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Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards

Condiciones de reserva

Ten en cuenta que estos Términos y condiciones de reserva son aplicables a los clientes que realizan una reserva a través de Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards. Para el resto de reservas, consulta nuestros términos y condiciones estándar de reserva

Estas condiciones de reserva, junto con nuestra Política de privacidad y, cuando tus vacaciones se reserven a través de nuestra web, por teléfono o por correo electrónico, junto con cualquier otra información escrita que pusiéramos en tu conocimiento antes de confirmar tu reserva, constituyen la base de tu contrato con Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards, número de registro de empresa 16482402, con domicilio social en 17 Hipper Street West, Chesterfield, S40 2AY, operando como Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards. Léelas con atención, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones. En estas Condiciones de Reserva, las referencias a «tú» y «tu» incluyen a la primera persona nombrada en la reserva y a todas las personas en cuyo nombre se realiza una reserva, o a cualquier otra persona a quien se añada o transfiera una reserva.

Al realizar una reserva, la primera persona indicada en la reserva acepta, en nombre de todas las personas detalladas en la reserva, que:
ha leído estas condiciones de reserva y tiene la autoridad para aceptarlas y acepta quedar vinculada por ellas;

  • consiente que utilicemos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y está autorizada, en nombre de todas las personas indicadas en la reserva, a revelarnos sus datos personales, incluidas, cuando proceda, categorías especiales de datos (como información sobre afecciones de salud o discapacidades y requisitos dietéticos);
  • es mayor de 18 años y, al realizar un pedido de servicios con restricciones de edad, declara que
  • él/ella y todos los miembros del grupo tienen la edad apropiada para contratar dichos servicios;
  • asume la responsabilidad económica del pago de la reserva en nombre de todas las personas detalladas en la reserva;
  • acepta las comunicaciones, la correspondencia y los avisos que emitamos nosotros o nuestros agentes en nombre de todas las personas detalladas en la reserva.

1. Reserva y pago de tus servicios

Una reserva puede incluir, entre otros, una combinación de vuelos, transporte, alojamiento, reservas de embarcación, traslados, excursiones, equipo de buceo, comidas, servicios de transporte de equipaje y alquiler de coche.

La reserva se formaliza con nosotros cuando nos abonas un depósito (o el pago completo si reservas dentro de los 60 días previos a la salida) y te emitimos una confirmación de reserva y una factura.

Salvo que se acuerde específicamente lo contrario, en cuyo caso Dive Travel Limited operando como Master Liveaboards confirmará los detalles del pago en tu confirmación de reserva, los pagos deberán abonarse conforme a nuestras condiciones de pago definidas a continuación. Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas a partir del 1 de septiembre de 2026.

  • 5 % del valor total de la factura a abonar en el momento de la reserva
  • 15 % del valor total de la factura a pagar 18 meses antes de la salida
  • 30 % del valor total de la factura a pagar 12 meses antes de la salida
  • 100 % del valor total de la factura a pagar 2 meses antes de la salida

Nos reservamos el derecho de devolver tu depósito y negarnos a emitir una confirmación de reserva a nuestra entera discreción. Se establecerá un contrato vinculante entre tú y nosotros tan pronto como te hayamos emitido una confirmación de reserva que confirmará los detalles de tu reserva y se te enviará a ti o a tu agencia de viajes. Si tus modalidades confirmadas incluyen un vuelo, nosotros (o, si has reservado a través de un agente autorizado nuestro, dicho agente) también te emitiremos un Certificado ATOL.

Al recibirlo, si crees que algún dato del Certificado ATOL, de la confirmación de reserva o de cualquier otro documento es incorrecto, debes avisarnos de inmediato, ya que los cambios no se pueden realizar más tarde y podría perjudicar tus derechos si no se nos notifica cualquier inexactitud en un documento en un plazo de siete (7) días desde su envío. Cualquier cambio realizado después de siete (7) días estará sujeto a la cláusula 9.

Si no recibimos este saldo íntegro y a tiempo de acuerdo con nuestros términos y condiciones de pago definidos, nos reservamos el derecho de considerar tu reserva como cancelada por ti, en cuyo caso conservaremos tu depósito.

Cualquier cantidad abonada a un agente autorizado nuestro en relación con una reserva cubierta por nuestro ATOL es retenida por dicho agente en nombre y en beneficio de los Fideicomisarios del Air Travel Trust en todo momento, pero sujeta a la obligación del agente de abonárnosla mientras no incurramos en insolvencia financiera. Si incurrimos en insolvencia financiera, cualquier cantidad retenida en ese momento por el agente, o aceptada posteriormente del consumidor por el agente, es y seguirá siendo retenida por dicho agente en nombre y en beneficio de los Fideicomisarios del Air Travel Trust, sin obligación alguna de abonárnosla.

Cuando el pago no se realice en libras esterlinas, dólares estadounidenses, dólares australianos o euros, convertiremos el importe del pago a una de estas divisas calculado a través de un recurso independiente de terceros acordado (p. ej. www.xe.com) en el momento de la reserva.

2. Exactitud del material publicitario

Nos esforzamos por garantizar que toda la información, disponibilidad, precios, disponibilidad de representantes y suplementos (incluido el alquiler de equipo) de nuestros materiales publicitarios sean exactos; no obstante, ocasionalmente se producen cambios y errores, y nos reservamos el derecho de corregir precios y otros detalles en tales circunstancias. Debes comprobar el precio actual y todos los demás detalles relativos a las modalidades que deseas reservar antes de realizar tu reserva.

Nos esforzamos por garantizar que la información sobre la vida marina y las temperaturas del agua y del aire que figura en nuestra web sea precisa; sin embargo, no podemos garantizar el avistamiento de vida marina ni las temperaturas del agua durante ninguna reserva.

No garantizamos el suministro de Nitrox durante las actividades de buceo que reserves con nosotros.

3. Seguro

Contar con un seguro de buceo y de viaje adecuado es una condición de tu contrato con nosotros, que incluye:

a.)  Dive Injury Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to be incurred as a result of a diving injury, including but not limited to re-compression chamber treats, air evacuation, and loss or damage to possessions. We recommend that this insurance covers SCUBA diving to 40m as a minimum as well as any other SCUBA activities that are confirmed in your itinerary or you may reasonable expect to be carrying out as part of your booking;
b.)  Medical Evacuation Insurance: covering all risks, costs and expenses likely to arise from a diving injury or necessitating your evacuation to a place of specialist care, including but not limited to low altitude air evacuation; specialist treatment and direct; and indirect losses; and
c.)  Travel Insurance.

