Nuestra política de privacidad
Índice de contenidos
Introducción
Master Liveaboards se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica cómo Scuba Tours Worldwide Ltd y Master Liveaboards Limited (conjuntamente, «Master Liveaboards», «nosotros» o «nuestro») recopilan, utilizan, comparten y protegen tus datos personales cuando usas nuestro sitio web, te pones en contacto con nosotros o reservas servicios de viaje con nosotros.
Esta política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018.
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
La entidad legal con la que contratas tu reserva es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Según cómo reserves, puede ser:
Scuba Tours Worldwide Ltd (STWL)
Dayan House
818 Whitchurch Lane
Whitchurch
Bristol
BS14 0JP
Reino Unido
o
Master Liveaboards Limited (MLUK)
17 Hipper Street West
Chesterfield
S40 2AY
Reino Unido
El Responsable del Tratamiento de Datos es la entidad indicada en tu confirmación de reserva y factura.
Cuando las empresas del grupo tratan datos personales en nombre de la entidad contratante, lo hacen bajo acuerdos escritos de conformidad con la legislación de protección de datos del Reino Unido.
Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
• Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
• Fecha de nacimiento y nacionalidad
• Datos del pasaporte e información de documentos de viaje
• Datos de contacto de emergencia
• Historial de reservas y preferencias de viaje
• Información de pago y registros de transacciones
• Información médica relevante para la seguridad en el buceo y el viaje
• Requisitos dietéticos o de accesibilidad
• Registros de correspondencia y comunicaciones
• Grabaciones de llamadas
• Opiniones y reseñas de los clientes
• Grabaciones de CCTV de las zonas públicas y operativas a bordo de las embarcaciones
• Datos de uso del sitio web e identificadores en línea a través de cookies y tecnologías similares
Cómo recopilamos tus datos
Recopilamos datos personales cuando:
• Realizas una consulta o reserva
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono, sitio web o redes sociales
• Participas en actividades de marketing o concursos
• Una agencia de viajes, un mayorista o un responsable de grupo reserva en tu nombre
• Usas nuestro sitio web y aceptas las cookies o las tecnologías de seguimiento
Base legal para el tratamiento
Según la legislación de protección de datos del Reino Unido, debemos tener una base legal para tratar tus datos personales. La base legal en la que nos apoyamos depende de la finalidad del tratamiento.
Necesidad contractual
Tratamos los datos personales cuando es necesario para ejecutar un contrato contigo o para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato. Esto incluye:
- Gestionar consultas y reservas
- Emitir facturas y confirmaciones
- Tratar los datos del pasaporte, la información de los documentos de viaje, la nacionalidad y la fecha de nacimiento para los manifiestos y el cumplimiento normativo
- Comunicarnos con los proveedores para prestarte tus servicios de viaje
- Gestionar pagos, reembolsos y devoluciones de cargos
- Ofrecer atención al cliente
Sin esta información, no podemos gestionar tus preparativos de viaje.
Obligación legal
Podemos tratar los datos personales cuando la ley así lo exija. Esto incluye:
- Facilitar información de los pasajeros a las autoridades de inmigración, capitanías de puerto, guardacostas, autoridades marítimas y autoridades de parques nacionales
- Cumplir con los requisitos fiscales y contables
- Responder a las solicitudes legítimas de los organismos reguladores
Intereses legítimos
Podemos tratar los datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades. Esto incluye:
- Prevención del fraude y seguridad financiera
- Videovigilancia por CCTV para la seguridad y protección
- Administración interna y mantenimiento de registros
- Mejorar los servicios y el rendimiento operativo
- Gestionar reclamaciones y acciones legales
Consentimiento
Nos apoyamos en tu consentimiento cuando es necesario, incluido:
- Envío de comunicaciones de marketing
- Instalación de cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento
- Tratamiento de datos médicos u otros datos de categorías especiales necesarios para tu viaje
- Uso de fotografías o contenido multimedia con fines promocionales
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Datos de categorías especiales
Podemos recopilar información médica o de salud relevante para la seguridad en el buceo y el viaje.
Tratamos dichos datos únicamente cuando:
- Es necesario para prestar los servicios de viaje de forma segura,
y - Has dado tu consentimiento explícito,
o - Es necesario para proteger tus intereses vitales en una emergencia médica.
Los datos de categorías especiales se tratan con medidas de seguridad reforzadas y se conservan solo durante el tiempo necesario.
Transferencias internacionales
Para gestionar tus preparativos de viaje, podemos compartir datos personales relevantes con proveedores y prestadores de servicios ubicados fuera del Reino Unido. Estos pueden incluir operadores de embarcaciones, operadores de buceo, proveedores de alojamiento y autoridades locales del país de destino.
Cuando se transfieren datos personales fuera del Reino Unido a países que no cuentan con una decisión de adecuación del Reino Unido, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, incluidas:
- Acuerdos de transferencia internacional de datos o cláusulas contractuales tipo aprobados por el Reino Unido
- Obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
Solo transferimos los datos personales necesarios para la prestación de los servicios que has reservado.
