłacalności, Powiernicy Air Travel Trust mogą dokonać wypłaty na Twoją rzecz (lub przyznać Ci świadczenie) w ramach programu ATOL. Zgadzasz się, że w zamian za taką wypłatę lub świadczenie bezwarunkowo przenosisz na tych Powierników wszelkie roszczenia, które posiadasz lub możesz posiadać, wynikające z niewykonania usług lub z nimi związane, w tym wszelkie roszczenia wobec nas, biura podróży (lub wystawcy Twojej karty kredytowej, jeśli dotyczy). Zgadzasz się również, że takie roszczenia mogą zostać przeniesione na inny podmiot, jeśli ten podmiot wypłacił kwoty, o które wnosiłeś w ramach programu ATOL.

21. Wymagania dotyczące paszportu, wizy i imigracji oraz formalności zdrowotne

To Twoja odpowiedzialność, aby sprawdzić i spełnić wymagania paszportowe, wizowe, zdrowotne i imigracyjne dotyczące Twojego planu rejsu. Możemy jedynie udzielić ogólnych informacji na ten temat. Musisz sprawdzić wymagania dotyczące Twojej konkretnej sytuacji w odpowiednich Ambasadach i/lub Konsulatach oraz u własnego lekarza, jeśli dotyczy. Wymagania ulegają zmianom i musisz sprawdzić aktualny stan z odpowiednim wyprzedzeniem przed wyjazdem.

Większość krajów wymaga obecnie, aby paszporty były ważne przez co najmniej 6 miesięcy po dacie powrotu. Jeśli Twój paszport jest w ostatnim roku ważności, powinieneś skontaktować się z ambasadą kraju, który odwiedzasz. Więcej informacji uzyskasz w Passport Office pod numerem 0870 5210410 lub na stronie https://www.gov.uk/browse/citizenship/passports.

Specjalne warunki obowiązują w przypadku podróży do USA - wszyscy pasażerowie muszą posiadać indywidualne paszporty do odczytu maszynowego. Sprawdź https://uk.usembassy.gov.  For European holidays you should obtain a completed and issued form EHIC prior to departure.  

Aktualne porady dotyczące podróży można uzyskać w Foreign and Commonwealth Office, odwiedź https://www.gov.uk/travelaware

Posiadacze paszportów innych niż brytyjskie, w tym obywatele innych krajów UE, powinni uzyskać aktualne informacje o wymaganiach paszportowych i wizowych w ambasadzie, wysokiej komisji lub konsulacie kraju docelowego lub kraju (krajów), przez które podróżują.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, brak możliwości podróży ani inne straty wynikające z niespełnienia przez Ciebie wymagań paszportowych, wizowych, imigracyjnych lub zdrowotnych. Zgadzasz się zwrócić nam wszelkie kary lub inne straty, które poniesiemy w wyniku niespełnienia przez Ciebie wymagań paszportowych, wizowych, imigracyjnych lub zdrowotnych.

22. Warunki dostawców

Wiele usług składających się na Twój urlop jest świadczonych przez niezależnych dostawców. Dostawcy ci świadczą te usługi zgodnie z własnymi warunkami, które stanowią część Twojej umowy z nami. Niektóre z tych warunków mogą ograniczać lub wyłączać odpowiedzialność dostawcy wobec Ciebie, zwykle zgodnie z obowiązującymi Konwencjami Międzynarodowymi. Kopie odpowiednich części tych warunków są dostępne na życzenie u nas lub u danego dostawcy.

23. Niezwłoczna pomoc

Jeśli podczas urlopu znajdziesz się w trudnej sytuacji z jakiegokolwiek powodu, zaoferujemy Ci niezwłoczną pomoc odpowiednią do okoliczności. W szczególności udzielimy Ci odpowiednich informacji o służbach zdrowia, władzach lokalnych i pomocy konsularnej, a także pomożemy w komunikacji na odległość i znalezieniu alternatywnych rozwiązań podróżnych. W przypadku gdy potrzebujesz pomocy, która nie wynika z naszego zaniedbania, zaniedbania naszych pracowników lub podwykonawców, nie ponosimy odpowiedzialności za koszty alternatywnych rozwiązań podróżnych ani innej wymaganej pomocy. Dostawca, linia lotnicza lub inny przewoźnik może jednak opłacić lub zapewnić posiłki i/lub odpowiednie zakwaterowanie - w takim przypadku powinieneś/powinnaś zgłosić roszczenie bezpośrednio do nich. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszych Warunków Rezerwacji, nie ponosimy odpowiedzialności za żadne koszty, opłaty ani wydatki poniesione przez Ciebie w powyższych okolicznościach, jeśli nie uzyskasz naszej uprzedniej zgody przed dokonaniem własnych ustaleń podróżnych. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za naszą pomoc w przypadku, gdy trudna sytuacja została celowo spowodowana przez Ciebie lub członka Twojej grupy, bądź wynikła z Twojego zaniedbania lub zaniedbania Twojej grupy.