Debes asegurarte de que tu seguro cubra por completo todas tus necesidades personales, incluidas las enfermedades preexistentes, los gastos de cancelación, los gastos médicos y la repatriación en caso de accidente o enfermedad, las lesiones de buceo y la evacuación médica.

Entre las pólizas de seguro de buceo adecuadas para tu reserva pueden figurar Dive Assure, Divers Alert Network, así como tu aseguradora de buceo preferida que cubra los riesgos, costes y gastos indicados en (a). Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards no puede ofrecer asesoramiento sobre seguros.

Debes facilitarnos el nombre de tu aseguradora y tu número de póliza cuando reserves con nosotros o lo antes posible después. Si no nos has facilitado el nombre de tu aseguradora y el número de póliza en un plazo de catorce (14) días desde la reserva (o tres (3) días antes de la salida si tu reserva se realiza dentro de los catorce (14) días previos a la salida), nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva y reembolsarte todos los pagos que nos hayas realizado.

Si decides viajar sin una cobertura de seguro adecuada, no seremos responsables de ninguna pérdida, cualquiera que sea su origen, respecto de la cual la cobertura del seguro habría estado disponible.

4. Requisitos de salud

La realización de actividades durante tus vacaciones depende de que estés en condiciones médicas para participar en ellas. Te recomendamos encarecidamente que te sometas a un examen médico completo antes de tus vacaciones. Si estás embarazada de 28 semanas (o más) en la fecha de salida, debes facilitarnos un certificado médico que acredite que estás en condiciones de viajar y de participar en las actividades de tu reserva.

Nos reservamos el derecho de impedir tu participación en cualquier actividad si se considera que no estás médicamente apto para ello o si, a nuestra entera discreción, no estás en condiciones de participar en las actividades.

If, as part of your holiday, you will be SCUBA diving, you are required to complete a medical questionnaire on board at embarkation. The questionnaire is available to review in advance at https://masterliveaboards.com/forms and we strongly recommend that you do so before you travel. If any of your answers indicate that a physician’s clearance to dive is required, this must be obtained before you travel and brought with you. It is not possible to arrange medical examenni autorizaciones en el destino, y los huéspedes que no cuenten con la autorización requerida no podrán bucear. No se devolverá importe alguno por las inmersiones u otras actividades que se pierdan como consecuencia de ello.

Si dispones de un certificado médico de buceo, deberás llevar una copia del certificado en tus vacaciones.

5. Requisitos de titulación de buceo / experiencia de buceo

Cuando tu viaje requiera cualquier titulación y experiencia mínima de buceo, obligatoria o recomendada, para poder participar en las inmersiones durante tu viaje (p. ej. Advanced Open Water), se te informará antes de reservar. Estos requisitos de buceo también están disponibles en https://masterliveaboards.com Se te pedirá que presentes la tarjeta o tarjetas de titulación y el registro o registros de inmersiones recientes al realizar el check-in en la embarcación para acreditar tu titulación y experiencia de buceo obligatoria o recomendada.

Nota importante: Cuando no se presenten la tarjeta o tarjetas de titulación y los registros de inmersiones recientes requeridos, o el equipo de buceo no quede satisfecho de que cumples la titulación de buceo, los requisitos de seguridad o la experiencia mínima para la inmersión, el equipo de buceo tiene la decisión final y el derecho a denegar el acceso a los puntos de buceo durante el viaje.

Durante las vacaciones, los huéspedes son responsables de sus propios perfiles de inmersión y deben mantenerse dentro de los límites de su certificación, seguir las indicaciones del ordenador de buceo y realizar paradas de seguridad. También deben seguir cualquier instrucción dada por el equipo de buceo a bordo de la embarcación.

Ponte en contacto con nosotros en dive@masterliveaboards.co.uk si tienes alguna pregunta sobre estos requisitos.

Obligatorio: Es obligatorio que todos los buceadores posean la certificación mínima de buceo correcta (o equivalente) y el número mínimo de inmersiones registradas para el itinerario que has reservado.

Recomendado: Se recomienda que todos los buceadores posean la certificación mínima de buceo correcta (o equivalente) y el número mínimo de inmersiones registradas para el itinerario que has reservado.

6. Precios

Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los viajes no vendidos en cualquier momento y a corregir errores en los precios de los viajes confirmados. También nos reservamos el derecho a aumentar el precio de los viajes confirmados únicamente para reflejar incrementos que sean consecuencia directa de cambios en:

  1. the price of the carriage of passengers resulting from the cost of fuel or other power sources; 
  2. the level of taxes or fees chargeable for services applicable to the holiday imposed by third parties not directly involved in the performance of the holiday, including tourist taxes, landing taxes or embarkation or disembarkation fees at ports and airports; and 
  3. the exchange rates relevant to the package. 

Tales variaciones podrían incluir, entre otras, los cambios en los costes de las aerolíneas que forman parte de nuestros contratos con las aerolíneas (y sus agentes), los operadores de cruceros y cualquier otro proveedor de transporte.

Se te cobrará el importe de cualquier incremento de acuerdo con esta cláusula 6. No obstante, si esto implica que debes pagar un incremento superior al 8 % del precio de tus vacaciones confirmadas (excluidas las primas de seguro, los cargos por modificación y/o los servicios o modalidades de viaje adicionales), tendrás la opción de aceptar un cambio a otras vacaciones si podemos ofrecerlo (si son de menor calidad, se te reembolsará la diferencia de precio), o de cancelar y recibir el reembolso íntegro de todas las cantidades que nos hayas abonado, excepto las primas de seguro y cualquier cargo por modificación y/o servicios o modalidades de viaje adicionales. Si decides cancelar por este motivo, debes ejercer tu derecho a hacerlo en un plazo de 7 días desde la fecha de emisión impresa en tu factura final. Consideraremos un reembolso adecuado de las primas de seguro abonadas si puedes demostrar que no puedes transferir ni reutilizar tu póliza.

Si el precio de tu viaje baja debido a los cambios mencionados anteriormente, cualquier reembolso que corresponda se te abonará menos una tasa administrativa de 10 £. No obstante, ten en cuenta que los servicios de viaje no siempre se adquieren en moneda local y algunos cambios aparentes no afectan al precio de tu viaje debido a la protección contractual y de otro tipo establecida.