Compartición de datos personales
Podemos compartir tus datos personales con:
- Proveedores operativos que participan en la prestación de tus vacaciones
- Proveedores de servicios de pago
- Asesores profesionales, incluidos aseguradoras, auditores y asesores legales
- Autoridades de prevención del fraude y reguladoras cuando sea necesario
- Empresas del grupo Master Liveaboards cuando sea necesario
No vendemos tus datos personales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, analizar su uso y ofrecer publicidad relevante.
Las cookies no esenciales, incluidas las de análisis y publicidad, se instalan únicamente con tu consentimiento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.
Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.
Las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web no requieren consentimiento
Publicidad en línea y elaboración de perfiles
Utilizamos plataformas publicitarias y herramientas de análisis para comprender el comportamiento de los clientes y ofrecer comunicaciones de marketing relevantes.
Esto puede incluir segmentación de audiencias, remarketing y publicidad dirigida.
No llevamos a cabo decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre las personas.
Puedes oponerte a la elaboración de perfiles con fines de marketing en cualquier momento.
Videovigilancia (CCTV)
Los sistemas de videovigilancia (CCTV) funcionan en determinadas zonas públicas y operativas a bordo de las embarcaciones por motivos de seguridad y protección.
El CCTV solo está instalado en zonas como:
- Salas de máquinas
- Cubiertas de buceo y plataformas
- Cocinas
- Salón y zonas de descanso
- Pasillos de huéspedes
No hay CCTV instalado en las habitaciones de los huéspedes.
Las grabaciones se conservan hasta dos meses y después se sobrescriben automáticamente, salvo que sean necesarias para una investigación o por motivos legales.
La base legal para el tratamiento del CCTV es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y la protección.
Conservación de los datos personales
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para fines legales, contables y operativos.
En general:
- Los registros de reservas y financieros se conservan hasta 7 años desde la finalización del viaje
- La información médica se conserva hasta 2 años después del viaje, salvo que sea necesaria para una investigación en curso
- Las grabaciones de CCTV se conservan hasta 2 meses
- Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o tras un periodo de inactividad
Podemos conservar los datos durante más tiempo cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Tus derechos
Conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la supresión en determinadas circunstancias
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando proceda
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office
Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
El acceso a los datos personales está restringido a quienes los necesitan para fines empresariales legítimos
Concursos y sorteos
De vez en cuando podemos organizar concursos, sorteos y regalos a través de nuestro sitio web, nuestras redes sociales (incluidas Facebook e Instagram) o nuestras comunicaciones por correo electrónico.
Datos personales recopilados
Cuando participas en un concurso o sorteo, podemos recopilar:
- Tu nombre y dirección de correo electrónico
- Tu número de teléfono (cuando sea necesario para notificar a los ganadores)
- Respuestas a preguntas opcionales relacionadas con el concurso (por ejemplo, preferencias de buceo o intereses de destino)
Cuando la participación se realiza a través de una plataforma de terceros como Facebook o Instagram (por ejemplo, mediante un formulario de clientes potenciales), cierta información como tu nombre y dirección de correo electrónico puede estar rellenada previamente por esa plataforma a partir de los datos de tu cuenta. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y te animamos a que las revises.
Cómo usamos tus datos
Los datos personales recopilados a través de los concursos se utilizan para los siguientes fines:
- Administrar el concurso, incluida la verificación de la elegibilidad, la selección de los ganadores y la notificación a los participantes
- Publicar el nombre y el país de residencia del ganador, cuando así se indique en las bases del concurso
- Añadirte a nuestra lista de correo de marketing, cuando hayas dado tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones de marketing
La participación en un concurso no te suscribe automáticamente a las comunicaciones de marketing, salvo que así se indique claramente en el momento de la participación y hayas dado tu consentimiento.
Base legal
Tratamos los datos personales recopilados a través de los concursos sobre la base de:
- El consentimiento, que otorgas al enviar tu participación
- La necesidad contractual, cuando el tratamiento es necesario para administrar el concurso y entregar el premio
Compartir datos
Los datos personales recopilados a través de los concursos pueden compartirse con:
- La plataforma de redes sociales a través de la cual se realiza el concurso (por ejemplo, Meta), cuando la participación se envía mediante las herramientas de esa plataforma
- Nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, cuando hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
- Socios de entrega de premios, cuando sea necesario para entregar el premio
No vendemos los datos personales recopilados a través de los concursos.
Conservación
Los datos personales recopilados únicamente para un concurso se conservan durante un máximo de 12 meses tras el cierre del concurso y después se eliminan.
Cuando también hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, tus datos de contacto se conservan mientras sigas suscrito. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Tus derechos
Tus derechos en relación con los datos personales recopilados a través de los concursos son los mismos que se establecen en la sección Tus derechos de esta política. Puedes retirar tu consentimiento para las comunicaciones de marketing en cualquier momento sin que ello afecte a tu participación en ningún concurso activo.
Para consultar las bases completas del concurso, incluidas la elegibilidad, los detalles del premio y la selección de los ganadores, consulta los términos y condiciones específicos publicados con cada concurso.
Datos de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con:
Correo electrónico: datahandler@masterliveaboards.com
También puedes escribir a la dirección del domicilio social de la entidad contratante que figura en la documentación de tu reserva.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office en www.ico.org.uk.
Actualización de esta política de privacidad
Revisamos y actualizamos este aviso con regularidad. La versión más reciente de este aviso siempre se publicará en esta página junto con la fecha de la última actualización.
Última actualización: 17 de febrero de 2026
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