24. Opóźnienia, utracone połączenia transportowe i inne informacje podróżne

Jeśli Ty lub którykolwiek członek Twojej grupy spóźni się na lot lub inny środek transportu, albo jeśli zostanie on odwołany lub opóźniony o ponad trzy godziny z jakiegokolwiek powodu, musisz niezwłocznie skontaktować się z nami oraz z daną linią lotniczą lub przewoźnikiem.

Zgodnie z brytyjskim rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, w niektórych przypadkach odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lotu lub długich opóźnień możesz mieć prawo do pomocy, zwrotu kosztów i/lub odszkodowania od linii lotniczej. Pełne informacje o tych prawach są dostępne u linii lotniczej i będą również publikowane na lotniskach w Wielkiej Brytanii. Jeśli linia lotnicza nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, możesz złożyć skargę do brytyjskiego Urzędu Lotnictwa Cywilnego (CAA) pod adresem www.caa.co.uk/passengers.

Zwrot lub odszkodowanie na mocy rozporządzenia jest obowiązkiem linii lotniczej i nie uprawnia automatycznie do zwrotu kosztów wyprawy od nas. Jeśli jednak zdecydujesz się nie dochodzić roszczenia od linii lotniczej, lecz zgłosisz roszczenie wobec nas, zgadzasz się przenieść na nas, po wypłacie odszkodowania, swoje prawa wobec linii lotniczej w odniesieniu do danego roszczenia.

Pamiętaj, że opóźnienie lub odwołanie lotu nie uprawnia automatycznie do anulowania jakiejkolwiek innej części wyprawy, w tym usług zarezerwowanych w połączeniu z lotem.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub utratę transportu spowodowane przyczynami wymienionymi w punkcie 12 niniejszych Warunków Rezerwacji, w tym (ale nie wyłącznie) działaniami lub zaniechaniami pasażerów, takimi jak niezgłoszenie się do odprawy lub niewniesienie się na pokład na czas.

Przewoźnicy, godziny lotów i typy samolotów podane w naszym katalogu, na naszej stronie internetowej lub w potwierdzeniu rezerwacji mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą ulec zmianie. Poinformujemy Cię o tożsamości faktycznego przewoźnika (przewoźników), gdy tylko będzie nam znana. Ostateczne szczegóły lotu zostaną potwierdzone w Twoich dokumentach podróży, które zwykle zostaną wysłane około dwóch tygodni przed wyjazdem. Po otrzymaniu biletów należy dokładnie sprawdzić, czy wszystkie dane są prawidłowe. Jeśli godziny lotów zmienią się po wystawieniu biletów, poinformujemy Cię tak szybko, jak to będzie możliwe.

Zwracamy również uwagę na istnienie przyjętej przez Wielką Brytanię wersji "EU Air Safety List", która wymienia linie lotnicze objęte zakazem operowania w brytyjskiej przestrzeni powietrznej ze względów bezpieczeństwa. Listę tę można zobaczyć na stronie https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en.

Ten katalog i wszelkie zawarte w nim opisy są wydawane przez nas jako Twojego organizatora wycieczek. Nie są wydawane w imieniu ani nie zobowiązują żadnej linii lotniczej wymienionej lub wykorzystywanej w ramach Twoich ustaleń podróżnych.

24. Dane pasażerów przekazywane z wyprzedzeniem

Szereg rządów wprowadza nowe wymogi dotyczące przekazywania przez przewoźników lotniczych danych osobowych wszystkich podróżnych na pokładzie ich samolotów odpowiednim władzom przed opuszczeniem przez samolot terytorium Wielkiej Brytanii. Dane będą zbierane na lotnisku podczas odprawy lub, w niektórych przypadkach, w momencie dokonywania rezerwacji lub po jej dokonaniu. W związku z tym zalecamy zarezerwowanie dodatkowego czasu na odprawę na lot. W przypadku gdy zbieramy te dane, przetwarzamy je zgodnie z naszą polityką prywatności.

25. Zalecenia Ministerstwa Spraw Zagranicznych, Wspólnoty Narodów i Rozwoju

Ponosisz odpowiedzialność za zapoznanie się z rządowymi zaleceniami podróżnymi oraz zaleceniami Ministerstwa Spraw Zagranicznych, Wspólnoty Narodów i Rozwoju dotyczącymi bezpieczeństwa krajów i regionów, do których podróżujesz, oraz za podejmowanie odpowiednich decyzji. Zalecenia Ministerstwa Spraw Zagranicznych dotyczące unikania lub opuszczenia danego kraju mogą stanowić Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą (patrz punkt 12).

Black November • up to 50% off selected liveaboards00days00hrs00mins00secsSee the Black November offers →