No se realizará ningún cambio en el precio de tus vacaciones confirmadas dentro de los veinte (20) días previos a tu salida, ni se efectuarán reembolsos durante este periodo.

7. Jurisdicción y legislación aplicable

Estas Condiciones de Reserva y cualquier acuerdo al que se apliquen se rigen en todos los aspectos por la legislación inglesa. Ambas partes acordamos que cualquier disputa, reclamación u otro asunto que surja entre nosotros derivado de o en relación con tu contrato o reserva será tratado únicamente por los Tribunales de Inglaterra y Gales. No obstante, puedes elegir la legislación y jurisdicción de Escocia o Irlanda del Norte si resides en esos lugares y si así lo deseas.

8. Interrupción anticipada de tus vacaciones

Si te ves obligado a regresar a casa antes de tiempo, no podemos reembolsar el coste de ningún servicio de viaje que no hayas utilizado. Si acortas tus vacaciones y regresas a casa antes de tiempo en circunstancias en las que no tengas un motivo razonable de queja sobre el nivel del alojamiento y los servicios prestados, no te ofreceremos ningún reembolso por la parte de tus vacaciones no completada, ni seremos responsables de ningún coste asociado en el que puedas incurrir. Según las circunstancias, tu seguro de viaje puede ofrecer cobertura por interrupción del viaje, y te sugerimos que cualquier reclamación se presente directamente ante ellos.

9. Si modificas tu reserva y transferencias de reservas

Si deseas cambiar cualquier parte de tu reserva después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, debes informarnos por escrito lo antes posible. Esto debe hacerlo la primera persona nombrada en la reserva. Aunque haremos todo lo posible por ayudarte, no podemos garantizar que podamos atender tu cambio solicitado. Cuando podamos atender una solicitud, todos los cambios estarán sujetos al pago de una tasa administrativa de 50 £ por persona y por cambio, así como de cualquier coste y cargo en que incurramos nosotros y/o en que incurra o imponga cualquiera de nuestros proveedores al realizar este cambio. Debes tener en cuenta que estos costes podrían aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realicen los cambios, por lo que debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. Cuando no podamos ayudarte y no desees continuar con la reserva original, lo trataremos como una cancelación por tu parte. Podrá aplicarse una tasa de cancelación de acuerdo con la cláusula 10.

Si decides no participar en ninguna actividad de buceo o no puedes participar por los motivos mencionados en la cláusula 4, no tendrás derecho a un reembolso.

Transferencia de la reserva:
Si tú o cualquier miembro de tu grupo no puede viajar, esa persona (o personas) podrá transferir su plaza a otra persona, sujeto a las siguientes condiciones:

  1. que esa persona sea presentada por ti y cumpla todas las condiciones aplicables a las vacaciones;
  2. que se nos notifique con no menos de 7 días de antelación a la salida;
  3. you pay any outstanding balance payment, an amendment fee of £50 per person transferring, as well as any additional fees, charges or other costs arising from the transfer; and 
  4. que el cesionario acepte estas condiciones de reserva y todos los demás términos del contrato entre nosotros.

 

Tú y el cesionario seguiréis siendo responsables conjunta y solidariamente del pago de todas las cantidades. Si no puedes encontrar un sustituto, se aplicarán los gastos de cancelación indicados en la cláusula 10 para cubrir nuestros costes estimados. De lo contrario, no se efectuarán reembolsos para los pasajeros que no viajen ni por los servicios no utilizados.

Nota importante: Determinados servicios no pueden modificarse ni transferirse una vez confirmados, y cualquier alteración podría conllevar un cargo por cancelación de hasta el 100 % de esa parte de los servicios.

10. Si cancelas tu reserva antes de la salida

Si tú o cualquier otro miembro de tu grupo decide cancelar la reserva confirmada, debes notificárnoslo por correo electrónico en dive@masterliveaboards.co.uk, por teléfono en el +44 (0) 151 453 5541 o por correo postal a nuestro domicilio social. Tu aviso de cancelación solo surtirá efecto cuando lo recibamos por escrito en nuestras oficinas y será efectivo a partir de la fecha en que lo recibamos.

Si uno o más miembros de un grupo cancelan, esto podría aumentar el precio por persona de las vacaciones de quienes sigan viajando, y serás responsable de abonar dicho aumento.

Dado que incurrimos en costes al cancelar tus servicios, salvo que se acuerde específicamente lo contrario, en cuyo caso Dive Travel Limited T/A Master Liveaboards confirmará los detalles del pago en tu confirmación de reserva, tendrás que abonar los cargos por cancelación que se indican a continuación:

  • Más de 18 meses antes de la salida: 5 % del importe total de la factura (o el importe del depósito pagado, lo que sea mayor)*
  • De 12 a 18 meses antes de la salida: 15 % del importe total de la factura (o el importe del depósito pagado, lo que sea mayor)
  • De 2 a 12 meses antes de la salida: 30 % del importe total de la factura (o el importe del depósito pagado, lo que sea mayor)
  • Menos de 2 meses antes de la salida: 100 % del importe total de la factura

*En caso de cancelaciones con más de 18 meses de antelación a la salida, respetaremos el depósito del 5 % que mantenemos sobre la reserva como un crédito que podrá utilizarse durante los 12 meses siguientes para una nueva reserva al mismo destino – No se aplica a las reservas del Atolón Bikini.

Ten en cuenta que las primas de seguro y los gastos de modificación no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Nota importante: Determinados servicios no pueden modificarse una vez confirmados, y cualquier alteración o cancelación podría conllevar un cargo por cancelación de hasta el 100 % de esa parte de los servicios, además del cargo anterior.

Si el motivo de tu cancelación está cubierto por los términos de tu póliza de seguro, es posible que puedas reclamar estos gastos.

Siempre que sea posible, deduciremos el gasto o los gastos de cancelación de cualquier cantidad que ya nos hayas abonado.

Cancelación por tu parte debido a circunstancias inevitables y extraordinarias:

Tienes derecho a cancelar tus vacaciones confirmadas antes de la salida sin pagar cargos por cancelación en caso de que se produzcan «circunstancias inevitables y extraordinarias» en tu destino de vacaciones o en sus inmediaciones, que afecten significativamente a la realización de las vacaciones o a las modalidades de transporte hacia el destino. En estas circunstancias, te reembolsaremos íntegramente las cantidades que hayas abonado, pero no estaremos obligados a pagarte ninguna compensación adicional. Ten en cuenta que tu derecho a cancelar en estas circunstancias solo será aplicable cuando la Foreign, Commonwealth & Development Office desaconseje viajar a tu destino o a sus inmediaciones. A efectos de esta cláusula, «circunstancias inevitables y extraordinarias» significa guerra, actos de terrorismo, riesgos significativos para la salud humana como el brote de una enfermedad grave en el destino de viaje, o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas que hagan imposible viajar con seguridad al destino.

 

Esta cláusula 10 describe los derechos que tienes si deseas cancelar tu reserva. Ten en cuenta: el derecho de cancelación en virtud de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 no es aplicable a la venta de paquetes vacacionales. En su lugar, tus derechos se rigen por las Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, que establecen protecciones específicas y derechos de cancelación para los viajeros que reservan paquetes vacacionales.

 

11. Si modificamos o cancelamos

Cambios: Como planificamos los servicios de tu viaje con muchos meses de antelación, es posible que en ocasiones tengamos que hacer cambios o cancelar tu reserva, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

Si realizamos un cambio menor en tus vacaciones, haremos esfuerzos razonables por informarte a ti o a tu agencia de viajes lo antes posible si hay tiempo antes de tu salida, pero no tendremos ninguna responsabilidad contigo. Algunos ejemplos de cambios menores son la modificación de tus vuelos de ida/vuelta en menos de 12 horas, cambios de tipo de aeronave, cambio de alojamiento a otro de igual o mayor categoría, cambios de compañías de transporte, cambios de embarcaciones, cambios del puerto de salida de la embarcación que provoquen un retraso de menos de 12 horas, y cambios en los puntos de buceo y los horarios de las inmersiones en menos de 12 horas. Cuando se cambie el puerto de salida de una embarcación, nos esforzaremos por proporcionar transporte desde el puerto de salida original hasta el nuevo. Ten en cuenta que las compañías de transporte, como las aerolíneas y las embarcaciones utilizadas en el folleto, pueden estar sujetas a cambios.

En ocasiones, es posible que tengamos que realizar un cambio significativo en tus servicios confirmados. Entre los ejemplos de «cambios significativos» se incluyen los siguientes, cuando se realizan antes de la salida:

  1. significant part of your time away. 
  2. A change of outward departure time or overall length of your arrangements by more than 12 hours. 
  3. A change of UK departure airport except between: 
    1. The London airports: Gatwick, Heathrow, Luton, Stansted, London City and Southend 
    2. Los aeropuertos de la costa sur: Southampton, Bournemouth y Exeter
    3. The South Western airports: Cardiff and Bristol 
    4. Los aeropuertos de las Midlands: Birmingham, East Midlands y Doncaster Sheffield
    5. The Northern airports: Liverpool, Manchester and Leeds Bradford 
    6. The North Eastern airports: Newcastle and Teesside 
    7. The Scottish airports: Edinburgh, Glasgow, Prestwick and Aberdeen 
  4. A significant change to your itinerary.  
  5. Un cambio significativo en tu itinerario, que modifique cualquier aeropuerto o puerto en el extranjero y que ocasione un retraso de más de 12 horas.

 

Cancelación: No cancelaremos tus preparativos de viaje con menos de noventa (90) días de antelación a tu fecha de salida, salvo por motivos de Acontecimientos Ajenos a Nuestro Control o por el impago del saldo final por tu parte. Podemos cancelar tu vacaciones antes de esta fecha si, por ejemplo, no se alcanza el número mínimo de clientes necesario para un preparativo de viaje concreto.

Si tenemos que realizar un cambio significativo o cancelar, te lo comunicaremos lo antes posible y, si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, te ofreceremos elegir entre:

  1. (en caso de cambios significativos) aceptar las condiciones modificadas; o
  2. cancelling your booking and having a refund of all monies paid; or 
  3. si está disponible y cuando lo ofrezcamos, aceptar una oferta de viaje alternativo (te reembolsaremos la diferencia de precio si la alternativa es de menor valor).

 
Debes comunicarnos tu elección en un plazo de 7 días desde nuestra oferta. Si no recibimos respuesta en 7 días, volveremos a contactarte para solicitar que nos comuniques tu elección. Si no respondes de nuevo, asumiremos que has optado por aceptar el cambio o las condiciones de reserva alternativas.

Seguro: Si cancelamos o realizamos un cambio significativo y aceptas un reembolso, te reembolsaremos íntegramente las primas de tu seguro de viaje si nos las pagaste a nosotros y puedes demostrar que no puedes transferir ni reutilizar tu póliza.

Compensación: Además del reembolso íntegro de todas las cantidades que hayas abonado, te pagaremos una indemnización según se detalla a continuación, en las siguientes circunstancias:

  1. Si, cuando realizamos un cambio significativo, no aceptas las condiciones modificadas y cancelas tu reserva;
  2. Si cancelamos tu reserva y no hay condiciones alternativas disponibles o no te ofrecemos ninguna.

La compensación que ofrecemos no te impide reclamar una cantidad mayor si tienes derecho a ello.

Periodo antes de la salida en el que te lo notificamos
Cantidad que recibirás de nuestra parte*
Más de 56 días
nada
Entre 56 y 28 días
£10.00
Entre 27 y 14 días
£20.00
13 días o menos
£30.00

*NOTA IMPORTANTE: No te pagaremos ninguna compensación en las siguientes circunstancias:

 

  1. where we make a minor change; 
  2. cuando realizamos un cambio significativo o cancelamos tus condiciones con más de noventa (90) días de antelación a la salida;
  3. cuando realizamos un cambio significativo y aceptas esas condiciones modificadas o aceptas una oferta de condiciones de viaje alternativas;
  4. cuando tenemos que cancelar tus condiciones como consecuencia de no haber realizado el pago completo a tiempo;
  5. where the change or cancellation by us arises out of alterations to the confirmed booking requested by you; 
  6. cuando nos vemos obligados a cancelar o cambiar tus condiciones debido a Acontecimientos Ajenos a nuestro Control (ver cláusula 12).

 

Si, después de tu salida, no podemos proporcionar una parte significativa de las condiciones que has reservado con nosotros, en la medida de lo posible te ofreceremos condiciones alternativas sin coste adicional y, cuando dichas condiciones alternativas sean de menor categoría, te aplicaremos una reducción de precio adecuada.

12. Acontecimientos Ajenos a nuestro Control

Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones de Reserva, no seremos responsables ni te pagaremos compensación si nuestras obligaciones contractuales contigo se ven afectadas por «Acontecimientos Ajenos a nuestro Control». No seremos responsables de ningún gasto adicional en que incurras en relación con tu reserva a través de otro proveedor, como seguros, vuelos, hoteles, traslados o servicios en destino, incluido el alquiler de coches. A efectos de estas Condiciones de Reserva, Acontecimientos Ajenos a nuestro Control significa cualquier acontecimiento fuera de nuestro control o del de nuestro proveedor, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado aunque se hubieran tomado todas las medidas razonables. Algunos ejemplos son la guerra y los actos de terrorismo (y la amenaza de los mismos), conflictos civiles, riesgos significativos para la salud humana como el brote de una enfermedad grave en el destino de viaje, o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas que hagan imposible viajar con seguridad al destino o permanecer en él, los actos de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas las autoridades portuarias o fluviales, conflictos laborales, huelgas, cierres, desastres naturales o nucleares, incendios, desastres químicos o biológicos, epidemias y pandemias, problemas técnicos inevitables con el transporte y todos los acontecimientos similares fuera del control nuestro o del proveedor o proveedores afectados.

13. Peticiones Especiales

Cualquier petición especial debe comunicársenos en el momento de la reserva, por ejemplo: dieta, ubicación de la habitación, una instalación concreta del hotel, etc. Después deberás confirmar tus peticiones por escrito. Aunque haremos todo lo posible por intentar atender tus peticiones especiales razonables, no podemos garantizar que se cumplan. El hecho de que una petición especial se haya anotado en tu factura de confirmación o en cualquier otra documentación, o que se haya trasladado al proveedor, no confirma que la petición vaya a atenderse. El incumplimiento de cualquier petición especial no constituirá un incumplimiento de contrato por nuestra parte, salvo que la petición haya sido confirmada específicamente por nosotros. No aceptamos reservas que estén condicionadas al cumplimiento de alguna petición especial.

Si necesitas equipo o gases adicionales, o quieres completar alguna formación de buceo durante tus vacaciones, háznoslo saber en el momento de la reserva.

14. Discapacidades y problemas médicos

No somos una empresa especializada en vacaciones para personas con discapacidad, pero haremos todo lo posible por atender cualquier necesidad especial que puedas tener. Si tú o cualquier miembro de tu grupo tenéis algún problema médico o discapacidad que pueda afectar a tu reserva, facilítanos todos los detalles antes de realizarla para que podamos intentar asesorarte sobre la idoneidad de las modalidades que has elegido. Es posible que te pidamos un certificado médico que acredite que estás en condiciones de participar. Actuando de forma razonable, si no podemos atender adecuadamente las necesidades de la persona o personas en cuestión, no confirmaremos tu reserva o, si no nos diste todos los detalles en el momento de la reserva, la cancelaremos y aplicaremos los cargos por cancelación correspondientes cuando tengamos conocimiento de estos detalles.

15. Reclamaciones

Hacemos todo lo posible para que tus preparativos de vacaciones se desarrollen sin contratiempos, pero si tienes algún problema durante tus vacaciones, informa de inmediato al proveedor correspondiente (por ejemplo, tu hotel), que se esforzará por resolverlo. Si tu reclamación no se resuelve en el destino, ponte en contacto con dive@masterliveaboards.co.uk

Si el problema no puede resolverse y deseas presentar una reclamación formal, debes enviarnos una notificación formal por escrito de tu reclamación a dive@masterliveaboards.co.uk, idealmente dentro de los treinta (30) días siguientes al final de tu estancia, indicando tu referencia de reserva y toda la demás información relevante. Te rogamos que tu carta sea concisa y concreta. Esto nos ayudará a identificar rápidamente tus preocupaciones y a agilizar nuestra respuesta. El incumplimiento del procedimiento establecido en esta cláusula 15 puede afectar a nuestra capacidad y a la del proveedor correspondiente para investigar tu reclamación, y afectará a tus derechos en virtud de este contrato.

Si tienes una reclamación, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente en primera instancia. Como miembros de la Travel Trust Association (TTA), también estamos sujetos a su proceso independiente de resolución de conflictos. Puedes solicitar más información sobre este servicio o consultarla en www.thetravelnetworkgroup.co.uk.

16. Tu comportamiento

General: Se espera que todos nuestros clientes se comporten de forma ordenada y adecuada y que no perturben el disfrute de los demás. Si, en nuestra opinión o en la de cualquier director de hotel, personal de vuelo, capitán o cualquier otra persona con autoridad, tu comportamiento o el de cualquier miembro de tu grupo está causando o es probable que cause angustia, abuso, amenazas, peligro o molestias a otros clientes o a terceros, o daños a la propiedad, o que provoque un retraso o un desvío en el transporte, nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva con nosotros de inmediato. En caso de dicha cancelación, nuestra responsabilidad hacia ti o tu grupo cesará y tú o tu grupo deberéis abandonar el alojamiento u otros servicios de inmediato. No tendremos ninguna obligación adicional contigo o con tu grupo. No se realizará ningún reembolso por el alojamiento perdido ni por ningún otro servicio, y no pagaremos ningún gasto o coste derivado de la cancelación.

Equipo / Propiedad: También puede exigirse que tú o tu grupo paguéis por las pérdidas o daños causados por vuestras acciones, y te consideraremos a ti y a cada miembro de tu grupo responsables, de forma conjunta e individual, por cualquier daño o pérdida causado por ti o por cualquier miembro de tu grupo. El pago íntegro de dichos daños o pérdidas debe abonarse directamente al director del hotel u otro proveedor antes de la salida. Nos reservamos el derecho de cobrar un depósito en el momento de entregarte cualquier equipo. Si no realizas el pago, serás responsable de atender cualquier reclamación (incluidos los costes legales) presentada posteriormente contra nosotros como consecuencia de tus acciones, junto con todos los costes en que incurramos al reclamártelos.
No podemos ser considerados responsables de las acciones o el comportamiento de otros huéspedes o personas que no tengan relación con las condiciones de tu reserva ni con nosotros.

Actividades: Algunas de las actividades que ofrecemos pueden considerarse peligrosas. Es sumamente importante que sigas los consejos y las indicaciones de nuestro personal o representante(s) local(es). No debes participar en ninguna actividad bajo los efectos del alcohol o de cualquier droga. No tendremos ninguna responsabilidad hacia ti si participas en actividades en contra de nuestros consejos o indicaciones, o si estás bajo los efectos de dichas sustancias.

Niños: Los menores de dieciocho (18) años no deben quedarse sin supervisión mientras estén a bordo o en el agua. Los padres y tutores son responsables de la supervisión de los menores de dieciocho (18) años. Uno de los padres o tutores debe supervisar a los niños durante las inmersiones. Esto puede significar que los padres o tutores no puedan bucear juntos. No se recomienda a los huéspedes traer a niños menores de doce (12) años en un safari en crucero de buceo debido al entorno y a la naturaleza de las vacaciones.

17. Nuestras responsabilidades

  1. Cuando seas residente de un país dentro del Espacio Económico Europeo, aceptaremos la responsabilidad por los servicios que acordemos prestarte u organizar para ti como «organizador» en virtud del Reglamento de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados de 2018 (Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018), tal como se expone a continuación, y, como tal, somos responsables de la correcta prestación de todos los servicios de viaje incluidos en tu paquete, según se indica en tu factura de confirmación. Sujeto a estas Condiciones de Reserva, si nosotros o nuestros proveedores prestamos u organizamos dichos servicios de forma negligente y no subsanamos ni resolvemos tu reclamación en un plazo de tiempo razonable, y esto ha afectado al disfrute de tus vacaciones combinadas, podrías tener derecho a una reducción de precio adecuada, a una indemnización, o a ambas. Debes informarnos sin demora indebida de cualquier incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los servicios de viaje incluidos en este paquete. El nivel de cualquier reducción de precio o compensación de este tipo se calculará teniendo en cuenta todos los factores relevantes, tales como, entre otros: el haber seguido el procedimiento de reclamaciones descrito en estas Condiciones de Reserva y la medida en que la negligencia nuestra, de nuestros empleados o de nuestros proveedores afectó al disfrute general de tus vacaciones. Ten en cuenta que es tu responsabilidad demostrar que nosotros o nuestro(s) proveedor(es) hemos sido negligentes si deseas presentar una reclamación contra nosotros.
  2. No seremos responsables ni te pagaremos indemnización alguna por cualquier lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, coste u otra reclamación de cualquier índole si resulta de:
    1. los actos y/u omisiones de la persona afectada; o
    2. los actos y/u omisiones de un tercero no relacionado con la prestación de los servicios contratados y que fueran imprevisibles o inevitables; o
    3. Acontecimientos ajenos a nuestro control (según se definen en la cláusula 12).
  3. Limitamos el importe de la indemnización que podríamos tener que pagarte si se determina que somos responsables en virtud de esta cláusula 17
    1. pérdida y/o daño de cualquier equipaje o pertenencia personal y dinero: el importe máximo que tendremos que pagarte respecto a estas reclamaciones es una cantidad equivalente a la franquicia de tu póliza de seguro aplicable a este tipo de pérdida por persona en total, ya que estás obligado a disponer de un seguro adecuado que cubra pérdidas de esta clase.
    2. Reclamaciones no incluidas en el apartado (a) anterior y que no impliquen lesión, enfermedad o muerte: el importe máximo que tendremos que pagarte en relación con estas reclamaciones es de hasta tres veces el precio total abonado por la(s) persona(s) afectada(s) o en su nombre. Este importe máximo solo será pagadero cuando todo haya salido mal y ni tú ni los miembros de tu grupo hayáis recibido beneficio alguno de vuestra reserva
    3. Reclamaciones relativas a viajes internacionales por aire, mar y ferrocarril, o a cualquier estancia en un hotel:
      1. l alcance de nuestra responsabilidad se limitará en todos los casos como si fuéramos transportistas en virtud de los Convenios correspondientes, que incluyen el Convenio de Varsovia/Montreal (viajes internacionales por aire); el Convenio de Atenas (en lo que respecta a los viajes por mar); el Convenio de Berna/COTIF (en lo que respecta a los viajes en tren) y el Convenio de París (en lo que respecta a los servicios de hotel). Puedes solicitar copias de estos Convenios en nuestras oficinas. Ponte en contacto con nosotros. Además, aceptas que las propias 'Condiciones de transporte' del transportista u operador de transporte se te aplicarán en ese trayecto. Al organizar el transporte para ti, nos basamos en los términos y condiciones recogidos en estos convenios internacionales y en dichas 'Condiciones de transporte'. Reconoces que todos los términos y condiciones contenidos en dichas 'Condiciones de transporte' forman parte de tu contrato con nosotros, así como con la empresa de transporte, y que dichas 'Condiciones de transporte' se considerarán incluidas por referencia en este contrato.
      2. In cualquier circunstancia en la que un transportista sea responsable ante ti en virtud del Reglamento CE 261/2004 conservado en el Reino Unido (denegación de embarque e interrupción del vuelo), cualquier responsabilidad que podamos tener ante ti en virtud de nuestro contrato contigo, derivada de los mismos hechos, se limita a las compensaciones previstas en dicho Reglamento como si (únicamente a este efecto) fuéramos un transportista.
      3. Wl efectuar cualquier pago, tenemos derecho a deducir cualquier cantidad que hayas recibido o tengas derecho a recibir del proveedor de transporte o del hotelero por la queja o reclamación en cuestión.
  4. Es condición de nuestra aceptación de responsabilidad en virtud de esta cláusula 17 que nos notifiques cualquier reclamación a nosotros y a nuestro(s) proveedor(es) estrictamente de acuerdo con el procedimiento de reclamaciones establecido en estas condiciones.
  5. Wuando se efectúe cualquier pago, la(s) persona(s) que lo reciba(n) (y su padre, madre o tutor si es menor de 18 años) también deberá(n) cedernos a nosotros o a nuestras aseguradoras cualquier derecho que pueda(n) tener para reclamar a un tercero, y deberá(n) proporcionarnos a nosotros y a nuestras aseguradoras toda la asistencia que razonablemente podamos requerir.
  6. Ten en cuenta que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier daño, pérdida o gasto u otra cantidad de cualquier índole:
    1. que, sobre la base de la información que nos facilitaste sobre tu reserva antes de que la aceptáramos, no hubiéramos podido prever que sufrirías o incurrirías en caso de que incumpliéramos nuestro contrato contigo;
    2. que se refiera a cualquier actividad empresarial;
    3. pérdidas indirectas o consecuentes de cualquier tipo
  7. Wo aceptaremos responsabilidad por servicios o instalaciones que no formen parte de nuestro acuerdo o que no estén anunciados en nuestro folleto. Por ejemplo cualquier excursión que reserves durante el viaje, o cualquier servicio o instalación que tu hotel o cualquier otro proveedor acuerde proporcionarte.
  8. Where it is impossible for you to return to your departure point as per the agreed return date of your package, due to “unavoidable and extraordinary circumstances”, we shall provide you with any necessary accommodation (where possible, of a comparable standard) for a period not exceeding three nights per person. Please note that the 3 night cap does not apply to persons with reduced mobility, pregnant women or unaccompanied minors, nor to persons needing specific medical assistance, provided we have been notified of these particular needs at least 48 hours before the start of your holiday. For the purposes of this clause 17, “unavoidable and extraordinary circumstances” mean warfare, acts of terrorism, significant risks to human health such as the outbreak of serious disease at the travel destination or natural disasters such as floods, earthquakes or weather conditions which make it impossible to travel safely back to your departure point.

18. Excursiones

Las excursiones u otros tours que puedas optar por reservar o pagar mientras estás de vacaciones no forman parte de los servicios contratados con nosotros. Para cualquier excursión u otro tour que reserves, tu contrato será con el operador de la excursión o el tour, y no con nosotros. No somos responsables de la prestación de la excursión o el tour ni de nada que ocurra durante el transcurso de su prestación por parte del operador.

19. Membresía de la TTA

Somos miembros de la Travel Trust Association (TTA), número de afiliación x2292. Todos los pagos que nos realices se depositan en una cuenta fiduciaria, administrada de forma independiente por un fideicomisario, y están además protegidos por la Garantía Stand-Alone Safe Seat Plan de la TTA. Esto significa que, en el improbable caso de nuestra insolvencia, recibirás el reembolso íntegro de cualquier cantidad que nos hayas pagado y que siga depositada en fideicomiso o cubierta por la garantía.

Ten en cuenta que la protección de la TTA no cubre el coste de ningún seguro de viaje, gastos médicos, cargos por cancelación u otras pérdidas personales. Debes contratar un seguro de viaje adecuado para tu viaje.

20. ATOL

Ten en cuenta: Esta cláusula 20 solo se aplica a los clientes que residen en un país del Espacio Económico Europeo. Si no resides en el Espacio Económico Europeo, esta cláusula no te será de aplicación.

Proporcionamos garantía financiera para los paquetes con vuelo incluido y los vuelos protegidos por ATOL mediante nuestra Air Travel Organiser's Licence número 12848, expedida por la Civil Aviation Authority, Gatwick Airport South, West Sussex, RH6 0YR, Reino Unido, teléfono 0333 103 6350, correo electrónico: claims@caa.co.uk. 

Cuando nos compres un producto protegido por ATOL, recibirás un Certificado ATOL. En él se indica qué está protegido financieramente, dónde puedes obtener información sobre lo que esto significa para ti y a quién contactar si algo sale mal. Para más información, visita el sitio web de ATOL en www.atol.org.uk. El precio de nuestros servicios con vuelo incluido incluye el importe de 2,50 £ por persona como parte de la Contribución de Protección ATOL (APC) que pagamos a la CAA. Este cargo está incluido en nuestros precios anunciados. No todos los servicios de vacaciones o viajes que ofrecemos y vendemos estarán protegidos por el régimen ATOL. La protección ATOL se extiende principalmente a los clientes que reservan y pagan en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE).

Nosotros, o los proveedores identificados en tu Certificado ATOL, te proporcionaremos los servicios enumerados en el Certificado ATOL (o una alternativa adecuada). En algunos casos, cuando ni nosotros ni el proveedor podamos hacerlo por motivos de insolvencia, otro titular de ATOL podrá proporcionarte los servicios que has comprado (sin coste adicional para ti). Aceptas que, en esas circunstancias, el titular alternativo de ATOL cumplirá dichas obligaciones y aceptas pagar cualquier cantidad pendiente que debas abonar en virtud de tu contrato a ese titular alternativo de ATOL. No obstante, también aceptas que en algunos casos no será posible designar a un titular alternativo de ATOL, en cuyo caso tendrás derecho a presentar una reclamación en virtud del Esquema ATOL (o ante el emisor de tu tarjeta de crédito, cuando proceda).

Si nosotros, o los proveedores identificados en tu certificado ATOL, no podemos proporcionar los servicios enumerados (o una alternativa adecuada, a través de otro titular de ATOL o de otro modo) por motivos de insolvencia, los Fideicomisarios del Air Travel Trust podrán efectuarte un pago (o conferirte un beneficio) en virtud del Esquema ATOL. Aceptas que, a cambio de dicho pago o beneficio, cedes de forma absoluta a dichos Fideicomisarios cualquier reclamación que tengas o puedas tener derivada o relacionada con la no prestación de los servicios, incluida cualquier reclamación contra nosotros, la agencia de viajes (o el emisor de tu tarjeta de crédito, cuando proceda). También aceptas que dichas reclamaciones podrán cederse de nuevo a otra entidad, si esa otra entidad ha pagado las cantidades que has reclamado en virtud del Esquema ATOL.

21. Requisitos de pasaporte, visado e inmigración y formalidades sanitarias

Es tu responsabilidad comprobar y cumplir los requisitos de pasaporte, visado, salud e inmigración aplicables a tu itinerario. Solo podemos facilitarte información general al respecto. Debes comprobar los requisitos para tus circunstancias concretas con las Embajadas y/o Consulados pertinentes y con tu propio médico, según corresponda. Los requisitos cambian y debes comprobar la situación actualizada con la debida antelación a la salida.

La mayoría de los países exigen ahora que los pasaportes tengan una validez de al menos 6 meses después de tu fecha de regreso. Si tu pasaporte está en su último año de validez, deberías consultarlo con la Embajada del país que vas a visitar. Para más información, ponte en contacto con la Oficina de Pasaportes en el 0870 5210410 o visita https://www.gov.uk/browse/citizenship/passports.

Se aplican condiciones especiales para viajar a EE. UU., y todos los pasajeros deben disponer de pasaportes individuales de lectura mecánica. Consulta https://uk.usembassy.gov.  For European holidays you should obtain a completed and issued form EHIC prior to departure.  

Puedes obtener consejos de viaje actualizados en el Foreign and Commonwealth Office, visita https://www.gov.uk/travelaware

Titulares de pasaportes no británicos, incluidos otros ciudadanos de la UE, deberían obtener información actualizada sobre los requisitos de pasaporte y visado en la Embajada, Alta Comisión o Consulado de tu destino o del país o países por los que vas a transitar.

No aceptamos ninguna responsabilidad si sufres un retraso, no puedes viajar o incurres en cualquier otra pérdida por no haber cumplido con los requisitos de pasaporte, visado, inmigración o las formalidades sanitarias. Aceptas reembolsarnos cualquier multa u otras pérdidas en las que incurramos como consecuencia de tu incumplimiento de los requisitos de pasaporte, visado, inmigración o las formalidades sanitarias.

22. Condiciones de los proveedores

Muchos de los servicios que componen tus vacaciones son prestados por proveedores independientes. Dichos proveedores prestan estos servicios de acuerdo con sus propios términos y condiciones, que formarán parte de tu contrato con nosotros. Algunos de estos términos y condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor frente a ti, normalmente de acuerdo con los Convenios Internacionales aplicables. Puedes solicitarnos a nosotros o al proveedor correspondiente copias de las partes pertinentes de estos términos y condiciones.

23. Asistencia inmediata

Si, mientras estás de vacaciones, te encuentras en dificultades por cualquier motivo, te ofreceremos la asistencia rápida que resulte adecuada según las circunstancias. En particular, te proporcionaremos información adecuada sobre servicios sanitarios, autoridades locales y asistencia consular, así como asistencia con las comunicaciones a distancia y para encontrar modalidades de viaje alternativas. Cuando necesites asistencia que no se deba a ningún fallo por nuestra parte, de nuestros empleados o subcontratistas, no seremos responsables de los costes de ninguna modalidad de viaje alternativa ni de otra asistencia que necesites. No obstante, cualquier proveedor, aerolínea u otro proveedor de transporte podrá pagar o proporcionar refrigerios y/o alojamiento adecuado, y deberás presentar una reclamación directamente a ellos. Sujeto a los demás términos de estas Condiciones de Reserva, no seremos responsables de ningún coste, tasa o cargo en que incurras en las circunstancias anteriores, si no obtienes nuestra autorización previa antes de organizar tus propias modalidades de viaje. Además, nos reservamos el derecho de cobrarte una tasa por nuestra asistencia en caso de que la dificultad sea causada intencionadamente por ti o por un miembro de tu grupo, o bien por negligencia tuya o de tu grupo.

24. Retrasos, pérdida de medios de transporte y otra información de viaje

Si tú o cualquier miembro de tu grupo pierde el vuelo u otro medio de transporte, o si este se cancela o se retrasa más de tres horas por cualquier motivo, debes ponerte en contacto con nosotros y con la aerolínea u otro proveedor de transporte correspondiente sin demora.

En virtud del Reglamento Retenido del Reino Unido (CE) n.º 261/2004, es posible que tengas derecho a asistencia, reembolsos y/o compensación por parte de la aerolínea en determinados casos de denegación de embarque, cancelación de vuelo o grandes retrasos. Todos los detalles de estos derechos están disponibles en la aerolínea y también se publicarán en los aeropuertos del Reino Unido. Si la aerolínea no cumple sus obligaciones, puedes reclamar ante la Civil Aviation Authority (CAA) del Reino Unido a través de www.caa.co.uk/passengers.

El reembolso o la compensación conforme al Reglamento son responsabilidad de la aerolínea y no te dan derecho automáticamente a que nosotros te devolvamos el coste de tus vacaciones. No obstante, si decides no reclamar a la aerolínea y en su lugar presentas una reclamación contra nosotros, aceptas cedernos, tras el pago de cualquier compensación, tus derechos frente a la aerolínea en relación con la reclamación correspondiente.

Ten en cuenta que un retraso o la cancelación de tu vuelo no te da derecho automáticamente a cancelar ninguna otra parte de tus vacaciones, incluidos los servicios reservados junto con tu vuelo.

No podemos aceptar responsabilidad por ningún retraso o transporte perdido causado por cualquiera de los motivos establecidos en la cláusula 12 de estas Condiciones de Reserva, incluidas (entre otras) las acciones u omisiones de los pasajeros, como no facturar o no embarcar a tiempo.

Los transportistas, los horarios de vuelo y los tipos de aeronave que se muestran en nuestro folleto, en nuestro sitio web o en tu factura de confirmación son solo orientativos y están sujetos a cambios y confirmación. Te notificaremos la identidad del transportista o transportistas reales en cuanto la conozcamos. Los detalles finales del vuelo se confirmarán en tus documentos de viaje, que normalmente se te enviarán aproximadamente dos semanas antes de la salida. Debes comprobar tus billetes cuidadosamente al recibirlos para asegurarte de que todos los datos son correctos. Si los horarios de vuelo cambian después de haberse emitido los billetes, te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

Ten en cuenta también la existencia de la versión adoptada por el Reino Unido de la «Lista de Seguridad Aérea de la UE», que recoge las compañías aéreas que tienen prohibido operar en el espacio aéreo británico por motivos de seguridad. Esta lista puede consultarse en https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en.

Este folleto y cualquier descripción incluida en él son emitidos por nosotros en calidad de tu operador turístico. No se emiten en nombre de ninguna aerolínea mencionada o utilizada durante tus servicios de viaje, ni comprometen a ninguna de ellas.

24. Información anticipada sobre pasajeros

Varios gobiernos están introduciendo nuevos requisitos para que las compañías aéreas faciliten información personal sobre todos los viajeros de sus aeronaves a las autoridades antes de que la aeronave salga del Reino Unido. Los datos se recopilarán en el aeropuerto al facturar o, en algunas circunstancias, cuando realices tu reserva o después de hacerlo. Por ello, te recomendamos que dejes tiempo adicional para facturar tu vuelo. Cuando recopilemos estos datos, los trataremos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

25. Recomendaciones de la Foreign, Commonwealth & Development Office

Eres responsable de informarte sobre las recomendaciones de viaje del gobierno y de la Foreign, Commonwealth & Development Office en cuanto a la seguridad de los países y zonas por los que vas a viajar, y de tomar tus decisiones en consecuencia. Una recomendación de la Foreign Office de evitar o abandonar un país concreto puede constituir un Acontecimiento Ajeno a Nuestro Control (véase la cláusula 12).